Novosti u sposobnosti uvida u publika Dynamics 365 Customer Insights

Sa zadovoljstvom objavljujemo naša najnovija ažuriranja! Ovaj članak daje javni pretpregled značajki, poboljšanja opće dostupnosti i ažuriranja značajki. Da biste vidjeli dugoročne planove značajki, pogledajte planove izdanja sustava Dynamics 365 i Power Platform.

Ažuriranja unosimo po regijama. Tako bi neke regije mogle vidjeti značajke prije drugih. Ako nije drugačije određeno, ne morate poduzimati ništa i automatski ćemo ažurirati aplikaciju bez prekida u radu.

Ažuriranja iz listopada 2021.

Ažuriranja u listopadu 2021. uključuju nove značajke, nadogradnje performansi i ispravke pogrešaka.

B-na-B

Počevši od listopada 2021., možete raditi s poslovnim računima i povezanim kontaktima u Customer Insights. Prije je aplikacija uglavnom bila prilagođena pojedinačnim potrošačima. Nekoliko područja značajki ažurirano je kako bi podržalo scenarije od B do B povrh nove vrste okruženja. Pregled podržanih značajki B-to-B potražite u članku Rad s poslovnim računima u publika uvidima.

U sljedećim se odjeljcima ističu neka od ključnih područja koja su prilagođena za potporu poslovnim računima i pojedinačnim potrošačima.

Izvoz segmenata na temelju poslovnih računa

Sav izvoz segmenata u publika uvidi dostupni su u kontekstu poslovnih računa. Za većinu izvoza segmenata potrebna je dodatna konfiguracija i podaci za kontakt projicirani u segmentima u podlozi kako bi bili valjani za poslovne račune. Dodatne informacije potražite u članku Izvoz segmenata.

Korištenje izvoza LinkedIn Adsa s poslovnim računima

Izvoz LinkedIn Adsa sada je dostupan za ciljanje kontakata i tvrtki u kontekstu poslovnih računa. Prilikom odabira ciljanja tvrtke kao primarnog fokusa linkedin izvoza možete izvesti segmente izgrađene na poslovnim računima bez potrebe za projiciranjem podataka za kontakt. Dodatne informacije potražite u dokumentima o izvozu LinkedIn Oglasa i razlici između ciljanja kontakata i ciljanja tvrtke.

Stvaranje mjera na temelju poslovnih računa i njihove hijerarhije

Sastavljač mjera omogućuje vam stvaranje mjera oko poslovnih računa i po želji korištenje informacija o hijerarhiji. Informacije o hijerarhiji koriste se za kumulativno izračunavanje mjera na računu i svim povezanim podračunima. Na primjer, možete kreirati mjere kao što je ukupni prihod za svaku grupu poslovnih računa identificiranih prema njihovoj hijerarhiji. Za više informacija pogledajte Definiranje i upravljanje mjerama.

Stvaranje segmenata na temelju poslovnih računa i njihove hijerarhije

Sastavljač segmenata omogućuje vam stvaranje segmenata poslovnih računa koji po želji uključuju podatke za kontakt za svaki račun u segmentu. Ako imate postavljenu hijerarhiju računa, u stvaranju segmenta možete koristiti informacije o hijerarhiji računa. Dodatne informacije potražite u članku Kreiranje novog segmenta.

Zadržite svoje poslovne račune s dubokim uvidom u njihovu tendenciju

Model predviđanje kupca sada podržava i poslovne račune. Možete procijeniti rizik od gubitka ne samo za račun, već i za kombinaciju računa i kategorije proizvoda ili usluge koju kupuju od vas. Ovaj dodatak pomaže vam da shvatite je li vjerojatnije da će račun prestati kupovati od vas općenito ili samo za određenu kategoriju robe ili usluga. Da bi vam dodatno pomogao u korištenju ovog modela AI, navodi se i razloge zbog kojih će se račun vjerojatno razbjesniti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Predviđanje transakcije (pretpregled).

Prikaz kontakata poslovnog računa u prikazu kupca

Ako su poslovni računi mapirani na povezane račune, aplikacija Uvidi u klijenta prikazuje te povezane kontakte kao dio prikaza pojedinosti o klijentu. Dodatne informacije potražite u odjeljku Profili kupaca.

Ažuriranja u rujnu 2021.

Ažuriranja u rujnu 2021. uključuju nove značajke, nadogradnje performansi i ispravke programskih pogrešaka.

Aktivnosti

• Poboljšanja vremenske trake aktivnosti Proširili smo filtre za vremensku traku aktivnosti na profilima klijenata. Osim toga, možete koristiti novo okno filtra za filtriranje prema vrsti aktivnosti i prema datumu. Datumi se mogu filtrirati pod različitim uvjetima. Dodatne informacije potražite u odjeljku Prikaz vremenskih traka aktivnosti na profilima klijenata.

Odnosi

• Podrška za odnos s više preskoka Koristite odnose s više preskoka pri konfiguriranju aktivnosti i definiranju odnosa između entiteta. Odnosi s više preskoka koriste posrednički entitet za povezivanje dva entiteta. Prilikom konfiguriranja aktivnosti možete koristiti odnos s više preskoka za povezivanje entiteta aktivnosti s posredničkim entitetom, a zatim s entitetom klijenta. Možete kombinirati odnose s više preskoka s odnosima s više putanja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Odnos s više preskoka.

• Podrška za odnos s više putanja Koristite odnose s više putanja pri konfiguriranju aktivnosti i definiranju odnosa između entiteta. Odnosi s više putanja povezuju izvorni entitet s više od jednog entiteta. Prilikom konfiguriranja aktivnosti možete koristiti odnos s više putanja za povezivanje entiteta aktivnosti s više od jednog entiteta klijenta. Možete kombinirati odnose s više putanja s odnosima s više preskoka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Odnos s više putanja.

Ažuriranja u kolovozu 2021.

Ažuriranja u srpnju i kolovozu 2021. uključuju novu značajku, nadogradnje performansi i ispravke programskih pogrešaka.

Proširivost

• Izvoz segmenata u Klaviyo Proširili smo svoja izvozna odredišta tako da uključuju Klaviyo. Sada možete izvesti segmente da biste stvorili kampanje, pokrenuli marketing putem e-pošte i koristili određene grupe klijenata uz Klaviyo.

Ažuriranja za lipanj 2021.

Ažuriranja sustava u lipnju 2021. uključuju nekoliko značajki, nadogradnje performansi i ispravke programskih pogrešaka.

Obrada podataka

• Poboljšana ažuriranja napretka objedinjavanja podataka Sada možete vidjeti detaljnija, poboljšana dinamička ažuriranja statusa u koracima procesa objedinjavanja podataka. Ova vam značajka omogućuje praćenje detaljnog napretka kako biste razumjeli tijek procesa i poduzeli radnje ako bilo koji korak zahtijeva pozornost.

Proširivost

• Izvoz segmenata i ostalih podataka u Salesforce Marketing Cloud Proširili smo svoja izvozna odredišta tako da uključuju Salesforce Marketing Cloud. Sada možete izvesti segmente i ostale vrste podataka u Salesforce Marketing Cloud putem brendiranog SFTP izvoza. Uvoz podataka može se potpuno automatizirati u Salesforce i koristiti za stvaranje učinkovitijih marketinških kampanja.

• Izvoz segmenata u ActiveCampaign Proširili smo svoja izvozna odredišta tako da uključuju Active Campaign. Sada možete izvesti segmente da biste generirali kampanje, pokrenuli marketing putem e-pošte i radili s određenim grupama klijenata u ActiveCampaign.

• Izvoz segmenata u Sendinblue Proširili smo svoja izvozna odredišta tako da uključuju Sendinblue. Sada možete izvesti segmente da biste generirali kampanje, pokrenuli marketing putem e-pošte i radili s određenim grupama klijenata uz Sendinblue.

Ažuriranja korisničkog iskustva

• Nova i poboljšana stranica klijenata i stranica s pojedinostima o profilu Redizajnirali smo stranicu Klijenti i stranice s pojedinostima profila radi poboljšanja korisničkog iskustva i boljih performansi. Ove vam promjene omogućuju pregled, sortiranje, pretraživanje i filtriranje klijenata. Filtri su sada predstavljeni u URL -u za besprijekorno dijeljenje rezultata pretraživanja s ostalim korisnicima. Rezultati pretraživanja mogu se spremiti i kao segment.
  Stranica s pojedinostima za profile klijenata sada grupira podatke u različitim pododjeljcima, kao što su demografski podaci, ID-jevi i ostali atributi profila radi bolje čitljivosti. Ostali odjeljci na stranici s pojedinostima o profilu sada su interaktivniji. Na primjer, odjeljak aktivnosti sada omogućuje filtriranje i sortiranje.

Ažuriranja za svibanj 2021.

Ažuriranja u svibnju 2021. uključuju nekoliko značajki, nadogradnje performansi i ispravke pogrešaka.

Obrada podataka

• Prikaz ili izmjena metapodataka ili definicije entiteta prilikom prilaganja podataka iz Azure Data Lake Storage Sada možete pregledavati i uređivati metapodatke ili definiciju entiteta u publika uvidima prilikom prilaganja podataka iz mape Zajednički podatkovni model u Azure Data Lake Storage. Ova mogućnost pruža povratne informacije u stvarnom vremenu, provjeru valjanosti modela i provjeru pogrešaka. Omogućuje vam uređivanje modela.json i manifest.json bez problema.

Proširivost

• Poboljšani izvoz segmenata, prilagođeni raspored i dupliciranje Sada možete vidjeti sve izvoze za određeni segment na popisu. Ovaj novi prikaz olakšava upravljanje načinom na koji se koristi određeni segment i prilagođavanje postojećih ili stvaranje novih izvoza.
  Možete definirati prilagođene rasporede osvježavanja za pojedinačne izvoze ili više izvoza odjednom. Do sada su se svi izvozi pokretali sa svakim osvježavanjem sustava.
  Umjesto da stvarate novi izvoz od početka, možete započeti na temelju postojećeg kako biste uštedjeli dio vremena.

• Izvoz segmenata u Microsoftovo oglašavanje Proširili smo naša izvozna odredišta tako da uključuju i Microsoftovo oglašavanje. Pomoću objedinjenih podataka profila klijenata stvorite ciljne skupine Podudaranje klijenata u Microsoftovom oglašavanju te ih upotrijebite za svoje kampanje za oglašavanje. Dodatne informacije potražite u odjeljku Izvoz segmenata u Microsoftovo oglašavanje.

• Izvoz segmenata u LinkedIn Ads Proširili smo naša izvozna odredišta tako da uključuju LinkedIn Ads i omogućuju vam da otključate Ciljanje kontakata, kao i Ciljanje tvrtki putem servisa LinkedIn pomoću izvoza vaših objedinjenih podataka profila klijenata. Dodatne informacije potražite u odjeljku Izvoz segmenata u LinkedIn Ads.

• Izvoz segmenata u Omnisend Proširili smo naša izvozna odredišta tako da uključuju i Omnisend. Segmente stvorene u uvidima u ciljne skupine upotrebljavajte za generiranje kampanja, pružanje marketinga putem e-pošte i upotrebu određenih grupa klijenata uz Omnisend. Dodatne informacije potražite u odjeljku Izvoz segmenata u Omnisend

Predviđanja

• Izvješće o upotrebljivosti ulaznih podataka Izvješće o upotrebljivosti ulaznih podataka pruža pročišćen prikaz pogrešaka i upozorenja koja mogu proizvesti vaša gotova predviđanja. Također daje preporuke kako poboljšati izvedbu modela.
  Izvješće je dostupno nakon što model završi svoj proces obuke. Stvara se za svaki model zasebno, bez obzira je li uspješno dovršen ili ne. Trenutno je ova značajka dostupna samo za model Transakcijski gubitak klijenata. Dodatne informacije potražite u odjeljku Izvješće o upotrebljivosti ulaznih podataka.

Odnosi

• Vizualizator odnosa Prikaz vizualizatora odnosa omogućuje vam da vidite sve postojeće odnose između entiteta i njihove kardinalnosti. Odnosi su sada organizirani u grupe: odnosi koje je stvorio korisnik, sustav i naslijeđeni odnosi. Prikaz možete izvesti i kao sliku. Dodatne informacije potražite u odjeljku Prikaz odnosa.

Ažuriranja za travanj 2021.

Ažuriranja u travnju 2021. uključuju nekoliko značajki, nadogradnje performansi i ispravke pogrešaka.

Objedinjavanje podataka

• Poboljšano iskustvo spajanja za objedinjavanje podataka

  Sada imamo poboljšano korisničko iskustvo u konfiguraciji spajanja u postupku objedinjavanja podataka. Promjene uključuju intuitivno slaganje spojenih polja i detaljne statistike o kombiniranim i pojedinačnim poljima.

• Promjena rasporeda entiteta i konfiguriranje svih izvornih zapisa u entitetu Klijent

  Sada u postupku objedinjavanja podataka možete promijeniti raspored entiteta i ukloniti entitete iz postojećeg plana spajanja. Omogućuje fleksibilnu promjenu rasporeda entiteta u postupku uparivanja prema poslovnim potrebama. Uz to, omogućujemo uključivanje svih neuparenih zapisa u završni entitet Klijent koji im omogućuje definiranje njihove definicije skupa podataka o profilu klijenta.

Obogaćivanja

• Novo obogaćivanje: Poboljšane adrese

  Uzbuđeni smo što vam predstavljamo novo obogaćivanje za poboljšanje adresa u vašim podacima o klijentima. Adrese u vašim podacima mogu biti nestrukturirane, nepotpune ili netočne. Ova značajka koristi Microsoftove modele za normalizaciju i obogaćivanje adresa u format Common Data Model radi veće preciznosti i uvida.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Obogaćivanje profila klijenata s poboljšanim adresama.

• Vođeno iskustvo konfiguracije za obogaćivanja

  Ponovno smo razmotrili iskustvo konfiguracije radi obogaćivanja s jednostavnim, vođenim iskustvom. Sada imate jasan postupak korak-po-korak za stvaranje i uređivanje obogaćivanja.

  Osim toga, odvojili smo konfiguraciju veza za obogaćivanja treće strane kako bismo omogućili da se ista veza koristi u više obogaćivanja. Samo administratori mogu konfigurirati nove veze, ali stvorene veze su dostupne i administratorima i suradnicima.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Pregled veza.

• Višestruka obogaćivanja iste vrste

  Sada korisnicima dopuštamo stvaranje i upravljanje višestrukih obogaćivanja iste vrste obogaćivanja. Na primjer, sada možete stvoriti dva odvojena obogaćivanja adresa kako biste obogatili dva različita segmenta klijenta. Ograničenja se primjenjuju na to koliko se obogaćivanja iste vrste može stvoriti i razlikuju se ovisno o vrsti obogaćivanja.

  Za više informacija pogledajte Obogaćivanje za profile klijenata.

Ažuriranja za ožujak 2021.

Ažuriranja u ožujku 2021. uključuju nekoliko značajki, nadogradnje performansi i ispravke pogrešaka.

Aktivnosti

• Čarobnjak aktivnosti i semantičke vrste

  Poboljšali smo i ažurirali naše iskustvo mapiranja aktivnosti kako bismo usmjerili i pojednostavili stvaranje mapiranja aktivnosti. U ovom novom iskustvu korisnici dobivaju vođeno iskustvo koje pomaže u dovršenju svakog koraka postupka. U koraku mapiranja aktivnosti, osim odabira između mnogih vrsta aktivnosti, korisnik može odabrati i semantičko mapiranje podataka za Pretplatu i/ili SalesOrderLine prema industrijskim standardnim shemama koje se mogu koristiti za pojednostavljenu potrošnju.

  Za dodatne informacije pogledajte Aktivnosti klijenata.

Obrada podataka

• Povezivanje s lokalno izvorima podataka pomoću Power Platform protoka podataka i pristupnika Zadovoljstvo nam je najaviti pregled Power Platform protoka podataka i lokalno povezivanja pomoću pristupnika u Customer Insights s pridruženim Power Platform ili Dataverse okoliš. Svi novi izvori podataka stvoreni u okruženju customer insights s povezanim Dataverse okruženjem zadano će Power Platform protoka podataka koji donose lokalno podatkovnu povezivost i bogat skup konektora i mogućnosti transformacije.

Proširivost

• Izvozi organizirani u vezama i izvozima Promijenili smo naziv stranice Izvozna odredišta u Veze i dodali zasebnu stranicu za Izvoze. Kao dio ovog ažuriranja prebacit ćemo postojeće izvoze u parove veze i izvoz pomoću te veze. Administratori sada imaju više jasnoće u odnosu na odlazne podatke na stranici Veze. Sve korisničke uloge imaju pristup stranici Izvozi, ali samo administratori mogu odabrati dopustiti suradnicima uređivanje određenih izvoza pomoću dijeljenih veza.
  Za više informacija pogledajte Pregled veza i Pregled izvoza.

• Izvoz segmenata u Campaign Monitor Proširili smo naša izvozna odredišta tako da uključuju i Campaign Monitor. Sada možete izvesti segmente iz Customer Insights na popise Campaign Monitor i koristiti ih kao polaznu osnovu za vaše marketinške kampanje.
  Za više informacija pogledajte Izvoz u Campaign Monitor.

• Izvoz segmenata u Constant Contact Proširili smo naša izvozna odredišta tako da uključuju i Constant Contact. Sada možete izvesti segmente iz Customer Insights na popise Constant Contact i koristiti ih kao polaznu osnovu za vaše marketinške kampanje.
  Za više informacija pogledajte Izvoz u Constant Contact.

• Izvoz segmenata u RollWorks Proširili smo naša izvozna odredišta tako da uključuju i RollWorks. Sada možete izvesti segmente iz Customer Insights u ciljanu publiku RollWorks i koristiti ih kao osnovu za svoje B2B oglašavanje.
  Za više informacija pogledajte Izvoz u RollWorks .

• Izvoz segmenata u Snapchat Proširili smo naša izvozna odredišta tako da uključuju i Snapchat. Sada možete izvesti segmente iz Customer Insights u ciljne skupine Snapchat i koristiti ih kao polaznu osnovu za vaše oglašavanje.
  Za više informacija pogledajte Izvoz u Snapchat.

Predviđanja

• Koristite filtre proizvoda u prediktivnim preporukama proizvoda U naš model preporuke proizvoda dodali smo mogućnost korištenja filtara proizvoda. Sada možete stvoriti predviđanje koje koristi samo podskup vaših proizvoda.
  Za više informacija pogledajte Konfiguracija filtara proizvoda.

• Stvorite segmente iz predviđanja modela Dodali smo brzi način za stvaranje segmenata pomoću rezultata modela predviđanja. Na stranici rezultata modela jednostavno možete stvoriti novi segment odabirom nove mogućnosti Stvori segment.
  Za više informacija pogledajte Stvaranje segmenta na temelju modela predviđanja.

• Objašnjenja za preporuke proizvoda Dodali smo informaciju koja objašnjava ključne čimbenike naučene modelom umjetne inteligencije za generiranje preporuka proizvoda i stupanj u kojem ti čimbenici doprinose preporukama proizvoda. Te se informacije dodaju na zaslon rezultata modela.
  Više informacija pogledajte u Pregledaj stanje i rezultate predviđanje.

Ažuriranja za veljaču 2021.

Ažuriranja u veljači 2021. uključuju nekoliko značajki, nadogradnje performansi i ispravke programskih pogrešaka.

Proširivost

• Izvoz segmenata u AdRoll

  Proširili smo naša odredišta izvoza tako da uključuju AdRoll. Sada možete izvesti segmente iz Customer Insights u ciljne publike AdRoll i koristiti ih kao osnovnu vrijednost za svoje oglašavanje. Dodatne informacije potražite u odjeljku Poveznik za AdRoll.

Segmenti

• Dupliciranje segmenta

  Da biste stvorili novi segment na temelju postojećeg, sada možete duplicirati segment i urediti duplicirani segment da biste ga dodatno pročistili.

• Dodavanje dodatnih atributa segmentu

  Sada atribute možete uključiti u izlaz svog segmenta, čak i ako ti atributi nisu dio profila klijenta. Na primjer, uključite pretplatničke ID-ove u segment iako je dio pretplatničkog entiteta koji ima odnos M:1 s entitetom klijenta. Sve dok atribut pripada entitetu povezanom s entitetom klijenta, sada možete uključiti te atribute.

Predviđanja

• Stvaranje prediktivnih preporuka proizvoda

  Razumijevanje onoga što klijente zanima za kupnju jedan je od prvih koraka potrebnih za poboljšanje poslovnog prihoda i izgradnju odanosti klijenata kroz personalizaciju i angažman. Davanje preporuka za proizvode koji nisu usklađeni s interesima vaših klijenata može stvoriti osjećaj nepovezanosti između klijenta i vaše tvrtke te u konačnici ograničiti ukupni potencijalni prihod i iskustvo klijenta.

  Pomoću vlastitih podataka sada možete stvoriti predviđanja za proizvode koje će vaši klijenti vjerojatno kupiti u budućnosti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Predviđanje preporuka proizvoda.

Administracija sustava

• Okruženje za kopiranje podržava više vrsta izvora podataka

  Administratori mogu kopirati konfiguracije okruženja u novo okruženje u istoj tvrtki ili ustanovi. Ova značajka proširuje funkcionalnost okruženja kopiranja za slučajeve u kojima se koriste izvori podataka koji se temelje na Microsoft Dataverse upravljanom podatkovnom jezeru ili mapi Common Data Model.

Ažuriranja iz siječnja 2021.

Ažuriranja u siječnju 2021. uključuju nekoliko značajki, nadogradnje performansi i ispravke programskih pogrešaka.

Proširivost

• Proširena funkcionalnost i poboljšane performanse za SFTP izvoz Sada možete izvesti sve izlazne entitete iz servisa Customer Insights na SFTP glavno računalo. Prije je izvoz bio ograničen na entitete segmenata. Osim toga, izvedba SFTP izvoza omogućuje veću količinu podataka za manje vremena, ovisno o izvedbi vašeg SFTP glavnog računala.
  Dodatne informacije potražite u odjeljku Poveznik za SFTP (pretpregled).

Segmenti

• Strojno učenje omogućuje predložene segmente za poboljšanje metrike Postoji novi način otkrivanja i stvaranja segmenata. Sustav koristi model umjetne inteligencije za predlaganje segmenata koji mogu pomoći u poboljšanju KPI-ja (mjere) koji već pratite. Prikazujemo opseg utjecaja atributa koje ćete odabrati za mjeru ili neki drugi primarni atribut. Ove informacije pomažu u pronalaženju potencijalnih segmenata koji predstavljaju prilike.
  Dodatne informacije potražite u odjeljku Predloženi segmenti (pretpregled).

Objedinjavanje podataka

• Poboljšano iskustvo podudaranja U području objedinjavanja podataka ažurirano je iskustvo podudaranja. Omogućuje vam konfiguriranje i pregled pravila podudaranja, uključujući detaljnu statistiku za daljnje objašnjenje kako funkcionira podudaranje. Postoje mogućnosti za onemogućivanje pravila podudaranja, tako da više ne bude aktivno, a da zadrži konfiguraciju, pravila podudaranja za povlačenje i ispuštanje i još mnogo toga. Dodatne informacije potražite u odjeljku Podudaranje entiteta.

• Rezultat uklanjanja duplikata iz postupka podudaranja dostupan je kao entitet Rezultat postupka uklanjanja duplikata iz postupka podudaranja sada se zapisuje u zasebni entitet za daljnju analizu. Ovaj se entitet sastoji od polja koja se koriste u postupku uklanjanja duplikata i pobjedničkog zapisa i odgovarajućih zamjenskih zapisa koji se spajaju s pobjedničkim zapisom. Dodatne informacije potražite u odjeljku Rezultat uklanjanja duplikata kao entitet.

Administracija sustava

• Besprijekorno dijelite podatke s Microsoft Dataverse Sada možete dijeliti izlaz Customer Insights s Microsoft Dataverse aplikacijama pomoću Microsoft Dataverse upravljanog podatkovnog jezera. Nakon što Dataverse okruženje povežete s customer insights, dobivate mogućnost omogućavanja dijeljenja podataka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje okruženjima.