Započnite s mogućnošću uvida u angažman sustava Dynamics 365 Customer Insights (javni pretpregled)

  • Članak
  • 2 min za pročitati

[Ova tema spada u dokumentaciju predizdanja i podložna je promjenama.]

Mogućnost uvida u angažman omogućuje vam prikupljanje i mjerenje ponašanja klijenata na vašoj web-stranici. Integrira se s mogućnošću uvida u ciljnu skupinu, tako da možete vidjeti bogatu analitiku ponašanja u stvarnom vremenu zajedno s izvješćima o profilima klijenata. Veze u ovom članku pomažu vam da brzo konfigurirate i postavite svoje okruženje.

1. korak: pregled preduvjeta

Najprije morate imati aktivan korisnički račun Microsoft Azure Active Directory (AAD). Zatim pročitajte sljedeće članke prije postavljanja radnog prostora za uvide u angažmane.

  • Pregledajte i složite se s Microsoftovim Uvjetima pružanja usluge.
  • Pročitajte članak Upravljanje kolačićima i pristankom korisnika. Nakon toga procijenite trebate li ažurirati obavijest o pristanku korisnika. Ako prije niste imali „neosnovne” kolačiće, vjerojatno ćete trebati ažurirati pravila svojeg web-mjesta.
  • Pregledajte pojmovnik za brzo upoznavanje s ključnim pojmovima i konceptima.

Korak 2: Istraživanje uvida o angažmanu

Prilikom prvog posjeta uvidima u angažman, možete konfigurirati postavke, pregledati pravila i istražiti mogućnost.

  1. Prijavite se u portal sposobnosti uvida u angažman koristeći svoj Microsoftov korisnički račun AAD (školski ili poslovni).

  2. Odaberite svoju regiju i potvrdite okvir ako se želite uključiti u primanje ažuriranja i ponuda putem e-pošte.

  3. Pregledajte Uvjete korištenja uvida u angažman (pretpregled) i Izjavu o zaštiti privatnosti, a zatim odaberite Istraži demo verziju da biste prihvatili ove postavke.

  4. Istražite proizvod pomoću skupa uzoraka podataka.

3. korak: Postavite radni prostor i stvorite izvješća

Radni prostor mjesto je gdje možete vidjeti aktivnosti korisnika u stvarnom vremenu te pohraniti izvješća i upravljati njima. Dodajte kod na svoje web-mjesto da biste započeli prikupljati događaje, podatke o aktivnostima koji dolaze od korisnika.

  1. Stvorite radni prostor i dodajte članove.

  2. Dodajte kod na svoje web-mjesto ili mobilnu aplikaciju da biste vidjeli aktivnosti korisnika kako stižu u vaš radni prostor.

  3. Pogledajte izvješće u stvarnom vremenu koje prikazuje aktivne korisnike prema pregledniku, uređaju, operacijskom sustavu, lokaciji i jeziku. Možete stvarati i prilagođena izvješća da biste stvorili vlastite vizualizacije.

  4. Stvorite dimenzije da biste razvrstali posjetitelje prema novim i korisnicima koji se vraćaju, metriku radi boljeg razumijevanja ponašanja korisnika i segmente da biste identificirali podskup posjetitelja na temelju karakteristika ili interakcija s web-mjestom.

Korak 4: Izvoz podataka na ostale kanale

Možete stvoriti pročišćene događaje (virtualni prikaz) vaših podataka web-analitike. Zatim filtrirajte i izvezite podatke u Azure Data Lake Storage. Izvezene podatke možete unijeti kao izvor podataka.

  1. Stvorite pročišćene događaje za izvoz.

  2. Izvezite podatke u Azure Data Lake Storage.

  3. Stvorite vezu između uvida u ciljnu skupinu i uvida u angažman za dijeljenje podataka između dviju mogućnosti.

  4. Prepoznajte web-događaje od prethodno provjerenih korisnika uz značajku od nepoznatog do poznatog.

  5. Saznajte kako izbrisati i izvesti podatke o događajima koji sadrže osobne podatke.

5. korak: Stvorite izvješća o kanalu i upravljajte njima

Izvješće o kanalu prikuplja informacije o koracima koji se događaju tijekom puta klijenta kroz vašu web stranicu ili mobilnu aplikaciju. Osim što možete stvoriti gotova izvješća o profilima i prilagođena izvješća, možete stvoriti i izvješće o kanalu kako biste identificirali putanje koje vaši klijenti prolaze prije nego što izvrše kupnju.

  1. Stvorite izvješće o kanalu da biste donijeli informirane odluke i identificirali područja za optimizaciju i poboljšanja procesa.

  2. Stvorite izvješća o višekanalnim tokovima nakon što svoju mobilnu aplikaciju upoznate s uvidima u angažman Android SDK ili iOS SDK.

  3. Koristite uvide u kanal kako biste stekli dublji uvid u ponašanje klijenta o koracima u izvješću o kanalu.

Korak 6: Ostanite povezani

Cijenimo vaše aktivno sudjelovanje i razmatramo sve relevantne povratne informacije u razvoju budućih izdanja. Podijelite svoje povratne informacije i prijavite probleme na jednom od ovih kanala: