O mogućnosti uvida u angažman u sustavu Dynamics 365 Customer Insights

  • Članak
  • 2 min za pročitati

[Ova tema spada u dokumentaciju predizdanja i podložna je promjenama.]

Uvidi u angažman, značajka usluge Dynamics 365 Customer Insights omogućuje vam da pomoću interaktivnih mjernih podataka razumijete kako se vaši klijenti koriste vašim uslugama i proizvodima. To možete učiniti pojedinačno i cjelovito, na web-stranicama, mobilnim aplikacijama i povezanim proizvodima.

Pomoću uvida u angažman možete kombinirati analizu o ponašanju s transakcijskim, demografskim, anketnim i drugim vrstama podataka iz usluge Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Ova mogućnost stvara bogate uvide koji pomažu u pokretanju sljedećih najboljih radnji i prilagođenog iskustva.

Značajke i prednosti

Pomoću mogućnosti uvida u angažman možete:

  • Sakupite, izmjerite i shvatite ponašanje klijenata na svojoj web-stranici.

  • Dijeliti podatke iz uvida u angmažman s uvidima u ciljnu skupinu. S pomoću obje mogućnosti možete povezati okruženja i omogućiti dvosmjerno dijeljenje podataka.

  • Upotrijebite objedinjene profile i segmente iz uvida u ciljnu skupinu za više mogućnosti analize u uvidima u angažman. Iz uvida u angažman izvezite događaje koji imaju visoku poslovnu vrijednost. Pomoću ovih događaja dodajte podatke u objedinjene profile u uvidima u ciljnu skupinu.

  • Izradite demografske dimenzije za podjelu podataka o ponašanju. Zatim upotrijebite svojstva profila u interaktivnim analizama podataka o ponašanju, uključujući podatke prikupljene uvidom u angažman na vašoj web-stranici ili u mobilnoj aplikaciji.

  • Izradite uvide u kanal, koji pružaju podatke i izvješća kako bi donijeli odluke i identificirali područja za optimizaciju i poboljšanja procesa, kako biste identificirali putove kojima kreću vaši klijenti prije kupnje.

  • Upotrijebite gotova izvješća za interaktivan pristup mjernim podacima web-mjesta i otkrijte pravi broj posjetitelja vaše web-stranice. Saznajte pojedinosti o posjetima, prikazima stranica, prometu preporuka i identificirajte stranice s najboljom izvedbom.

  • Pomoću prilagođenog alata za izradu izvješća stvorite vlastite vizualne prikaze na temelju odabranih mjernih podataka i dimenzija. Ti vizualni prikazi stvaraju prikaze koji su vam potrebni za odgovaranje na vaša poslovna pitanja.

  • Unesite podatke s više kanala. Na primjer, koristite podatke o ponašanju iz interakcija na web-mjestu s transakcijskim i demografskim podacima o svojim klijentima. Pomoću podataka izradite i pregledajte interaktivna izvješća koja uključuju web-aktivnosti i profile klijenata za bogatu analitiku. Stvorite i izvezite pročišćene događaje. Pregledajte web-aktivnosti s profilima klijenata, aktivnostima i segmentima u Customer Insights za cjelovit prikaz vaših klijenata.

Sljedeći koraci