Pregled servisa Dynamics 365 Customer Voice

  • Članak
  • 2 min za pročitati

Dynamics 365 Customer Voice aplikacija je za upravljanje povratnim informacijama poduzeća koju možete koristiti za jednostavno praćenje mjernih podataka o klijentima koji su najvažniji za vaše poslovanje. Opsežnom integracijom iz poslovnih aplikacija sustava Dynamics 365 i izgrađenom pomoću značajke Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice dodaje bogate uvide unošenjem podataka ankete u stvarnom vremenu u zapise klijenata. Dynamics 365 Customer Voice pruža jednostavan doživljaj bez opterećenja, od stvaranja ankete do generiranja uvida na temelju povratnih informacija klijenata uz minimalno vrijeme postavljanja. Omogućuje vam da saznate što je klijentima važno i kako gledaju na vaše proizvode i usluge te da biste bili sigurni da su vaši podaci u skladu s Microsoftovim pravilnicima o sigurnosti i usklađenosti.

Dynamics 365 Customer Voice uvodi mogućnosti upravljanja projektima. Projekt sadrži više anketa koje imaju iste mjerne podatke i postavke radi jednostavnijeg upravljanja anketama. Kad se prijavite u Dynamics 365 Customer Voice, otvara se kartica Svi projekti. Kartica Svi projekti sadrži popis projekata koje ste stvorili, a na njoj možete stvarati nove projekte i upravljati postojećima. Na njoj se prikazuju i podaci povezani s anketom za projekt. Dodatne informacije: Stvaranje projekta

U aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice dostupne su još dvije kartice — Početna i Izvješća:

  • Na kartici Početna možete stvoriti projekt, otvoriti projekte kojima ste nedavno pristupali i pregledati mjerne podatke o zadovoljstvu. Pruža personalizirani doživljaj koji vam omogućuje prikupljanje povratnih informacija klijenata te brzo i jednostavno dobivanje relevantnih uvida, a sve u nekoliko klikova. Također uključuje savjete i trikove koji vam pomažu da započnete i saznate više o aplikaciji.

  • Na kartici Izvješća možete pregledati nadzornu ploču s mjernim podacima o zadovoljstvu i odgovore na vaše ankete. Dodatne informacije: Rad s izvješćima

Dostupnost aplikacije Dynamics 365 Customer Voice u oblaku zajednice državne uprave SAD-a

Usluge ovisnosti koje upotrebljava aplikacija Dynamics 365 Customer Voice dostupne su u oblaku zajednice državne uprave SAD-a (GCC, Government Community Cloud). Dynamics 365 Customer Voice izgrađen je na vrhu aplikacije Microsoft Forms, tako da ograničenja značajki Microsoft Forms na GCC-u vrijede. Uz to, imajte na umu i sljedeću razliku u funkcionalnosti aplikacije Dynamics 365 Customer Voice na GCC-u:

  • Dynamics 365 Customer Voice u GCC-u upotrebljava poštanski sandučić programa Microsoft Exchange vaše tvrtke ili ustanove za slanje ankete. Poštanski sandučić programa Exchange ima ograničenje broja e-adresa koje korisnik može poslati. Informacije o ograničenjima poštanskog sandučića Exchange potražite u odjeljku Ograničenja u programu Exchange Online.

Napomena

  • Kao GCC klijent, morate imati ili licencu za Dynamics 365 Enterprise ili licencu za Microsoft 365.
  • URL-adresa za kupce GCC-a kojima je potrebna FedRamp certifikacija usluga za pristup usluzi Customer Voice jest https://customervoice.microsoft.us.

Pogledajte također

Registrirajte se za probnu verziju aplikacije Dynamics 365 Customer Voice
Prijelaz s aplikacije Microsoft Forms Pro na Dynamics 365 Customer Voice