Upravljajte projektima

Nakon što ste stvorili potrebne projekte, dostupni su na kartici Svi projekti. Prikazuju se sljedeće informacije:

• Naziv: Naziv projekta.
• Datum izmjene: Datum kada je projekt izmijenjen.
• Upitnici: Broj upitnika u projektu.
• Odgovori: Ukupni broj odgovora primljenih u svim upitnicima u projektu.
• Okruženje: Okruženje u kojem je projekt stvoren.

Možete učiniti sljedeće:

• Preimenuj: Preimenujte naslov vašeg projekta.
• Kopiraj: Stvorite kopiju svojeg projekta u istom ili različitom okruženju.
• Dijeli: Podijelite svoj projekt s drugim osobama radi suradnje.
• Ažuriraj: Ažurirajte svoj projekt kopijom istog projekta.
• Izbriši: Izbrišite projekt koji vam više nije potreban.

Preimenovanje projekta

1. Prijavite se u sustav Dynamics 365 Customer Voice.

2. Na kartici Svi projekti zadržite pokazivač iznad projekta koji želite preimenovati, odaberite okomitu elipsu , a zatim odaberite Preimenuj.

3. U dijaloškom okviru Preimenuj projekt unesite novi naziv, a zatim odaberite Preimenuj.

   

Kopiranje projekta

Možete stvoriti kopiju svojeg projekta u istom ili u drugom okruženju. Dynamics 365 Customer Voice novom projektu daje isti naziv kao i postojećem projektu i dodaje - copy na naziv. Ako želite, možete preimenovati projekt.

Što se kopira u novi projekt?

• Upitnici: Upitnici se zajedno sa svojim prilagođavanjima kopiraju kao nova instanca u novi projekt.
• Mjerni podaci o zadovoljstvu: Svi mjerni podaci o zadovoljstvu koji su konfigurirani za njihova pitanja kopiraju se u novi projekt. Mjerni podaci o zadovoljstvu zadržavaju svoje mapiranje s pitanjima iz novostvorenih upitnika.
• Power Automate tijekovi: Svi tijekovi Power Automate konfigurirani za projekt kopiraju se u novi projekt.
• Predlošci e-pošte: Svi predlošci e-pošte konfigurirani za upitnike kopiraju se u novi projekt.

Što se ne kopira u novi projekt?

Podaci o odgovorima na upitnik i mjerni podaci o zadovoljstvu ne kopiraju se u novi projekt.

Da biste kopirali projekt

1. Prijavite se u sustav Dynamics 365 Customer Voice.

2. Na kartici Svi projekti zadržite pokazivač iznad projekta koji želite kopirati, odaberite , a zatim odaberite Kopiraj.

   Prikazuje se zaslon Kopiraj projekt u.

3. Učinite nešto od sljedećeg:

   • Da biste kopirali projekt u istom okruženju u kojemu trenutno radite, odaberite okruženje navedeno pod Trenutna lokacija.

     

   • Da biste kopirali svoj projekt u drugo okruženje, proširite Sve lokacije, a zatim odaberite okruženje.

     

4. Nakon odabira okruženja odaberite Kopiraj. Kada se projekt kopira na odabranu lokaciju, prikazuje se obavijest u gornjem desnom kutu.

Dijeljenje projekta

Svoj projekt možete podijeliti s više osoba u svojoj tvrtki ili ustanovi kako bi mogli surađivati na strukturi i izgledu upitnika u projektu. Osobe s kojima je projekt podijeljen postaju suvlasnici dijeljenog projekta. Projekti koji se dijele s vama dostupni su na kartici Svi projekti.

Kada dijelite projekt, grupa sustava Microsoft 365 stvara se na platformi Azure Active Directory, a suvlasnici projekta dodaju se kao članovi grupe. Kada suvlasnika uklonite iz projekta, suvlasnik se uklanja iz grupe na platformi Azure Active Directory. Kad iz projekta uklonite sve suvlasnike, grupa ostaje s vama kao jedinim članom. Kada se stvori grupa Microsoft 365, stvoren je Microsoft Dataverse tim (tipa Azure Active Directory grupa). Dataverse timu dodjeljuje se vlasništvo nad projektom i podacima ankete.

Što suvlasnik može činiti?

Suvlasnik projekta ima istu razinu dozvola kao i vlasnik projekta. To znači da suvlasnik može stvarati, uređivati, ažurirati, brisati i dijeliti projekt.

Što suvlasnik ne može činiti?

• Suvlasnik ne može ukloniti tvorca projekta iz dijeljenog projekta.

• Suvlasnik ne može izbrisati upitnik koji je stvorio drugi korisnik. Upitnik može izbrisati samo korisnik koji ga je stvorio. Ako suvlasnik pokuša izbrisati projekt koji sadrži upitnik koji je stvorio drugi korisnik, prikazuje se pogreška.

• Suvlasnik ne može premjestiti upitnik koji je stvorio drugi korisnik. Upitnik može premjestiti samo korisnik koji ga je stvorio. Ako suvlasnik pokuša premjestiti upitnik koji je stvorio drugi korisnik, prikazuje se pogreška.

Kako se dijele odgovori?

Ako projekt sadrži odgovore, suvlasnik može vidjeti sve odgovore pod Izvješća u lijevom oknu. U entitetu za odgovore upitnika Customer Voice, samo oni odgovori koji budu primljeni nakon dijeljenja projekta dijelit će se sa suvlasnicima. Projekti i ankete u vlasništvu su Microsoft Dataverse tima (tipa Azure Active Directory grupa). Samo će oni odgovori dobiveni nakon dijeljenja projekta biti u vlasništvu Dataverse tima. Stari odgovori i dalje će biti u vlasništvu vlasnika projekta.

Da biste podijelili projekt

1. Prijavite se u sustav Dynamics 365 Customer Voice.

2. Na kartici Svi projekti zadržite pokazivač iznad projekta koji želite podijeliti, odaberite , a zatim odaberite Dijeli.

3. Na panelu Dijeli, na kartici Dijeli odaberite naziv korisnika s popisa Dijeli s. Možete odabrati više korisnika.

   

   (Neobavezno: uključite poruku koju želite poslati suvlasnicima.)

4. Odaberite Zajedničko korištenje.

   Suvlasnici se prikazuju na kartici Pristup.

   

Da biste uklonili suvlasnika iz projekta

1. Prijavite se u sustav Dynamics 365 Customer Voice.

2. Na kartici Svi projekti zadržite pokazivač iznad projekta iz kojeg želite ukloniti suvlasnika, odaberite , a zatim odaberite Dijeli.

3. Na panelu Dijeli idite na karticu Pristup, a zatim odaberite Ukloni pristup za korisnika kojeg želite ukloniti.

   

Vlasništvo podataka ankete

Kada se projekt stvori, tvorac projekta vlasnik je projekta i podataka ankete (odgovori i pozivnice). Kada se projekt dijeli, vlasnik je projekta i podataka ankete (odgovori i pozivnice) tim Microsoft Dataverse (vrste Grupa Azure Active Directory). Timu aplikacije Dataverse dodijelit će se sigurnosna uloga vlasnika projekta i bit će tim vlasnik. Dodatne informacije: Uporaba timove za pristup i timove vlasnika za suradnju i razmjenu podataka

Samo oni odgovori i pozivnice koji su primljeni i stvoreni nakon dijeljenja projekta bit će u vlasništvu tima aplikacije Dataverse.

Sljedeća tablica prikazuje vlasništvo podataka u entitetima aplikacije Dynamics 365 Customer Voice:

Ažuriranje projekta

Možete ažurirati svoj projekt kopijom istog projekta. Kopija se može nalaziti u istom ili drugom okruženju. Ažuriranjem kopije projekta možete unijeti postupne promjene tijekom slanja ankete ispitanicima i primanja odgovora, bez prekidanja ankete.

Sljedeće se komponente mogu ažurirati:

• Project
  • Ime
  • Mjerni podaci o zadovoljstvu
• Upitnik
  • Funkcija
  • Opis
  • Ime
  • Pitanja i njihove odgovarajuće mogućnosti odgovora
  • Prilagodbe ankete
  • Postavke raspodjele ankete
  • Predlošci e-pošte i njihovi odgovarajući jezici

Operaciju ažuriranja možemo razumjeti na sljedećem primjeru.

Radite u tvrtki pod nazivom Contoso te stvarate i dovršavate ankete u sljedećim okruženjima:

• Razvoj: Okruženje u kojem stvarate i testirate ankete.

• Proizvodnja: Okruženje za aktivirane ankete, gdje premještate dovršene ankete, a zatim ih dijelite ispitanicima.

Anketu o zadovoljstvu kupaca premjestili ste u proizvodno okruženje i želite unijeti sljedeće promjene:

• Dodati pitanje
• Promijeniti boju teme
• Dodati pozadinsku sliku

Prema pravilu tvrtke, ankete ne možete uređivati izravno u proizvodnom okruženju. Stoga stvarate kopiju ankete u razvojnom okruženju i unosite potrebne promjene. Anketu sada ažurirate u radnom okruženju pomoću kopije koju ste stvorili i ažurirali u razvojnom okruženju.

Za ažuriranje projekta

1. Prijavite se u sustav Dynamics 365 Customer Voice.

2. Na kartici Svi projekti zadržite pokazivač miša iznad projekta koji želite ažurirati, odaberite , a zatim odaberite Ažuriraj.

   

3. Na zaslonu Ažuriraj projekt odaberite projekt iz kojeg se treba ažurirati vaš projekt.

   

4. U potvrdnom dijaloškom okviru odaberite Potvrdi.

Kad se projekt ažurira, u gornjem desnom kutu prikazuje se obavijest.

Brisanje projekta

Projekt koji vam više nije potreban možete izbrisati. Brisanjem projekta uklanjaju se upitnici, povezani mjerni podaci o zadovoljstvu, predlošci e-pošte, podaci o odgovoru na upitnik i podaci o mjernim podacima o zadovoljstvu. Tijekovi Power Automate povezani s upitnicima su deaktivirani. Grupa sustava Microsoft 365, stvorena tijekom dijeljenja projekta, također se briše s platforme Azure Active Directory. Brisanje projekta je trajno i nije ga moguće poništiti.

Da biste izbrisali projekt

1. Prijavite se u sustav Dynamics 365 Customer Voice.

2. Na kartici Svi projekti zadržite pokazivač iznad projekta koji želite izbrisati, odaberite , a zatim odaberite Izbriši.

3. U potvrdnom dijaloškom okviru kliknite Izbriši.

Pogledajte također

Izradi projekt
Stvaranje ankete
Upravljanje upitnicima