Prikaz izvješća o metrici zadovoljstva
Nadzorna ploča mjernih podataka o zadovoljstvu stvara se automatski za svaki skup mjernih podataka, prikazujući nedavne rezultate i trendove. Da biste vidjeli nadzornu ploču, otvorite projekt i odaberite Mjerni podaci o zadovoljstvu u odjeljku Izvješća u lijevom oknu.
Prema zadanim postavkama prikazuju se podaci za sve ankete u projektu i za sve datume od kada su ankete stvorene. Možete filtrirati podatke prikazane u grafikonima s pomoću filtra datuma kao i odabrati anketu za koju želite pregledati podatke. Naziv grafikona prikazuje se s nazivom mjernih podataka koji ste unijeli tijekom izrade.
Sljedeći se grafikoni prikazuju za mjerne podatke:
Net Promoter Score : Mjerni grafikon pokazuje rezultat za mjerni podatak. Područje grafikona desno od mjernog grafikona pokazuje trend Net Promoter Score za odabrano vremensko razdoblje.
Naklonost : tortni grafikon prikazuje raspodjelu pozitivne, neutralne i negativne naklonosti za mjerni podatak. Složeni stupčasti grafikon desno od tortnog grafikona prikazuje raspodjelu pozitivne, neutralne i negativne naklonosti za odabrano razdoblje.
CSAT : Mjerni grafikon pokazuje rezultat za mjerni podatak. Područje grafikona desno od mjernog grafikona pokazuje trend rezultata CSAT za odabrano vremensko razdoblje.
Prilagođena ocjena: Grafikon s mjerilom prikazuje rezultat za mjerni podatak. Grafikon područja s desne strane grafikona brojila prikazuje trend prilagođenih ocjena za odabrano vremensko razdoblje.
Filtriranje podataka u grafikonima
Podatke u grafikonima možete filtrirati pomoću sljedećih filtara:
Svi dani: odaberite 7 dana, 28 dana, 90 dana ili prilagođeni datumski raspon.
Sve ankete : Odaberite anketu za koju želite vidjeti podatke. Ako vaš projekt ima više anketa, prema zadanom su prikazani konsolidirani podaci iz svih anketa. Ako želite vidjeti podatke samo za određenu anketu, odaberite ih iz filtra Sve ankete.
Pogledajte također
O izvješćima
Prikaz izvješća o odgovorima na anketu
Dodavanje i konfiguracija metrike zadovoljstva