Stvaranje upozorenja IoT-a i njihovo pretvaranje u radne naloge

Upozorenja IoT-a unutar aplikacije Dynamics 365 Field Service podskup su poruka IoT-a koje mogu zahtijevati pozornost. Na primjer, možda je konfigurirani senzor u hladnjaku koji servisirate upozorio da je vlaga porasla iznad prihvatljivog praga. Kako biste pomogli u proaktivnoj isporuci usluge, to dolazno upozorenje IoT-a možete pretvoriti izravno u radni nalog, koji se zatim može planirati i dodijeliti serviseru.

U ovom ćemo članku pregledati:

• Način pokretanja upozorenja IoT-a
• Način uočavanja upozorenja IoT-a u aplikaciji Field Service
• Način stvaranja radnih naloga na temelju upozorenja IoT-a.

Za podrobno vođenje pogledajte sljedeći videozapis: Connected Field Service: upozorenja IoT-a.

Okidač upozorenja IoT-a u Čvorištu IoT-a na platformi Azure

Kako se podaci uređaja IoT-a ulijevaju u Čvorištu IoT-a na platformi Azure, možete stvoriti pravila koja diktiraju kada se upozorenja IoT-a trebaju stvarati na temelju poruka IoT-a.

Te kriterije možete pronaći i urediti u stavci Analitika tijeka u svojoj grupi resursa.

Idite na Upit u lijevom oknu, a zatim odaberite Strujanje IoT-a.

Pozivajući se na objašnjenja s prethodne slike:

• (1): donje okno prikazuje sve dolazne poruke IoT-a s povezanog uređaja.
• (2): gornje okno prikazuje JSON koji stvara upozorenja IoT-a iz poruka IoT-a.

Pokretanje upozorenja IoT-a s pomoću simulatora

Postavite simulator za simulaciju uređaja i podataka IoT-a kako biste vidjeli podatke uređaja povučene u aplikaciju Field Service.

Kako biste pronašli URL-adresu simulatora, prijavite se u svoju pretplatu za platformu Azure, a zatim odaberite vrstu resursa usluge aplikacije u novostvorenoj grupi resursa.

U gornjem desnom kutu prikazat će se URL-adresa. Kopiranje URL-adrese.

Izvršite sljedeće korake:

1. Zalijepite URL u adresnu traku preglednika da biste učitali stranicu.

2. Kada se otvori stranica simulatora, pri vrhu odaberite Veza.

3. Upišite naziv glavnog računala za IoT i ključ. Glavno je računalo naziv resursa Čvorišta IoT-a na portalu platforme Azure.

Ključu se može pristupiti odabirom resursa Čvorišta IoT-a i odlaskom na pravila zajedničkog pristupa, a zatim kopiranjem primarnog ključa za iothubowner, kao što se vidi na snimci zaslona u nastavku.

1. Odaberite središte za IoT u Grupi resursa.

2. Na lijevoj strani, pod stavkom Općenito, odaberite Pravila pristupa za zajedničku uporabu kako biste dobili naziv i primarni ključ.

3. Provjerite je li Stanje veze označeno kao Povezan , a zatim zatvorite dijaloški okvir.

Sada možete poslati naredbu za testiranje pomoću simulatora uzorka. Na primjer, odaberite temperaturu i povećajte je iznad 70 stupnjeva. Simulator je unaprijed programiran za stvaranje IoT upozorenja ako je temperatura iznad 70 stupnjeva.

Nakon što se u Analitici strujanja stvori pravilo, logička će aplikacija stvoriti upozorenja IoT-a na temelju kriterija pravila.

Prikaz upozorenja IoT-a u aplikaciji Field Service

U našem primjeru sa simulatorom, upozorenje IoT-a stvoreno je u usluzi Field Service jer je očitanje temperature u poruci IoT-a premašilo 70 stupnjeva.

Obrazac upozorenja IoT-a prikazuje više pojedinosti, a odjeljak Podaci upozorenja prikazuje pojedinosti u poruci JSON.

Pretvaranje upozorenje IoT-a u radni nalog

Upotrijebite tijek poslovnog procesa za poduzimanje radnje protiv upozorenja IoT-a.

Stvorite upozorenje IoT-a povezano sa slučajem za daljinsko istraživanje.

Ako se potencijalni problem ne može prepoznati ili riješiti, prijeđite na sljedeći korak u tijek poslovnog procesa kako biste stvorili radni nalog.

Upozorenje IoT-a navedeno je na obrascu radnog naloga, a tehničar mu može pristupiti na svom mobilnom uređaju.

Organiziranje upozorenja IoT-a

Za isti je problem moguće stvoriti više upozorenja IoT-a za isti uređaj IoT-a.

Sustav prepoznaje slična upozorenja IoT-a i grupira ih zajedno.

Odaberite ikonu grupe pokraj upozorenja IoT-a kako biste u isto vrijeme vidjeli slična upozorenja IoT-a za isti uređaj.

Također možete upotrebljavati umjetnu inteligenciju kako biste predložili koja upozorenja IoT-a imaju veći prioritet na temelju povijesnih podataka, poput onih upozorenja IoT-a koja su pretvorena u radne naloge. Dodatne informacije potražite u ovom članku: Prijedlozi upozorenja IoT-a od strane umjetne inteligencije.

Nadređena IoT upozorenja

Kada se IoT upozorenje stvori u aplikaciji Connected Field Service, postoje pravila združivanja koja odlučuju treba li upozorenje biti parentirano prema drugom postojećem upozorenju jer se upozorenje može odnositi na uređaj ili sredstvo koje već ima otvoreno upozorenje. Automatsko nadređivanje može izbjeći prekomjerno pokretanje popisa upozorenja s mnogim upozorenjima za isti problem.

Da biste konfigurirali koja polja treba koristiti za odlučivanje o tome treba li upozorenje biti nadređeno, otvorite IoT postavke > Kartica Pravila združivanja upozorenja.

Ako se sva odabrana polja podudaraju, upozorenje će biti nadređeno ako vrijeme upozorenja padne unutar pet minuta od prethodnog upozorenja.

Ako onemogućite sva polja u postavkama združivanja upozorenja, još uvijek postoji zadana postavka prema kojoj će upozorenje biti nadređeno ako se ID uređaja podudara, a vrijeme upozorenja pada unutar pet minuta.

Ako nema vrijednosti u polju vremena upozorenja, sustav upotrebljava polje Stvoreno dana u zapisu IoT upozorenja kako biste bili sigurni da je unutar pet minuta od ostalih odgovarajućih upozorenja.

Da biste uredili pravilo od pet minuta radi uključivanja upozorenja koja su stvorena izvan tog petominutnog razdoblja, ili ako to razdoblje želite skratiti, možete izmijeniti razdoblje "neisporučenog" tijeka ili tijeka rada.

Kad se pronađe nadređeno upozorenje, prvo provjeravamo ima li podudarno nadređeno upozorenje, u kojem slučaju je novo upozorenje povezano s postojećim nadređenim upozorenjem koje se podudara. Ako upozorenje za podudaranje nije nadređeno, novo upozorenje povezano je s tim upozorenjem koje je sada nadređeno upozorenje.

Da biste u potpunosti isključili značajku automatskog prikaza, onemogućite tijek rada ili tijek (ovisno o tome upotrebljava li vaša tvrtka ili ustanova poboljšanu obradu u pozadini koja se kontrolira pomoću postavki aplikacije Field Service. Za više informacija pogledajte ovaj članak o zadanim postavkama u aplikaciji Field Service.