Connected Field Service - Pregled
Connected Field Service omogućuje organizacijama da transformiraju način na koji pružaju uslugu, od skupih modela kvarova i popravki u proaktivni i predvidljiv model usluge kroz kombinaciju IoT dijagnostike, raspoređivanja, održavanja imovine i zaliha na istoj platformi.
Napomena
Kako biste vidjeli videozapis pregleda aplikacije Connected Field Service, pogledati ovdje.
Ključne pogodnosti usluge Connected Field Service:
- Smanjite prekide u radu povezivanjem na IoT uređaje da bi dijagnozirali probleme prije nego ih klijenti budu svjesni
- Brže riješite probleme udaljenim nadzorom nad uređajima i informiranjem klijenata
- Podaci o uređaju i podaci o održavanju usluga pomažu oko donošenja inteligentnih odluka oko raspodjele tehničare s pravom stručnosti, raspoloživosti i blizinom do posla
Postoje tri načina koja možete koristiti za povezivanje uređaja omogućenih za IoT na rješenje servisa Field Service:
- Connected Field Service za platformu Azure IoT Central
- Connected Field Service za Azure IoT Hub
- Connected Field Service za pružatelje usluga za IoT koji nisu Azure koji koriste proširivi okvir pružatelja usluga za IoT
Razlike između dvije ponude pogledajte ispod.
Connected Field Service za platformu Azure IoT Central
Connected Field Service za platformu IoT Central pruža izravnu integraciju aplikacije Dynamics 365 Field Service s platformom Microsoft Azure IoT Central, potpuno upravljanog rješenja softvera-kao-usluge (SaaS) za IoT.
Microsoft Azure IoT Central omogućuje autorima konfiguriranje pravila i aktivnosti. Na temelju tih akcija IoT upozorenja će biti stvarana u servisu Connected Field Service. Također, na temelju uslužnih aktivnosti u rješenju Connected Field Service, podaci se mogu poslati natrag platformi IoT Central. To se postiže upotrebom usluge Power Automate, ponude SaaS-a za automatiziranje tijekova rada na aplikacijama i uslugama.
Sveobuhvatni procesi integracije ispod mogu se jednostavno implementirati na temelju čisto konfiguriracijskog iskustva:
- IoT Central može slati informacije o anomalijama uređaja rješenju Connected Field Service (kao IoT upozorenje) u svrhu dijagnoze.
- Connected Field Service može stvoriti slučajeve ili radne naloge koje pokreću anomalije uređaja
- Connected Field Service može zakazati tehničare za ispitivanje da bi spriječio incidente za vrijeme prekida u radu.
- Nadzorna ploča uređaja platforme IoT Central može se ažurirati odgovarajućim podacima o usluzi i rasporedu.
Azure IoT Central ne zahtijeva opsežni razvoj oblaka ili vještine kodiranja za pokretanje i rad rješenja IoT.
S pomoću predložaka aplikacije Power Automate korisnici mogu povezati svoje račune, iskoristiti naše unaprijed izrađene predloške i prilagoditi vlastite tijekove u jednostavni vizualni alat za dizajniranje bez potrebe za iskustvom u kodiranju.
Kako biste započeli rad, pogledajte naš vodič za upotrebu rješenja Connected Field Service za platformu IoT Central.
Connected Field Service za IoT Hub servisa Azure
Connected Field Service za IoT Hub servisa Azure je rješenje dodatka koje uvodi platformu-kao-uslugu (PaaS) IoT servisa Azure u servis Dynamics365 for Field Service. S ovom ponudom možete pokrenuti aplikaciju za implementaciju kako biste sastavili sve dijelove slagalice usluga platforme IoT servisa Azure i servisa Dynamics.
Sve usluge platforme IoT servisa Azure se pokreću na vašoj vlastitoj pretplati na oblak. Uz to, nudimo predložak spreman-za-poduzetništvo koji možete prilagoditi za svaku uslugu platforme IoT servisa Azure.
Pojedinosti o privatnosti za Connected Field Service
Instaliranjem rješenja Connected Field Service for Dynamics 365, kad navedete podatke o pretplati na Azure, implementirat će se potrebni resursi usluge Azure (navedeni u nastavku), a vaša instanca sustava Dynamics 365 for Customer Engagement slat će podatke (kao što su naredbe i registracije) u Azure da omogući scenarije s omogućenim IoT-om koji registriraju uređaje, a zatim šalju i primaju naredbe na registrirane uređaje. Administrator može deinstalirati Connected Field Service da ukloni funkciju, a zatim otići na portal usluge Azure da bi upravljao eventualnim povezanim uslugama Azure koje više nisu potrebne.
Usluge i komponente usluge Azure sadržane u funkciji Connected Field Service navedene su u sljedećim odjeljcima.
Napomena: više informacija o dodatnim ponudama usluge Azure potražite u centru za pouzdanost usluge Microsoft Azure.
Red čekanja uslužnog središta Azure
On pruža red čekanja za dolazne i odlazne poruke (naredbe) koje teku između sustava Dynamics 365 for Customer Engagement i usluge Azure. Kad se IoT upozorenje pošalje u sustav Dynamics 365 for Customer Engagement ili se naredba pošalje iz sustava Dynamics 365 for Customer Engagement u središte za IoT, ondje će ući u red čekanja.
One pružaju uslugu upravljanja koja koristi poveznik sustava Dynamics 365 for Customer Engagement i poveznik reda čekanja. Poveznici sustava Dynamics 365 for Customer Engagement koriste se za konstruiranje entiteta specifičnih za Dynamics 365 for Customer Engagement, a poveznici reda čekanja koriste se prozivanje reda čekanja.
Pruža u cijelosti upravljan mehanizam za obradu događaja u stvarnom vremenu koji pomaže u otkrivanju dubokih uvida na temelju podataka. Analitika toka olakšava postavljanje analitičkih izračuna o streamingu podataka s uređaj s uređaja, senzora, web-mjesta, društvenih medija, aplikacija, infrastrukturnih sustava i još mnogo toga u stvarnom vremenu. Funkcionira kao kanal za slanje odabranih I IoT upozorenja u sustav Dynamics 365 for Customer Engagement.
Connected Field Services koristi središte za IoT za upravljanje stanjem registriranih uređaja i sredstava. K tome, središte za IoT šalje naredbe i obavijesti na povezane uređaje – i prati isporuku poruka s potvrdama primitka. Poruke o uređaju šalju se na postojan način da se omogući rad i za uređaje s isprekidanom vezom.
Simulator
To je testna web-aplikacija za oponašanje uređaja koji šalje naredbe ili ih prima iz središta za IoT.
Connected Field Service koristi SQL usluge Azure za pohranu poruka o stanju uređaja koje će PowerBI kasnije koristiti za prikazivanje statusa uređaja u sustavu Dynamics 365 for Customer Engagement.
Upiti koje će analitika toka koristiti pohranjuju se u Azure spremište blobova.
- Očitavanje uređaja dodatka Connected Field Service (pretpregled) upotrebljava uslugu Azure Time Series Insight (pretpregled) za pohranu, obradu i ispitivanje mjerenja IoT uređaja iz aplikacije IoT Hub.
Pogledajte također
Pregled servisa Dynamics 365 Field Service
Instalacija aplikacije Dynamics 365 Field Service
Konfiguriraj zadane postavke
Prikaz korisničkih računa i sigurnosnih uloga
Priručnik za Field Service