Stvaranje marketinške poruke e-pošte i aktivacija

Članak
09/14/2021
9 min za pročitati

E-pošta vitalan je marketinški kanal za većinu modernih tvrtki ili ustanova. Također je i osnovna značajka aplikacije Dynamics 365 Marketing koja pruža alate za stvaranje grafički bogatih marketinških poruka e-pošte s dinamičkim, prilagođenim sadržajem. Marketing može slati veliku količinu prilagođenih marketinških poruka e-pošte, nadzirati kako ih svaki primatelj upotrebljava, pokrenuti automatizaciju puta klijenta na temelju tih upotreba i predstaviti rezultate za individualne kontakte i s prikupljenom statističkom analitikom.

Savjet

Pregled procesa—da biste postavili i izveli jednostavnu kampanju e-pošte, morate učiniti sljedeće:

Stvoriti dizajn poruke e-pošte koji dostavlja vašu poruku i uključuje elemente poput veze na pretplatnički centar, vašu fizičku adresu, predmet poruke e-pošte i adresu e-pošte pošiljatelja.
Objaviti dizajn klikom na Aktivacija. To će dizajn kopirati u uslugu marketinških poruka e-pošte aplikacije Dynamics 365 Marketing koja osigurava da je poruka dostupna za upotrebu u putu klijenta (ali još ne dostavlja poruke). Proces pokretanja uživo također aktivira sve dinamičke kodove i zamjenjuje veze verzijama koje se mogu pratiti i koje su preusmjerene kroz aplikaciju Dynamics 365 Marketing.
Postavite put klijenta koji barem identificira objavljeni ciljni segment i objavljenu poruku e-pošte koje treba dostaviti tom segmentu.
Aktivirajte put klijenta klikom na Aktivacija. Put onda pokreće proces dostave poruke e-pošte i druge automatizirane značajke. Personalizira i šalje svaku individualnu poruku e-pošte, prikuplja podatke o interakciji i može provoditi daljnje praćenje s dodatnim procesima na temelju tih interakcija.

Ova vježba opisuje kako napraviti prve dvije stavke ovih koraka. Zadnja dva koraka postavit ćete u sljedećoj vježbi.

Za stvaranje marketinške poruke e-pošte i njezinu aktivaciju:

Idite na Marketing > Izvršavanje aplikacije Marketing > Marketinške poruke e-pošte. Vidjet ćete popis postojećih marketinških poruka e-pošte. Na naredbenoj traci odaberite opciju Novo.
Otvorit će se stranica Nova marketinška poruka e-pošte i prikazati dijaloški okvir Odabir predloška poruke e-pošte. Svaki predložak daje početnu točku za dizajniranje određene vrste poruke. Dijaloški okvir predloška pruža alate za pretraživanje, pregledavanje i pretpregledavanje vaše kolekcije predložaka.

Za ovu vježbu odaberite prazan predložak kako biste mogli proći kroz sav obavezan sadržaj. Zatim kliknite Odaberi da biste primijenili predložak na novu poruku.

Savjet

Nekoliko standardnih predložaka dolazi zajedno s aplikacijom, a možete stvoriti i vlastite predloške koji sadrže grafički identitet, obavezne elemente i standarde slanja poruka e-pošte vaše tvrtke ili ustanove. Dodatne informacije: Stvaranje predložaka za poruke e-pošte, stranice, obrasce i putove
Zatvorit će se dijaloški okvir Odabir predloška poruke e-pošte, a sadržaj (ako ga ima) iz odabranog predloška kopiran je u vaš dizajn. Odaberite gumb Više polja zaglavlja na strani zaglavlja kako biste otvorili padajući dijaloški okvir i unesite Naziv svoje nove poruke.
Unesite Predmet svoje poruke. Predmet je vrlo važna postavka jer je to jedna od prvih stvari koje će primatelji vidjeti kada prime e-poštu. Na temelju predmet primatelji mogu odluči hoće li poruku otvoriti ili pročitati.
Na glavnom dijelu stranice sada vidite radno područje alata za dizajn (s lijeve strane) u koji možete povlačiti, preslagivati i unositi sadržaj. Ako ste odabrali prazni predložak, tada dizajn uključuje samo jedan element odjeljka s jednim praznim stupcem (izgled). Alatni okvir na desnoj strani stranice sadrži elemente dizajna koje ćete upotrijebiti za izradu poruke e-pošte. Povucite element Tekst iz kartice Alatni okvir u element odjeljka. Kada ste element povukli na odgovarajući položaj, pojavit će se plavo osjenčano područje. Maknite prst s gumba miša kako biste ispustili element na taj položaj.
Kada ispustite tekstni element, vidjet ćete tekst rezerviranog mjesta unutar elementa i pomičnu alatnu traku odmah ispod ili iznad njega.

Odaberite i uklonite tekst rezerviranog mjesta i dodajte vlastiti. S pomoću gumbi alatne trake stilski uredite svoj tekst kako biste to učinili u uređivaču teksta kao što je program Microsoft Word (prijeđite kursorom preko bilo kojeg gumba alatne trake da biste vidjeli što radi). Većina je gumbi za stilsko uređivanje teksta i paragrafa, ali postoje i gumbi za izradu veza, unos dinamičkog teksta (o tome više kasnije), te za pomicanje, kopiranje ili brisanje cijelih tekstnih elemenata.

Savjet

Prvi tekst koji unesete na stranicu posebno je važan jer ga većina klijenata e-pošte prikazuje kao tekst pregleda za poruke e-pošte u popisu u pretincu. Ovako to izgleda u programu Microsoft Outlook:

Poruke e-pošte koje dolaze od poznatih pošiljatelja koje imaju privlačan predmet i relevantan tekst pregleda imaju veće izglede da će ih korisnici otvoriti, u usporedbi s porukama koje imaju samo neke od tih stvari ili nemaju niti jednu.
Jednostavan način za personalizaciju poruke e-pošte jest uključiti ime primatelja u pozdrav. Dodajte ime primatelja kao dinamički tekst s pomoću značajke pomoći za umetanje dinamičke sintakse kako je opisano u nastavku:
1. Dok radite u tekstnom elementu koji ste upravo dodali, unesite odgovarajući pozdrav, na primjer „Poštovani”.
2. Na skočnoj alatnoj traci odaberite gumb Pomoć za umetanje dinamičke sintakse . To otvara dijalog pomoći za umetanje dinamičke sintakse.
3. Odaberite radijski gumb Kontekstualno, a zatim iz kombiniranog okvira koji se ovdje nalazi odaberite opciju Kontakt. Postavka Kontekstualno znači da ćete smjestiti dinamičku vrijednost koja se odnosi na kontekst u kojem koristite poruku, dok postavka Kontakt znači da se kontekst odnosi na pojedinačnog primatelj (kontakt) poruke.
4. Odaberite opciju Sljedeće kako biste nastavili na sljedeću stranicu s alatom pomoći za umetanje dinamičke sintakse.
5. Na prethodnoj stranici odaberite entitet kontakta (u kontekstu). Na toj stranici morate odabrati koje polje iz tog entiteta želite postaviti. Izrađujemo pozdrav i ovdje bismo primjerice željeli prikazati ime primatelja. Odaberite izborni gumb Svojstvo, a zatim ovdje u kombiniranom okviru upišite riječ „prvo”. Time se pretražuju ona dostupna polja koja sadrže tekst „prvi”, što uvelike smanjuje broj polja koja morate pregledati. S popisa odaberite opciju Ime čim je spazite.
  
  Napomena
  
  Izračunata polja i polja skupne vrijednosti ne mogu se upotrebljavati u marketinškim porukama e-pošte.
6. Odaberite opciju U redu kako biste smjestiti izraz koji ste izradili i zatvorite alat pomoći za umetanje dinamičke sintakse. Puni pozdrav sada izgleda ovako: Poštovani {{contact.firstname}},. (Ako vam više odgovara, taj kod možete izravno unijeti bez upotrebe pomoći za umetanje dinamičke sintakse.)
Savjet

Možda ste primijetili da i polje Predmet ima gumb pomoći za umetanje dinamičke stavke. To znači da i u predmet možete umetnuti dinamički tekst (uključujući ime primatelja).
Tijelo svih poruka e-pošte mora sadržavati vezu na pretplatnički centar i fizičku adresu vaše tvrtke ili ustanove. To je propisano zakonom u mnogim državama i aplikacija Dynamics 365 Marketing neće vam dozvoliti objavljivanje niti jedne marketinške poruku e-pošte koja ih ne sadrži. Te vrijednosti omogućuje entitet postavki sadržaja, koji omogućuje središnje spremanje njihove vrijednosti i po potrebi njihovu promjenu za svaki put klijenta. Stoga ćete ih postaviti kao kontekstualne dinamičke vrijednosti, kao što ste to učinili s imenom primatelja (iako je u ovom slučaju relevantni kontekst put, a ne primatelj). Smjestite ih tako da upotrijebite pomoć za umetanje dinamičke sintakse kako slijedi:
1. Odaberite prikladno mjesto za fizičku adresu i zatim upotrijebite pomoć za umetanje dinamičke sintakse kako biste ih smjestili. Odaberite opciju Kontekstualno i zatim opciju ContentSettings na prvoj stranici alata pomoći za umetanje dinamičke sintakse. Odaberite opciju Sljedeće i zatim izdvojite opciju Svojstvo te na drugoj stranici izraz msdyncrm_addressmain. Odaberite opciju U redu kako biste izraz smjestili {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}} u poruku.
2. Odaberite prikladno mjesto za vezu na pretplatnički centar i tamo unesite neki tekst sidra (poput „Upravljanje svojim pretplatama”). Odaberite tekst sidra, a zatim na pomičnoj alatnoj traci odaberite gumb Veza koji otvara dijaloški okvir Veza. Odaberite gumb Pomoć za umetanje dinamičke sintakse za polje Veza. U dijalogu pomoći za umetanje dinamičke sintakse odaberite opciju Kontekstualno i zatim opciju ContentSettings na prvoj stranici. Odaberite opciju Sljedeće i zatim izdvojite opciju Svojstvo te na drugoj stranici izraz msdyncrm_subscriptioncenter. Odaberite opciju U redu kako biste izraz smjestili {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} u polje Veza.
Trebali biste uključiti najmanje jednu vidljivu sliku u svoj dizajn, jer će to pozvati primatelje da učitaju slike, što je obavezno kako bi aplikacija Dynamics 365 Marketing zabilježila događaj otvaranja poruke e-pošte. Povucite element Slika iz kartice Alatni okvir na radni prostor. Ovaj put kada ispustite element vidjet ćete rezervirano mjesto za sliku i karticu Svojstva koja prikazuje postavke konfiguracije za odabrani element.
Na kartici Svojstva odaberite gumb Galerija slika na desnoj strani polja Izvor. Otvorit će se dijaloški okvir Odabir datoteke.

Tu možete vidjeti sve slike koje ste već prenijeli na svoj poslužitelj za aplikaciju Dynamics 365 Marketing. Odaberite sliku, a zatim kliknite Odaberi da biste je smjestili u dizajn poruke e-pošte. (Ako ne vidite nijednu sliku, odaberite opciju Prijenos kako biste dodali novu.)

Savjet

Kada se poruka pokrene uživo, aplikacija Dynamics 365 Marketing prenijet će sve relevantne slike iz vaše biblioteke na mrežu za isporuku sadržaja, gdje će postati dostupne kao jedan izvor svim primateljima. Slike nisu priložene porukama već su uključene kao veze koje se preusmjeravaju kroz aplikaciju Dynamics 365 Marketing u svrhu praćenja. Primatelji neće preuzeti niti jednu sliku dok ne otvore poruku, što štedi propusnost vama i njima. Kada klijent e-pošte primatelja zatraži slike, aplikacija Dynamics 365 Marketing zna da je poruka e-pošte otvorena i tko ju je otvorio.
Vaša poruka e-pošte sada uključuje sav minimalni obavezni i preporučeni sadržaj, stoga idite na karticu Pretpregled da biste vidjeli procjenu kako će se prikazivati na ekranima različite veličine i kako će se riješiti njen dinamički sadržaj.

Upotrijebite gumbe u krajnjem lijevom stupcu za biranje veličine zaslona i orijentacije pregleda. Upotrijebite polja Kontakt i Postavke sadržaja u stupcu Svojstva da biste vidjeli kako će se dinamički sadržaj riješiti za razne primatelje i postavke.
Da biste bili sigurni da vaša poruka e-pošte uključuje sve obavezne sadržaje i da je spremna za slanje, na naredbenoj traci odaberite Provjeri pogreške. Dynamics 365 Marketing provjerit će vašu poruku i prikazati rezultate na traci obavijesti pri vrhu stranice. Ako se pronađe više od jedne pogreške, odaberite gumb za proširenje kako biste ih sve vidjeli.

Ako ste slijedili ovu proceduru, vaša bi poruka e-pošte trebala proći provjeru za pogreške. Ako ne prođe, pročitajte poruke o greškama, ispravite prijavljene probleme i pokušajte ponovno dok ne prođe.
Do sada su svi vaši pregledi i provjere za greške bili simulirani. Zadnji je ispit dostaviti poruku e-pošte samome sebi, otvoriti je u programu za e-poštu i pregledati rezultate. U naredbenoj traci odaberite Test slanje. Sa strane će se pojaviti obrazac Brzo stvaranje.

U polje Adresa e-pošte unesite svoju adresu e-pošte i odaberite zapise Testiraj kontakt i Testiraj postavke sadržaja za upotrebu tijekom rješavanja dinamičkog sadržaja (ovi zapisi rade kao i u simuliranom pretpregledu). Kliknite Spremi da biste sebi poslali poruku e-pošte. Trebali biste je primiti za nekoliko minuta.
Ako vaša poruka i dalje izgleda dobro nakon što ste je primili u pretinac i otvorili, spremni ste je objaviti klikom na Aktivacija na naredbenoj traci.

Dynamics 365 Marketing kopirat će vaš dizajn u uslugu marketinških poruka e-pošte koja osigurava da je poruka dostupna za upotrebu u putu klijenta (ali još ne dostavlja poruke). Proces pokretanja uživo također aktivira sve dinamičke kodove i zamjenjuje veze verzijama koje se mogu pratiti i koje su preusmjerene kroz aplikaciju Dynamics 365 Marketing (što identificira primatelja i bilježi klik). I konačno, Razlog stanja vaše poruke e-pošte ažurira se na Aktivno

Savjet

Dok je poruka e-pošte pokrenuta uživo, zaključana je za uređivanje u aplikaciji Dynamics 365 Marketing. Ako morate urediti poruku e-pošte koja je pokrenuta uživo, prvo je morate otvoriti u aplikaciji Dynamics 365 Marketing i onda na naredbenoj traci odabrati mogućnost Deaktivacija.