Pretpregled aplikacije Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing podiže korisnička iskustva, omogućujući vam organiziranje personaliziranih putovanja preko svih dodirnih točaka kako biste ojačali Odnosi i zaradili lojalnost. Aplikacija Dynamics 365 Marketing besprijekorno funkcionira sa sustavom Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams i drugim proizvodima te vam omogućuje brže i bolje donošenje odluka pomoću snage podataka i AI-ja.

Dynamics 365 Marketing sastoji se od dva primarna modula, zajedno s upravljanje događajem. Oba modula uključuju mogućnosti stvaranja grafičke e-pošte i dizajniranja interaktivnih putovanja kupaca kako bi podržali marketinške inicijative.

Marketing u stvarnom vremenu

Poznat i kao orkestracija put klijenta, marketing u stvarnom vremenu uključuje putovanja korisnika temeljena na događajima, prilagođene okidače događaja te SMS i push obavijesti ....... Omogućuje vam pokretanje putovanja klijenta u stvarnom vremenu na temelju signala i bogatih podataka o profilu koje prikupljate od svojih kupaca, odabir pravog kanala za svakog pojedinca i povezivanje u trenucima koji su važni.

• Odgovaranje na radnje korisnika u stvarnom vremenu : odgovorite u trenucima koji su važni putem putovanja u stvarnom vremenu koja se temelje na događajima.
• Hiper-personalizirajte svoje poruke : Personalizirajte poruke dinamičkim tekstom i slikama iz fleksibilnog skupa izvora podataka.
• Povežite se s korisnicima na kanalima koje najviše koriste : Koristite mobilne kanale za stvaranje tekstualnih poruka i push obavijesti kako biste dosegli svoje klijente tamo gdje se nalaze.

Izlazni marketing

Pruža marketing putem e-pošte, putove klijenta, bodovanje potencijalnih klijenata,marketinške stranice i društveno objavljivanje, omogućujući vam da neprimjetno povežete svoje marketinške i prodajne procese.

• Pretvaranje potencijalnih klijenata u potencijalne klijente : snimite potencijalne klijente, kvalificirajte najvruće potencijalne klijente automatiziranim bodovanjem potencijalnih klijenata i upravljajte svojim potencijalnim klijentima putem prilagođenog poslovnog procesa.
• Iskoristite moć društvenih medija : Objavite poruke na Facebook, Instagramu i Twitteru. Snimite potencijalne klijente sa servisa LinkedIn.
• Dobijte povratne informacije korisnika pomoću anketa Customer Voicea : izradite internetske ankete i izradite putove klijenta na temelju odgovora. Značajka je dostupna u paketu s aplikacija Marketing, ali dostupna je i zasebno kao dodatak za druge proizvode sustava Dynamics 365.

Odlazni marketing uključuje i napredne značajke planiranja događaja putem osobnog i webinara.

• Upravljajte svim potrebama događaja na jednom mjestu : značajke planiranja događaja sustava Dynamics 365 Marketing omogućuju besprijekorne značajke upravljanja kontaktima, registracijom i sudjelovanjem u jednom sustavu.
• Upoznajte svoje publika gdje se nalaze : Hostirajte webinare na Microsoft Teams ili na drugim davateljima webinara.
• Nastavak razgovora sa sudionicima webinara : Ostanite u kontaktu sa sudionicima webinara nakon što ugostite webinar. Možete slati personalizirane materijale za registraciju, slati ankete i još mnogo toga kako biste povećali svijest i angažman.

Kada koristiti marketing u stvarnom vremenu i kada koristiti izlazni marketing

Marketing u stvarnom vremenu i odlazni marketing imaju mnogo toga zajedničkog. Oba se mogu koristiti za automatizaciju marketinga za slanje personaliziranih poruka e-pošte, mogu vam pomoći da budete usklađeni i pružiti analitiku koja generira uvide koji će vam pomoći da poduzmete pravu radnju.

U čemu je razlika?

Marketing u stvarnom vremenu

Marketing u stvarnom vremenu je skalabilna platforma koja vam omogućuje interakciju s kupcima u određenim trenucima. Angažman se odvija putem e-pošte i mobilnih kanala i temelji se na signalima kupaca i bogatim podacima profila. Drugim riječima, putovanja su vođena kupcima. Komunikacija započinje kada klijent poduzme određenu akciju. Na primjer, korisnik koji skenira ulaznicu za koncert ili se povezuje s Wi-Fi mrežom u trgovini može potaknuti isporuku personaliziranih poruka.

Putovanja možete započeti unaprijed definiranim okidačima događaja ili možete stvoriti prilagođene događaje. Prilagođeni događaji pružaju vam fleksibilnost za unos podataka iz drugih sustava sa samo nekoliko redaka koda. Pomoću te fleksibilnosti možete dizajnirati personalizirana iskustva dok korisnici stupaju u interakciju s odjelima marketinga, prodaje, usluga i drugih odjela u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Marketing u stvarnom vremenu također podržava putovanja temeljena na segmentima, omogućujući vam organiziranje tradicionalnih marketinških aktivnosti kao što su sezonske kampanje usmjerene na vjerne kupce. Saznajte više o marketingu u stvarnom vremenu.

Izlazni marketing

Odlazni marketing uspijeva u automatizaciji B2B marketinga. Možete slati e-poštu i biltene, stvarati obrasce i odredišne stranice kako biste snimili potencijalne klijente koje možete postići, ocijeniti, a zatim predati prodaji. Također ima izvrsnu značajku za upravljanje događajima i webinarama koji uključuju besprijekornu integraciju s Microsoft Teams. Izvan okvira izlazni marketing pruža mogućnosti e-pošte i društveni kanal, ali možete izraditi i vlastite prilagođene kanale. Saznajte više o odlaznom marketingu.

Kako se Dynamics 365 Marketing nastavlja razvijati, venn dijagram iznad na kraju će se spojiti, tako da nećete morati birati između odlaznih značajki i značajki u stvarnom vremenu. Ali do tada, sljedeće smjernice mogu vam pomoći da odlučite koje značajke koristiti i kada.

Što je dobro za vaš posao?

Pristup će biti drugačiji na temelju vaše trenutne situacije i onoga što je najbolje za vašu tvrtku. Ne morate birati jedan umjesto drugog i najvjerojatnije ćete koristiti oba modula kako biste dobili najbolje s obje strane.

Ako ste novi u aplikaciji Dynamics 365 Marketing:

• Istražite mogućnosti u stvarnom vremenu i utvrdite odgovaraju li vašim potrebama. Modul u stvarnom vremenu fleksibilan je i podržava putovanja kupaca temeljena na okidaču događaja i segmentirana putovanja kupaca.
• Ako želite prikupiti nove kontakte ili potencijalne klijente, koristite značajke obrazaca i stranica u odlaznom marketingu zajedno s marketingom u stvarnom vremenu bez gnjavaže s integracijom.
• Za hvatanje potencijalnih klijenta, bodovanje, ocjenjivanje i besprijekornu ruku uz Dynamics 365 Sales započnite s odlaznim marketingom.
• Sloj u marketingu u stvarnom vremenu za nastavak digitalnih interakcija s klijentima u kombinaciji s ljudskim interakcijama koje pruža vaša prodajna ili servisna organizacija.

Ako danas koristite Dynamics 365 Marketing:

• Možda ćete otkriti da putovi klijenta u stvarnom vremenu otključavaju iskustva koja je bilo teško ostvariti pomoću odlaznih marketinških putova kupaca. Ne brinite, postojeća putovanja kupaca i dalje će biti podržana!
• Sloj u marketingu u stvarnom vremenu za nastavak digitalnih interakcija s klijentima u kombinaciji s ljudskim interakcijama koje pruža vaša prodajna ili servisna organizacija.
• Kako se područja u stvarnom vremenu i odlazna područja postupno spajaju, pronaći ćete mogućnosti koje će vam olakšati premještanje i ponovnu nuđenje imovine koju ste već izgradili.

Pogledajte naše najnovije planove izdanja i novu stranicu kako biste saznali više o našim mjesečnim izdanjima.