Pregled marketinških poruka e-pošte
Postupak za stvaranje marketinških poruka e-pošte u aplikaciji Dynamics 365 Marketing počinje kada spoznate zašto su one napredan alat za marketinške kampanje. Nakon što stvorite dobar dizajn usmjeren na određen segment vaše publike, pregledajte ga i provjerite ima li pogrešaka prije aktivacije. Doseg i učinkovitost poruke možete fino ugoditi pomoću naprednih operacija kao što su spajanje vrijednosti baze podataka, dodavanje dinamičnog sadržaja i uvođenje programske logike.
Način funkcioniranja marketinške poruke e-pošte u aplikaciji Dynamics 365 Marketing
Marketinška poruka e-pošte funkcionira potpuno drugačije od slanja poruka određenoj osobi koje već koristite. U nastavku su navedene najvažnije razlike:
- Marketinške poruke e-pošte ciljaju cijele tržišne segmente, ali svaka je poruke pojedinačna
Vaše marketinške poruke e-pošte nisu samo standardne poruke s velikim poljima Prima ili Skrivena kopija. Teško je analizirati duge popise primatelja i upravljati njima. Poruke koje to čine obično će izbrisati filtri za neželjenu poštu i nikada se neće isporučiti kontaktima. U aplikaciji Dynamics 365 Marketing ciljat ćete jednu marketinšku poruku e-pošte na cijeli tržišni segment, ali svaka pojedinačna poruka prilagođena je za svakog primatelja te se zasebno isporučuje primatelju od vaše tvrtke ili ustanove. - Značajke spajanja e-pošte omogućuju prilagođeni i dinamični sadržaj
Poruke možete dizajnirati tako da obuhvaćaju podatke koji se prilagođavaju za svakog primatelja. Primjerice, svaka isporučena poruka može sadržavati ime primatelja ili drugi sadržaj koji se razlikuje ovisno o spolu, lokaciji, odabranom statusu primatelja ili druge informacije iz baze podataka s kontaktima. Prilagođene značajke kao što su te mogu uvelike poboljšati stope otvaranja i odgovaranja na poruke. - Marketinške usluge hostiraju marketinške poruke e-pošte te stoga poruke trebate „aktivirati”, a ne slati.
Marketinška usluga povezana s instancom aplikacije Dynamics 365 Marketing hostira aktivirane poruke, koje su tamo spremne za personalizaciju i slanje pojedinačnim primateljima neodređen broj puta. Marketinšku poruku e-pošte možete zamisliti kao glavni dokument koji ostaje na vašem poslužitelju i obično sadržava aktivnu logiku spremnu na generiranje i slanje pojedinačnih poruka e-pošte nakon zahtjeva iz puta klijenta. - Obavezan sadržaj i automatizirana provjera pogrešaka poboljšavaju isporuku i osiguravaju usklađenost
Kada pokušate aktivirati poruku, sustav provjerava uobičajene tehničke pogreške kako bi se uvjerio da ona sadrži sav obavezni sadržaj. Obavezni sadržaj sadrži značajke koje će pomoći u održavanju reputacije e-pošte tvrtke ili ustanove i značajki koje su obično propisane propisima o marketingu putem e-pošte u većini zemalja i područja (na primjer propis CAN-SPAM u SAD-u). Obvezne značajke sadrže vezu pretplatničkog centra (tako da kontakti mogu upravljati pretplatama na vaše poruke e-pošte), fizičku adresu vaše tvrtke ili ustanove, predmet poruke i važeću povratnu adresu. - Postavljanje puta klijenta radi isporuke poruka ciljanom segmentu
Kada je vaša poruka e-pošte aktivirana, spremna je za upotrebu na putu klijenta. Put klijenta određuje ciljani segment (odnosno strateški odabrani popis kontakata) i sadrži logiku za rad s tim segmentom. Primjerice, put klijenta može ciljati segment kontakata koji stanuju u New York Cityju. Počinje slanjem poruke e-pošte u kojoj se najavljuje događaj u gradu. Put klijenta tada primjenjuje „pokretač” koji razdvaja kontakte koji se registriraju na događaj od kontakata koji to ne učine. Klijenti koji se registriraju primit će automatsku poruku zahvale, dok će kontakti koji se ne registriraju ni nakon tjedan dana primiti e-poruku s podsjetnikom. U ovom putu klijenta potrebne su tri poruke e-pošte (pozivnica, zahvala i podsjetnik). Svaka od tih poruka treba biti aktivirana prije nego što pokrenete put klijenta. - Jednu marketinšku poruku e-pošte možete koristiti u nekoliko marketinških konteksta
Osim što može spojiti podatke o primatelju i drugi dinamični sadržaj, svaka marketinška poruka e-pošte može se prilagoditi raznim marketinškim kontekstima koji su određeni postavkama sadržaja koje su dodijeljene svakom putu klijenta u kojem se koriste. Primjeri konteksta uključuju veze na pomoćne stranice (na primjer pretplatnički centar i stranice za prosljeđivanje), vašu poštansku adresu, veze društvenih mreža i još mnogo toga. Pomoću te značajke možete upotrijebiti jednu aktiviranu poruku e-pošte u nekoliko različitih putova klijenta ili kampanja. - Prikaz i analiza rezultata poruke
Dynamics 365 Marketing prati sve što se događa s marketinškom porukom koju pošalje i bilježi svaki put kada kontakt otvori, klikne ili proslijedi poruku. Sustav prati otvaranje poruka umetanjem jedinstvene web-pratilice u svaku poruku (primatelji trebaju učitati slike kako bi funkcionirala). Za svaku vezu koja je uključena u izvorni dizajn poruke, Dynamics 365 Marketing stvara vezu za preusmjeravanje koja je jedinstvena za svakog primatelja, tako da se svi klikovi preusmjeravaju putem aplikacije Dynamics 365 Marketing, koja bilježi ID-e poruke i kontakta i prosljeđuje kontakt na ispravnu izvornu URL adresu. Možete pregledati rezultate i analitiku za ove i druge pojedinosti koje je grupirao put klijenta, poruku e-pošte, predložak e-pošte i još mnogo toga. Više informacija: Analiza rezultata radi stjecanja uvida iz svojih marketinških aktivnosti - Trebali biste dostaviti obrazac za prosljeđivanje, a ne dopustiti kontaktima prosljeđivanja poruka izravno iz njihova klijenta e-pošte
Dynamics 365 Marketing omogućuje značajku proslijedi prijatelju koju kontakti trebaju upotrebljavati ako vašu poruku žele podijeliti s prijateljima ili kolegama. Ovo je zbog toga što sustav može pratiti kada je kontakt proslijedio poruke s pomoću obrasca za prosljeđivanje prijatelju, ali ne i kada kontakti jednostavno proslijede poruku putem standardnog klijenta e-pošte. Poruke poslane putem klijenta e-pošte i dalje će sadržavati web-pratilicu i personalizirane veze izvornog primatelja, tako da će rezultati vaše e-pošte prikazivati sve interakcije s tim proslijeđenim porukama kao da ih je učinio i izvorni primatelj—ali kada kontakt koristi obrazac za prosljeđivanje prijatelju, aplikacija Dynamics 365 Marketing generira novu web-pratilicu i personalizirane veze za preusmjeravanje za svaku proslijeđenu poruku.
Pregled procesa: kako stvoriti i aktivirati marketinšku poruku e-pošte
U nastavku se nalazi pregled općeg postupka za stvaranje i slanje marketinške poruke e-pošte. Ukupne pojedinosti navedene su kasnije u povezanim temama.
Kako biste otvorili prikaz popisa marketinške poruke e-pošte, idite na Marketing > Izvršavanje marketinga > Marketinške poruke e-pošte.
Odaberite Novo kako biste stvorili novu poruku.
Odaberite predložak koji određuje osnovni format vaše poruke.
Dizajnirajte poruku s pomoću alata za dizajniranje povlačenjem i ispuštanjem ili uređivačem HTML-a.
Dodajte privlačni Predmet poruke.
Pregledajte poruku s pomoću kartice Pretpregled i slanjem testnih poruka.
Spremite svoj rad kada god želite. Poruka će ostati u statusu skice dok je ne aktivirate.
Provedite provjeru pogrešaka u poruci. Provjera služi da biste potvrdili da ste uključili sve potrebne elemente i niste naveli nevažeći kod. Ako se pronađu pogreške, prikazivat će se poruke o pogrešci sa savjetima o ispravljanju tih pogrešaka. Ispravite pogreške prema preporuci i nastavite s ponovnom provjerom dok poruka uspješno ne prođe provjeru pogrešaka.
Odaberite Aktivacija. U okviru tog postupka automatski će se izvršiti konačna provjera pogrešaka tako da poruku nećete moći aktivirati osim ako ne prođe provjeru.
Poruka je sada aktivna i spremna na poslužitelju, ali još nije obrađena ni poslana. Kako biste to napravili, dodajte je u put klijenta.
Provjerite rezultate poruke e-pošte kako biste stekli uvid na temelju načina interakcije kontakata s vašim porukama.
Pogledajte također
Vodič: Stvaranje marketinške poruke e-pošte i aktivacija
Stvaranje nove poruke e-pošte i oblikovanje njezina sadržaja
Dodavanje dinamičkog sadržaja porukama e-pošte
Postavljanje pošiljatelja, primatelja, jezika i pravne oznake
Provjera svojeg rada s pomoću pretpregleda i testnih slanja
Provjera ima li pogrešaka, aktivacija i isporuka