Praćenje posjeta web-mjestu, klikova na društvenim mrežama i klikova na natpise

Aplikacija Dynamics 365 Marketing omogućava vam nekoliko načina da upoznate potencijalne klijente i saznate kako ulaze u interakciju s vašim različitim marketinškim inicijativama. Već smo spomenuli da možete vidjeti kad primatelji e-pošte otvore poruku ili odaberu vezu u poruci, te kad novi i postojeći kontakti pošalju obrazac s marketinške stranice. Vidjeli ste i da te radnje mogu utjecati na ocjene potencijalnih klijenata te na način prolaska kontakata vašim putovima klijenata.

Osim ovih aktivnosti, možete i pohraniti podatke, pogledati analitiku i ocjene potencijalnih klijenata na temelju:

  • kako poznati kontakti i anonimni posjetitelji koriste vaše web-mjesto
  • Kako poznati kontakti i anonimni posjetitelji odabiru veze koje stavljate u objave na društvenim mrežama, na oglasne natpise i drugdje.

U ovoj ćemo vježbi proučiti kako se postavlja praćenje web-mjesta i klikova.

Postavljanje praćenja web-mjesta i čitanje rezultata

Aplikacija Dynamics 365 Marketing može prikupljati podatke o tome kako se pojedinačni posjetitelji koriste vašim web-mjestom. Za omogućavanje te značajke aplikacija Dynamics 365 Marketing generira JavaScript kod koji morate dodati svakoj stranici koju želite nadzirati (obično to na razini web-mjesta radi administrator služeći se vašim CMS sustavom). JavaScript koristi kolačiće u svrhu bilježenja svake stranice koju pojedini preglednik zatraži od vašeg web-mjesta. Posjetitelji će ostati anonimni sve dok se ne registriraju s pomoću odredišne stranice aplikacije Dynamics 365 Marketing.

Svaki takav JavaScript koji generirate s pomoću aplikacije Dynamics 365 Marketing sadrži jedinstveni ID koji sustav koristi za grupiranje svih posjeta stranicama koje sadrže tu skriptu. Aplikacija Dynamics 365 Marketing smatra sve posjete s odgovarajućim ID-om dijelom istog web-mjesta. Mnoge će ustanove ili tvrtke upotrebljavati samo jedan JavaScript, ali vi možete generirati nekoliko različitih, ako biste radije različita web-mjesta (ili dijelove web-mjesta) organizirali neovisno jedne o drugima.

Za postavljanje analitike stranice na novo web-mjesto:

  1. Idite na Marketing > Internetski marketing > Marketinška web-mjesta. Prikazat će se popis postojećih web-mjesta. Provjerite da već nemate postavljenu analitiku za svoje web-mjesto.

  2. Na naredbenoj traci odaberite Novo. Otvara se stranica Novo web-mjesto.
    Kartica Opće informacije za novo web-mjesto.

    Unesite Naziv kako biste identificirali web-mjesto (ili dio web-mjesta) koje želite pratiti. URL i Opis mogli bi pomoći drugim korisnicima, ali neće utjecati na skriptu ili njezinu funkcionalnost.

    Savjet

    Postavka Vremensko ograničenje omogućuje da se usko grupirane posjete putem jednog preglednika zabilježe kao jedna sesija. Nova sesija započinje nakon određenog razdoblja neaktivnosti nadgledanog preglednika. Zadana vrijednost od 20 minuta obično je dobar izbor.

  3. Na naredbenoj traci odaberite Spremi.

  4. Stranica sprema vaše postavke, a zatim ih ponovno učitava radi uključivanja koda u polje JavaScript kod. Kopirajte taj kod (svakako ga odaberite cijelog) i podijelite ga sa svojim webmasterom da biste se pobrinuli da bude smješten na svakoj relevantnoj stranici vašeg web-mjesta.

Kako biste pregledali analitiku web-mjesta, idite na Marketing > Internetski marketing > Marketinška web-mjesta i otvorite web-mjesto koje vas zanima. Tu ćete pronaći popis najposjećenijih stranica, zemljopisne podatke o tome odakle dolaze osobe koje posjećuju vaše web-mjesto i drugo. Proučite kartice koje se nude i potražite više detalja o tome kako se posjetitelji koriste vašim web-mjestom. JavaScript kod ovdje ostaje dostupan ako vam zatreba da ga dodate na više stranica.

Savjet

Sve marketinške stranice koje objavite iz aplikacije Dynamics 365 Marketing automatski sadrže svoj jedinstveni JavaScript kod za praćenje pa se zato na stranici popisa Marketinška web-mjesta nalaze na popisu diskretnih web-mjesta. Da biste pregledali analitiku tih stranica, idite na prikaz popisa Marketinška web-mjesta i otvorite prikaz Web-mjesta marketinških stranica.

Kako prikazati web-mjesta marketinških stranica.

Aplikacija Dynamics 365 Marketing može za vas generirati URL adrese za preusmjeravanje. URL adrese za preusmjeravanje ciljaju vaš poslužitelj aplikacije Dynamics 365 Marketing koji bilježi klik, a zatim smjesta preusmjerava korisnika na očekivani sadržaj. To vam omogućuje da zabilježite klikove na veze koje ste postavili na objave na društvenim mrežama, baner oglasima, forumima i drugim mjestima. Ta vam informacija može pomoći da odaberete najbolje kanale za svoju poruku. Ti se zapisi isto tako preslikavaju na određene kontakte kad je to moguće (obično jer su poslali marketinški obrazac zbog čega je u njihov preglednik smješten kolačić).

Kako biste usporedili promet koji generirate za različite kanale ili kampanje, trebali biste postaviti jedinstvenu URL adresu za preusmjeravanje za svaki kanal i/ili kampanju za koje želite pratiti klikove na vezu. Na primjer, upotrijebite jednu URL adresu za preusmjeravanje za veze koje stavite na Twitter, drugu za Facebook i sljedeću za oglasne natpise. Tada možete vidjeti koji je od tih kanala ostvario najviše klikova uspoređujući povezane URL adrese za preusmjeravanje.

Kako biste stvorili URL adresu za preusmjeravanje, učinite sljedeće:

  1. Idite na opciju Marketing > Internetski marketing > URL adrese za preusmjeravanje. Prikazat će se popis postojećih URL-ova za preusmjeravanje.

  2. Na naredbenoj traci odaberite Novo. Otvara se stranica Novi URL za preusmjeravanje.
    Kartica Opće informacije za novu URL adresu za preusmjeravanje.

    Unesite sljedeće:

    • Naziv: unesite interni naziv URL-a za preusmjeravanje. Ako često koristite ovu značajke, vjerojatno ste već osmislili način nazivanja koji vam olakšava pronalaženje odgovarajućeg zapisa kad se vratite radi pregledavanja rezultata. na primjer „Proljetna kampanja na Twitteru” ili „Natpis na LinkedInu”.
    • Izvorni URL: unesite punu URL adresu stranice koju URL adresa za preusmjeravanje treba ciljati. To je stranica koju korisnici očekuju vidjeti kad odaberu vezu.

  3. Na naredbenoj traci odaberite Spremi. Stranica se ponovo učitava na temelju automatski generirane veze u polju URL-a za preusmjeravanje. Kopirajte i koristite ovu inačicu URL-a u svojoj komunikaciji.

Kako biste pregledali statistiku upotrebe neke od svojih URL adresa za preusmjeravanje, idite na opciju Marketing > Internetski marketing > URL adrese za preusmjeravanje i otvorite vezu koja vas zanima. Kartica Općenite informacije prikazuje kartu mjesta na kojima su se klikovi dogodili, a kartica Vremenska traka omogućuje popis vremena kada se svaki klik dogodio. Interakcije URL adrese za preusmjeravanje prikazane su i na prikazima obrasca Uvidi za potencijalne klijente i kontakte, za one klikove koje je sustav uspio povezati s potencijalnim klijentom ili kontaktom, što zahtijeva kolačić (kao što je ranije opisano za praćenje web-mjesta).

Važno

Mnoge države/regije (uključujući Europsku uniju) zahtijevaju pribavljanje pristanka prije postavljanja kolačića na korisnikov uređaj. Odgovornost je vaše tvrtke ili ustanove da bude svjesna svih relevantnih pravnih propisa na tržištima na kojima djelujete, uključujući pristanak na postavljanje kolačića, kao i da se pridržava tih pravnih propisa. Više o propisima EU-a možete pročitati na ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Marketing upotrebljava kolačiće na sljedeće načine:

  • Marketinške stranice koje stvori i hostira Dynamics 365 Marketing upotrebljavaju kolačiće koji omogućuju značajku predispunjavanja za poznate kontakte i za zapisivanje kad neki kontakt otvori marketinšku stranicu. Stranice sustava Dynamics 365 Marketing i predlošci stranica ne uključuju značajku pristajanja na kolačiće, stoga je morate dodati. Jedan od načina za to je dodavanje značajke JavaScript u odjeljak vaših stranica pomoću HTML uređivača dizajnera stranica. Možete razviti vlastiti JavaScript ili upotrijebiti jedno od mnogih već dostupnih besplatnih ili licenciranih rješenja. Za objavljivanje upotrebe kolačića mogli biste upotrijebiti i ugrađenu izjavu o zaštiti privatnosti za marketinške stranice, no to možda neće biti dovoljno u svim državama jer neće spriječiti poslužitelj u postavljanju kolačića – ona samo obavještava korisnike da se kolačići upotrebljavaju (više informacija o toj značajci potražite u članku Konfiguriranje odredišnih stranica. Više informacija: Stvaranje i implementacija marketinških stranica
  • Značajka web-mjesta upotrebljava kolačiće za zapisivanje posjeta bilo kojoj web-stranici na koju postavite skriptu za praćenje. Kolačići rade zajedno sa značajkom marketinških stranica na identificiranju kontakata uparujući ID-ove posjetitelja sa slanjima odredišne stranice. Ako vaše web-mjesto već upotrebljava kolačiće i uključuje značajku pristanka, vjerojatno obuhvaća skriptu web-mjesta sustava Dynamics 365 Marketing. Međutim, ako nemate pristanak na kolačiće ugrađen na svoje web-mjesto, morate ga dodati prije dodavanja skripte web-mjesta na stranice koje plasiraju stanovnicima relevantnih država/regija. Više informacija: Registrirajte klikove na veze i posjete web-mjesta
  • Portal događaja upotrebljava kolačić sesije kako bi se kontaktima omogućila prijava i registracija za događaje. Više informacija: Postavite portal događaja. Osim toga, upotrebljava kolačiće za pohranu jezika korisnika.

Više informacija: Kako Dynamics 365 Marketing upotrebljava kolačiće

Pogledajte također

Registriranje klikova na veze i posjeta web-mjestu
Dizajniranje modela ocjenjivanja potencijalnog klijenta
Postavljanje ocjenjivanja potencijalnog klijenta
Način na koji aplikacija Dynamics 365 Marketing upotrebljava kolačiće