Sistemski preduvjeti, ograničenja i konfiguracijske vrijednosti za App for Outlook
Ova tema sadrži preduvjete, ograničenja i konfiguracijske vrijednosti za Dynamics 365 App for Outlook
Adresa e-pošte
| Vrsta poslužitelja/klijenta | Podržana verzija |
|---|---|
| Poslužitelj e-pošte |
|
| Klijent e-pošte |
|
| Preglednik (Outlook Web Access) |
Napomena
Podrška za verzije sustava Office 365 ProPlus iz 2013. g. završila je 28. veljače 2017. Dodatne informacije: Pogledajte ovdje.
Podržane konfiguracije uz Microsoft Exchange
Od verzije Update za Dynamics 365 (online i on-premises) za prosinac 2016. aplikaciju možete koristiti u bilo kojoj kombinaciji sustava Customer Engagement ili Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) i Exchange Online ili Exchange Server (lokalno), uključujući hibridne konfiguracije. To znači da možete koristiti Dynamics 365 App for Outlook u bilo kojoj od sljedećih konfiguracija:
| Aplikacija | Konfiguracija usluge Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (lokalno), verzija 15.0.1236.3.32 (kumulativno ažuriranjr 14 za Exchange Server 2013) ili novija |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (lokalno), verzija 15.0.1236.3.32 (kumulativno ažuriranjr 14 za Exchange Server 2013) ili novija |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Podrška značajki po klijentu
| Klijent e-pošte | Primljene poruke e-pošte (prikaz informacija i praćenje) |
Sastavljanje e-pošte (prikaz informacija, praćenje, i dodavanje predloška, članaka iz baze znanja, i prodajne literature) |
Obveze i sastanci (prikaz informacija i praćenje) |
Kontakti (prikaz informacija i praćenje) |
|---|---|---|---|---|
| Outlook 2016 (klijentsko računalo) | O i M | O i M1 | O i M1 | O3 i M2 |
| Outlook 2013 (klijentsko računalo) | O i M | O i M1 | O i M1 | |
| Outlook za Mac (klijent za stolno računalo) | O i M | |||
| Outlook na webu (OWA)4 | O i M | O i M1 | O i M1 | |
| Aplikacija Mobile Outlook5 | O |
(O) Na mreži: Kad su aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement i Exchange Online na istom klijentu (Konfiguracija aplikacija Dynamics 365 for Customer Engagement i Exchange Online za više klijenata nije podržana na različitim klijentima)
(M) Mješano: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Server 2013/2016
(1) Praćenje e-pošte i praćenje obveza u načinu sastavljanja zahtijevaju aplikaciju Exchange Server 2013 CU14 ili Exchange Server 2016.
(2) Praćenje kontakata podržano je samo u sustavima Exchange Server 2016 CU3 i Outlook 2016 16.0.6741.1000 (verzija C2R i novije). Ili Outlook 2016 MSI, verzija 16.0.4444.1000 i novije, s instaliranim sljedećim bazama znanja. Dodatne informacije potražite u ovim člancima iz baze znanja.
(3) Podržano samo na verziji Outlook 2016 16.0.7426.1049 ili novijim verzijama.
(4) Nije podržano na mobilnoj aplikaciji Outlook Web Access.
(5) Podržano na uređajima iPhone 6S ili novijim verzijama, sa sustavom iOS 8 ili novijim verzijama.
Podržani preglednici za Outlook na webu
Aplikaciju Dynamics 365 App for Outlook s programom Outlook na webu na sljedećim preglednicima:
Internet Explorer 11, ili Microsoft Edge
Podržana je sljedeća konfiguracija:
Zaštićeni način rada omogućen je za sigurnosnu zonu Internet. Da biste omogućili zaštićeni način: u pregledniku IE 11 idite na stavku Alati > Mogućnosti interneta > kartica Sigurnost > Internet.
Zaštićeni način rada omogućen je za sigurnosnu zonu Lokalni intranet. Da biste omogućili zaštićeni način: u pregledniku IE 11 idite na stavku Alati > Mogućnosti interneta > kartica Sigurnost > Lokalni intranet.
URL adresa aplikacija sustava Dynamics 365 nalazi se na popisu sigurnosnih zona pouzdanih web-mjesta mogućnosti Lokalni intranet. U pregledniku IE 11 idite na stavku Alati > Mogućnosti interneta > kartica Sigurnost > Lokalni intranet > Mjesta > Dodatno.
Google Chrome (najnovija verzija) u sustavu Windows
Firefox (najnovija verzija) u sustavu Windows
Apple Safari (verzija 9 ili 10) na sustavu Mac ili OSX
Podržani poslužitelji
Zahtjevi su poslužitelja za korištenje dodataka za Office, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ili Exchange Online.
Podržani jezici
Dynamics 365 App for Outlook podržava sljedeće jezike:
| Bugarski (Bugarska) - 1026 | Hebrejski - 1037 | Portugalski (Brazil) - 1046 |
| Kineski (Narodna Republika Kina) -2052 | Hindi (Indija) - 1081 | portugalski (Portugal) - 2070 |
| Kineski (Tajvan) - 1028 | Mađarski - 1038 | Rumunjski - 1048 |
| Hrvatski (Hrvatska) - 1050 | Indonezijski - 1057 | Ruski - 1049 |
| Češki (Češka Republika) - 1029 | talijanski - 1040 | Srpski - 2074 |
| Danski - 1030 | japanski - 1041 | Slovački - 1051 |
| Nizozemski - 1043 | Kazaški - 1087 | Slovenski - 1060 |
| engleski - 1033 | Korejski - 1042 | španjolski - 3082 |
| Estonski - 1061 | Latvijski - 1062 | Švedski - 1053 |
| Finski - 1035 | Litavski - 1063 | Tajlandski - 1054 |
| francuski - 1036 | Malezijski - 1086 | Turski - 1055 |
| njemački - 1031 | Norveški - 1044 | ukrajinski – 1058 |
| grčki – 1032 | poljski – 1045 | vijetnamski – 1066 |
Sinkronizacija i praćenje
Aplikacija Dynamics 365 App for Outlook prati i sinkronizira vašu poštu i kalendar između programa Outlook (Exchange) i aplikacija sustava Dynamics 365. Sinkronizacija sa strane poslužitelja asinkroni je servis koji se pokreće u pozadini približno svakih 15 minuta radi sinkroniziranja stavki između sustava Exchange i aplikacija sustava Dynamics 365. U većini slučajeva stavka programa Outlook odmah se stvara u aplikacijama sustava Dynamics 365. No u nekim slučajevima sinkronizacija sa strane poslužitelja upotrebljava se za promociju stavke u aplikacijama sustava Dynamics 365 i njezinu sinkronizaciju, što može potrajati i do 15 minuta. U tablici u nastavku navedeno je kratko objašnjenje kako to funkcionira.
U većini slučajeva stavke se odmah prate, osim kada je poruka e-pošte u načinu sastavljanja i ponavljanja obveza.
Napomena
Sinkronizacija sa strane poslužitelja upotrebljava se za slanje e-pošte kada program Microsoft Outlook uključuje slike u potpise e-pošte kao privitke.
Ako aplikacija Dynamics 365 App for Outlook upotrebljava sinkronizaciju sa strane poslužitelja za praćenje stavke u aplikacijama sustava Dynamics 365, status praćenja stavke će biti „Na čekanju”.
Napomena
Za ručno praćene stavke App for Outlook sinkronizira samo unaprijed definirana polja između aplikacija Outlook (Exchange) i Dynamics 365. Bilo koje Postavke sinkronizacije na razini polja neće imati učinka tijekom ručnog praćenja stavki iz rješenja App for Outlook.
Što treba znati
- Najnovije izdanje modula Dynamics 365 App for Outlook radi s aplikacijama za angažiranje kupaca u sustavu Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), verzija 9 i Microsoft Dataverse.
- App for Outlook upotrebljava preglednik Microsoft Edge kada upotrebljavate OS Windows 10 (verzija 1903 ili novija) i klijent aplikacije Outlook Click-2-Run koji je ažuriran na trenutačni kanal, mjesečni kanal Enterprise ili polugodišnji kanal Enterprise (16.0.13127.20508 ili noviji). Za drugu kombinaciju sustava Windows i Outlook, App for Outlook upotrebljava preglednik Microsoft Internet Explorer.
- Višestruka provjera autentičnosti s pomoću Dynamics 365 App for Outlooki Sinkronizacija na strani poslužitelja podržana je jedino u konfiguraciji samo na mreži. To nije podržani scenarij za sustav Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ili Microsoft Exchange lokalno.
- Dynamics 365 App for Outlook nije podržan u zajedničkom poštanskom sandučiću sustava Microsoft 365.
- Dynamics 365 App for Outlook nije podržan u konfiguracijama koje imaju aplikacije sustava Dynamics 365 i sustav Microsoft 365 (Exchange Online) na različitim klijentima.
- Windows 7 je došao do kraja vijeka trajanja i više nije podržani klijent OS-a za sustav Dynamics 365 App for Outlook.