Razumijevanje trenutnog poslovnog procesa

Sada je vrijeme za razčlanivanje poslovnog procesa koji trenutačno rješava poslovni problem, detaljno pregledavajući svaki korak tog postupka.

U ovom odjeljku naučit ćete o sljedećem:

  • Suradnici pri rješavanju poslovnog problema

  • Dokumentiranje poslovnog procesa

Identifikacija ključnih suradnika

Razmislite o svima koji pridonose ovom procesu. To uključuje ljude vašeg odjela i druge odjele koji svi zajedno rade na ovom problemu. Shvatite što rade u kontekstu poslovnog problema koji se rješava.

Kada počnete dokumentirati poslovni proces u sljedećem odjeljku, morat ćete se pouzdati u te ljude koji će vam pomoći razumjeti svaki korak. Najvjerojatnije ćete učiti usput, a možda ćete trebati dodati nove ljude u svoj projektni tim radi njihovih perspektiva.

Savjet

Izbjegavajte mrtve točke! Ako dođete do koraka u procesu u kojem se "i tada dogodi čudo!", morat ćete pronaći nekoga tko može to razumjeti. Također, uzmite u obzir različite perspektive u pogledu radnih preferenci i ograničenja.

U svojem smo scenariju prepoznali ove ključne sudionike:

Lee – prodaja, Nick – voditelj prodaje, Gibson – operacije, Rebecca – revizor, Abhay – računovođa, Charlotte – CFO.

Otkrijte procese za poboljšanje upotrebe usluge Process advisor

Ako je zadatak u potpunosti obavljen na radnoj površini, možete otkriti sve korake koje različiti ljudi u vašoj tvrtki ili ustanovi poduzimaju kako bi dovršili zadatak s pomoću funkcije otkrivanja procesa pod nazivom process advisor. Process advisor vizualno prikazuje proces na karti procesa i otkriva uska grla i metriku za proces putem analitičkog izvješća.

Karta procesa