Razumijevanje trenutnog poslovnog procesa
Sada je vrijeme za razčlanivanje poslovnog procesa koji trenutačno rješava poslovni problem, detaljno pregledavajući svaki korak tog postupka.
U ovom odjeljku naučit ćete o sljedećem:
Suradnici pri rješavanju poslovnog problema
Dokumentiranje poslovnog procesa
Identifikacija ključnih suradnika
Razmislite o svima koji pridonose ovom procesu. To uključuje ljude vašeg odjela i druge odjele koji svi zajedno rade na ovom problemu. Shvatite što rade u kontekstu poslovnog problema koji se rješava.
Kada počnete dokumentirati poslovni proces u sljedećem odjeljku, morat ćete se pouzdati u te ljude koji će vam pomoći razumjeti svaki korak. Najvjerojatnije ćete učiti usput, a možda ćete trebati dodati nove ljude u svoj projektni tim radi njihovih perspektiva.
Savjet
Izbjegavajte mrtve točke! Ako dođete do koraka u procesu u kojem se "i tada dogodi čudo!", morat ćete pronaći nekoga tko može to razumjeti. Također, uzmite u obzir različite perspektive u pogledu radnih preferenci i ograničenja.
U svojem smo scenariju prepoznali ove ključne sudionike:

Otkrijte procese za poboljšanje upotrebe usluge Process advisor
Ako je zadatak u potpunosti obavljen na radnoj površini, možete otkriti sve korake koje različiti ljudi u vašoj tvrtki ili ustanovi poduzimaju kako bi dovršili zadatak s pomoću funkcije otkrivanja procesa pod nazivom process advisor. Process advisor vizualno prikazuje proces na karti procesa i otkriva uska grla i metriku za proces putem analitičkog izvješća.
