Prikaz aktivnosti na vremenskoj crti portala

Dok radite na slučaju ili komunicirate s klijentom, možete stvoriti aktivnost poput obveze, e-pošte ili telefonskog poziva. Kada idete do vremenske trake na portalu za podršku, ovu aktivnost možda nećete pronaći jer se prema zadanim postavkama sve aktivnosti ne prikazuju na vremenskoj traci portala.

Da biste prikazali sve aktivnosti na vremenskoj traci portala:

  1. Namjestite postavku mjesta CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline na true.

    Napomena

    Ako postavka mjesta DisplayAllUserActivitiesOnTimeline ne postoji, možete stvoriti novu postavku s ovim nazivom.

  2. Ako nije prisutna, dodajte vrstu aktivnosti koju želite uključiti u filtar prikaza:

    1. Idite na Postavke > Prilagođavanja > Prilagođavanje sustava.
    2. Odaberite tablicu Aktivnost i proširite stavku Pregledi.
    3. Uredite Prikaz vremenske trake portala.
    4. Ažurirajte Uredi kriterije filtra i dodajte traženu vrstu aktivnosti, kao što je Obveza, e-pošta ili telefonski poziv.
    5. Spremi i Objavi prilagođavanja.

    Važno

    Priprema prilagodbi može potrajati. Ako se prikaže poruka da je stranica preglednika postala nedostupna, pričekajte dok stranica ne postane dostupna i nemojte je zatvoriti.

  3. Budući da je ta promjena promjena metapodataka portala, obrišite predmemoriju na strani poslužitelja kako bi se osiguralo prikazivanje ažuriranih podataka na portalu.

Napomena

Vremenska traka portala ne prikazuje umetnute slike u kontroli vremenske trake. Na primjer, slike ugrađene u e-poruke ne prikazuju se na vremenskoj traci portala.