Prikaz privitaka s člancima baze znanja

Članci baze znanja pomažu vam u postizanju samoposluživanja. Kao upravitelj baze znanja, možda želite zajednički koristiti neke preuzete datoteke uz članke za pružanje detaljnih informacija ili studija slučaja. Možete autorizirati članke iz baze znanja i dodati ih kao privitke bilješkama koje korisnici mogu upotrebljavati. Ovi privitci ne prikazuju se automatski na portalima i time ograničavaju učinkovitost samoposluživanja.

Da biste prikazali članke iz baze znanja s privicima koji se mogu preuzeti, morate stvoriti postavku web-mjesta KnowledgeManagement/DisplayNotes i postaviti vrijednost na točno. Kada postavite web-mjesto na istinito, članci iz baze znanja prikazuju se uz njihove privitke i dopuštaju korisnicima portala pretraživanje tih privitaka.

Da biste pretraživali privitke članaka baze znanja na portalu, za autore baze znanja, trebate koristiti funkciju privitka u uređivaču članaka baze znanja, umjesto dodavanja privitaka u odjeljku bilješki. Ako ste omogućili Sinkronizacija privitaka članka baze znanja na portal, privici članaka iz baze znanja automatski će se sinkronizirati s privitkom bilješki. Da biste saznali kako stvoriti privitke članaka baze znanja, pogledajte Dodavanje privitka datoteke članku baze znanja.