Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom Power Apps
Ovaj članak za otklanjanje poteškoća pomaže u rješavanju uobičajenih problema za Power Apps mobilnu aplikaciju.
Napomena
Ako imate problema s Power Apps za iOS ili Android i ne pronađete rješenje na ovoj stranici, pošaljite opis problema sa snimkom zaslona i ID-om sesije kako biste pamobsup@microsoft.com. Tim za podršku ne prima komentare na ovoj stranici."
Nije moguće prijaviti se na Android uređaj pomoću autentifikatora ili portala tvrtke
Došlo je do povremenih problema s verzijom aplikacije Microsoft Authenticator 6.2104.2518 i portalom tvrtke 5.0.5123.0, zbog čega prijava nije uspjela bez poruke o pogrešci u Power Apps mobilnom uređaju.
Problem je riješen. Provjerite koristite li verziju autentifikatora ili portala tvrtke koja je kasnija od sljedeće verzije:
- Provjera autentičnosti koja je kasnija od verzije 6.2104.2518
- Portal tvrtke koji je kasniji od verzije 5.0.5123.0
Nije moguće otvoriti aplikaciju
Došlo je do povremenog problema s verzijom aplikacije Microsoft Authenticator 6.2104.2518 i verzijom portala tvrtke 5.0.5123.0, što sprječava otvaranje aplikacija u Power Apps mobilnoj aplikaciji.
Problem je riješen. Provjerite koristite li verziju autentifikatora ili portala tvrtke koja je kasnija od sljedeće:
- Aplikacija za provjeru autentičnosti koja je novija od verzije 6.2104.2518
- Portal tvrtke koji je kasniji od verzije 5.0.5123.0
Pogreška: Došlo je do problema prilikom prijave
Ne možete se prijaviti zbog problema s aplikacijom Microsoft Authenticator.
Ako nemate aplikaciju Microsoft Authenticator, preuzmite je iz trgovine App Store ili Play Store, a zatim se ponovno prijavite na Power Apps mobitel.
Ako već imate instaliranu aplikaciju Microsoft Authenticator i imate problema s prijavom, isprobajte sljedeće korake:
- Izradite sigurnosnu kopiju računa Microsoft Authenticator. Dodatne informacije potražite u odjeljku Sigurnosno kopiranje i povratak vjerodajnica računa koristeći aplikaciju Microsoft Authenticator
- Deinstalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator.
- Deinstalirajte Power Apps mobitel.
- Ponovno instalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator i dodajte sigurnosnu kopiju računa.
- Ponovo instalirajte Power Apps mobitel.
- Otvorite Power Apps mobitel, a zatim se prijavite.
Pogreška: Konfiguracija uređaja sprečava prijavu
Ako dobijete te poruke o pogrešci, znači da IT odjel vaše tvrtke zahtijeva Microsoft Intune ili aplikaciju za provjeru autentičnosti za sigurnu prijavu. Međutim, postavljanje uređaja onemogućuje Power Apps mobilnom uređaju pokretanje aplikacije za provjeru autentičnosti koja je instalirana na vašem uređaju.
Microsoftove aplikacije za provjeru autentičnosti su Autentifikator i Company Portal. Vaša tvrtka može koristiti aplikaciju za provjeru autentičnosti treće strane. Ako niste sigurni, pitajte IT odjel ili službu za korisnike koju aplikaciju za provjeru autentičnosti trebate upotrebljavati. Nakon što postavite ispravnu aplikaciju za provjeru autentičnosti, slijedite korake u nastavku.
Napomena
Power Apps je potrebna valjana licenca za prijavu. Za dodatne informacije pogledajte Pregled licenciranja.
Ponekad ažuriranje i ručno otvaranje aplikacije za provjeru autentičnosti na uređaju prije prijave na Power Apps mobitel može riješiti problem. Ako to ne riješi problem, slijedite sljedeće korake, ovisno o proizvođaču uređaja i aplikaciji za provjeru autentičnosti.
Uređaj Huawei ili Honor
Idite na Postavke > Baterija > Pokretanje aplikacije.
Napomena
Izbornik Pokretanje aplikacije može imati različite nazive, ovisno o modelu i operativnoj verziji vašeg mobilnog uređaja. Ako ne vidite mogućnost izbornika Pokretanje aplikacije tada potražite jednu od sljedećih mogućnosti izbornika:
- Zatvaranje aplikacija nakon zaključavanja zaslona
- Aplikacije
- Pozadinske aplikacije
U opciji Upravljaj automatski, u aplikaciji za provjeru autentičnosti postavite preklopni gumb na ISKLJUČENO.
Na zaslonu Upravljaj ručno provjerite je li omogućeno Sekundarno pokretanje/ Mogu pokrenuti druge aplikacije. Da biste Power Apps mobilnoj aplikaciji omogućili pokretanje aplikacije.
Uređaj Vivo
- Idite na Postavke > Više postavki > Aplikacije > Automatsko pokretanje.
- Postavite prekidač na UKLJUČENO za aplikaciju za provjeru autentičnosti.
Ako problem još uvijek nije riješen, pokušajte sljedeće korake:
- Napravite sigurnosnu kopiju računa Microsoft Authenticator. Za dodatne informacije pogledajte Sigurnosna kopija i oporavak vjerodajnica računa pomoću aplikacije Microsoft Authenticator
- Deinstalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator.
- Deinstalirajte Power Apps mobitel.
- Ponovno instalirajte Microsoft Authenticator i ponovno dodajte svoje sigurnosne kopije računa.
- Instalirajte Power Apps mobitel.
- Otvorite Power Apps mobitel i prijavite se.
Ako se i dalje ne možete prijaviti, pošaljite nam poruku e-pošte na pamobsup@microsoft.com i dodajte robnu marku i model uređaja, ID sesije te navedite točnu poruku pogreške koju ste dobili.
Prikvači na početni zaslon ne radi na iOS-u 14
iOS uređaj sa sustavom iOS 14 : preglednik Safari više ne podržava funkciju Pin to Home za Power Apps mobilni uređaj. Morate upotrijebiti aplikaciju Siri Shortcuts da biste aplikaciju prikvačili na početni zaslon. Za više informacija pogledajte Upotrijebite Siri Shortcuts (iOS 14 ili noviji).
iOS 13: I dalje možete koristiti preglednik Safari za prikvačivanje aplikacije na početni zaslon. Za više informacija pogledajte Prikvačite aplikaciju na početni zaslon
Power Automate izbornik Flow otvara prazan zaslon Prijava u tijek na iOS-u 14
Ako naiđete na praznu stranicu Prijava u tijek prilikom korištenja izbornika Power Automate flow u aplikaciji Power App na mobilnim uređajima, omogućite dopusti praćenje na više web-mjesta u · > postavkama sustava iOS Power Apps i ponovno otvorite aplikaciju.
Popis aplikacija je prazan
Popis aplikacija u Power Apps mobilnoj aplikaciji može izgledati prazan kada izgubite internetsku vezu prije nego što se popis aplikacija u potpunosti preuzme. To se može dogoditi u bilo kojem od sljedećih scenarija:
- To je prvi put da se prijavljujete u mobilnu aplikaciju.
- Kada povučete prema dolje za osvježavanje popisa aplikacija.
- Kada se vratite na mrežu nakon što ste neko vrijeme bili izvan mreže. Popis aplikacija automatski se osvježava.
Da biste riješili probleme s vezom, pobrinite se da ostanete povezani s internetom dok se popis aplikacija potpuno ne preuzme.
Tokovi stvoreni u rješenju nisu podržani na Power Apps mobilnim uređajima
Izbornik akcija Flow u aplikaciji Power Apps mobilni uređaj ne podržava tokove stvorene u rješenju.
Pogledajte
poznati problemi Power Apps portala
Power Automate poznatih problema