Slanje čestih pitanja i poznatih problema e-poštom

Pronađite odgovore na uobičajena pitanja o značajkama iskustva e-pošte te funkcionalnosti, konfiguracijama i ostalim ključnim pojmovima.

Sadržaj e-pošte je izgubljen nakon unosa teksta u tijelo poruke

Problem: Nedavni sadržaj dodan u e-poštu može se izgubiti ako u tijelo e-pošte unesete tekst i odmah odaberete Spremi, Spremi i zatvori ili Pošalji.

Rješenje: Da biste izbjegli ovaj problem, pričekajte nekoliko sekundi prije nego što odaberete Spremi, Spremi i zatvori ili Pošalji nakon što unesete tekst u tijelo e-pošte.

Stupac Od je samo za čitanje ili pretraživanje ne radi

Problem: Stupac Od u obrascu e-pošte je samo za čitanje ili ne možete pretražiti retke i filtrirati rezultate prema Korisniku ili Redu čekanja.

Rješenje: To se događa kada vaš administrator sustava primijeni prilagođavanje na taj stupac posebno. Da biste riješili problem, otvorite prozor preglednika i pokrenite sljedeće dvije naredbe zamjenjujući URL okruženja s URL-om vašeg okruženja.

  • (zamijenite URL-om vašeg okruženja)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
  • (zamijenite URL-om vašeg okruženja)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

Da biste pronašli URL, u adresnoj traci prvi dio URL-a koji započinje s https://, a završava s .com je URL vašeg okruženja. Više informacija o tome kako pronaći URL okruženja potražite u odjeljku Dohvaćanje URL-a okruženja.

Omogućio sam obrazac za e-poštu, ali se ne prikazuje.

Ako ste omogućili obrazac za e-poštu, ali se ne prikazuje, morat ćete ga omogućiti u Dizajneru aplikacija na sljedeći način: 

  1. Idite na Postavke > Napredne postavke.

  2. Odaberite Postavke.

  3. U postavkama Aplikacija, odaberite Aplikacije.

  4. Odaberite ikonu Više naredbi. Više mogućnosti na Središtu službe za korisnike.

  5. U padajućem izborniku Dizajnera aplikacija odaberite Otvoreno.

  6. Na karti web-mjesta odaberite značajku uređivanja.

  7. Pod biračem obrasca E-pošte odaberite padajući izbornik za prikaz obrazaca E-pošte koje ste omogućili.

    Ako obrazac nije prikazan na popisu, nije omogućen.

  8. Da biste omogućili obrazac, idite na Glavni obrasci i odaberite obrazac.

Napomena

Redoslijed prikaza ne možete promijeniti pod Glavni obrazac. Morate se vratiti na Redoslijed obrasca da biste promijenili redoslijed prikaza.

Prijeđite na postavke.

Odaberite mogućnost Aplikacije u Postavkama aplikacija.

Odaberite Više mogućnosti.

Odaberite Otvori.

  1. Dodajte predložak e-pošte i vezu s potpisom u navigaciju web-mjesta tako da odete na mapu web-mjesta i napravite sljedeće:

    a. Idite na Postavke > Napredne postavke.

    b. Odaberite Postavke.

    c. U postavkama Aplikacija odaberite Aplikacije.

    d. Odaberite Više mogućnosti na pločici Središte službe za korisnike.

    e. Odaberite OTVORI U DIZAJNERU APLIKACIJA.

    Odaberite OTVORI U ALATU ZA DIZAJNIRANJE APLIKACIJA.

    f. Odaberite ikonu olovke za uređivanje.

    Odaberite ikonu za uređivanje.

    g. Kada se otvori karta web-mjesta, stvorite novu grupu za predloške odabirom mogućnosti Novo podpodručje.

    Odaberite novo potpodručje.

    h. Odaberite predlošci e-pošte ili potpis e-pošte.

    i. Dodajte naslov. (Ovo je ime koje će se tijekom spremanja prikazati umjesto Novo potpodručje.)

    j. Spremite i objavite. Na kartu web-mjesta dodana je veza.

    Veza na karti web-mjesta.