Razumijevanje iskustva e-pošte
Mogućnost učinkovite komunikacije s kupcima može dovesti do povećane prodaje i zadovoljstva kupaca. Mogućnost e-pošte u aplikacijama Customer Engagement omogućava korisnicima da odgovore i pruže pravovremenu interakciju s klijentima bez napora kroz brzi pristup e-pošti s poboljšanim značajkama i funkcionalnostima. S pomoću pojednostavljene funkcionalnosti možete sastaviti poruku e-pošte, odgovoriti na nju i pregledati je, kao i brzo priložiti i poslati slike koje dodaju vrijednost i podršku komunikaciji s klijentima. S pomoću predložaka e-pošte opremljenih tekstom i slikama, možete osigurati da su interakcije između vas i vaših klijenata dosljedne i profesionalne.
Možete raditi u e-pošti navigacija do ili kontekstualno iskustvo e-pošte. Razlika između e-pošte navigacije do i kontekstualnog iskustva e-pošte je u tome gdje se e-pošta prikazuje na vašem zaslonu. Oba iskustva koriste isti obrazac Poboljšane e-pošte koji je omogućen prema zadanim postavkama izvan okvira (OOTB).
Važno
- Kontekstna e-pošta naziva se i napredna e-pošta. Imajte na umu kako unutar iskustva kontekstne e-pošte ne postoji nikakva posebna funkcionalnost, osim što se ovdje radi o skočnom rješenju.
- Iskustvo e-pošte Pomakni se na: Uvijek se prikazuje na novom zaslonu.
- Iskustvo kontekstne e-pošte: Može se pokrenuti samo s vremenske trake, prikazuje e-poštu na skočnom zaslonu i omogućuje vam da učinite sljedeće:
- Pomicanje na različite stranice bez gubitka sadržaja e-pošte.
- Minimalizira prozor e-pošte za povratak na zapise na kojima ste radili.
- Istovremeni prikaz, sastavljanje i odgovaranje na pet poruka e-pošte u skočnim prozorima kad je omogućeno.
Sljedeće naglašava razliku između iskustva e-pošte „pomakni se na” i kontekstnog iskustva na vremenskoj traci na temelju načina na koji je administrator sustava konfigurirao vašu e-poštu:
Odaberite Stvori zapis vremenske trake.

Odaberite E-mail.

Ovisno o iskustvu koje upotrebljavate, vaša e-pošta prikazivat će se na sljedeći način:
Iskustvo e-pošte Pomakni se na - Iskustvo kontekstne e-pošte 

E-pošta „pomakni se na” prikazat će se na novom zaslonu. Kontekstna e-pošta prikazati će se u skočnom prozoru na vašem trenutačnom zaslonu. Važno
- Skočni prozor otvara se samo ako su visina i širina zaslona najmanje 400 x 650 piksela ili više. Ako je niža, e-pošta „pomakni se na” postavlja se prema zadanim postavkama.
- Iskustvo kontekstne e-pošte dostupno je samo za vremensku traku.
Napomena
- Ako u e-pošti koristite prilagođene obrasce, i dalje ćete ih moći vidjeti i koristiti. Obrazac Napredna e-pošta prikazuje razne mogućnosti i funkcionalnosti e-pošte.
Više informacija pogledajte u Pregledaj, sastavi i odgovori na e-poštu.