Az Microsoft Azure Recovery Services- (MARS-) ügynök hibaelhárítása

Ez a cikk a konfiguráció, regisztráció, biztonsági mentés és visszaállítás során előforduló hibák elhárítását ismerteti.

Alapszintű hibaelhárítás

Javasoljuk, hogy mielőtt elkezdené a Microsoft Azure Recovery Services- (MARS-) ügynök hibaelhárítását, ellenőrizze a következőket:

A tároló megadott hitelesítő adatai érvénytelenek

Hibaüzenet: A tároló megadott hitelesítő adatai érvénytelenek. A fájl sérült, vagy nem rendelkezik a helyreállítási szolgáltatással társított legújabb hitelesítő adatokkal. (Azonosító: 34513)

Ok Javasolt műveletek
A tároló hitelesítő adatai nem érvényesek

Előfordulhat, hogy a tároló hitelesítőadat-fájljai sérültek, lejártak, vagy más fájlkiterjesztésük lehet, mint a .vaultCredentials fájlnak. (Előfordulhat például, hogy a regisztráció előtt több mint 10 nappal letöltötték őket.)
Töltse le az új hitelesítő adatokat a helyreállítási tárból a Azure Portal. Ezután szükség szerint kövesse az alábbi lépéseket:
  • Ha már telepítette és regisztrálta a MARS-t, nyissa meg a Microsoft Azure Backup Agent MMC konzolt. Ezután válassza a Kiszolgáló regisztrálása lehetőséget a Műveletek panelen a regisztráció befejezéséhez az új hitelesítő adatokkal.
  • Ha az új telepítés sikertelen, próbálkozzon újra az újratelepítéssel az új hitelesítő adatokkal.
Megjegyzés: Ha több tároló hitelesítőadat-fájlja lett letöltve, csak a legújabb fájl érvényes a következő 10 napra. Javasoljuk, hogy töltsön le egy új hitelesítőadat-fájlt a tárolóhoz.
A proxykiszolgáló/tűzfal blokkolja a regisztrációt
vagy
Nincs internetkapcsolat

Ha a gépe korlátozott internet-hozzáféréssel rendelkezik, és nem biztosítja, hogy a tűzfal-, proxy- és hálózati beállítások engedélyezik a teljes tartományhálózatok és a nyilvános IP-címek hozzáférését, a regisztráció sikertelen lesz.
Kövesse az alábbi lépéseket:
  • Működjön együtt az it-csoporttal annak biztosítása érdekében, hogy a rendszer rendelkezik internetkapcsolattal.
  • Ha nem használ proxykiszolgálót, győződjön meg arról, hogy a proxybeállítás nincs kiválasztva az ügynök regisztrálásakor. Ellenőrizze a proxybeállításokat.
  • Ha rendelkezik tűzfal-/proxykiszolgálóval, működjön együtt a hálózatkezelő csapattal, hogy engedélyezze a hozzáférést a következő teljes tartományhálózathoz és nyilvános IP-címekhez. Az alább felsorolt ÖSSZES URL-cím és IP-cím elérése a HTTPS protokollt használja a 443-as porton.

    URL-címek
    www.msftncsi.com
    www.msftconnecttest.com
    *.microsoft.com
    *.windowsazure.com
    *.microsoftonline.com
    *.windows.net

    IP-címek
    20.190.128.0/18
    40.126.0.0/18

  • Ha Ön AZ USA kormányzati ügyfelei, ellenőrizze, hogy rendelkezik-e hozzáféréssel a következő URL-címekhez:

    www.msftncsi.com
    *.microsoft.com
    *.windowsazure.us
    *.microsoftonline.us
    *.windows.net
    *.usgovcloudapi.net
Az előző hibaelhárítási lépések befejezése után próbálkozzon újra a regisztrációval.

Ha a kapcsolat Azure ExpressRoute, győződjön meg arról, hogy a beállítások az Azure ExpressRoute-támogatásban leírtak szerint vannak konfigurálva.
A víruskereső szoftver blokkolja a regisztrációt Ha a kiszolgálón víruskereső szoftver van telepítve, adja hozzá a szükséges kizárási szabályokat a víruskeresőben a következő fájlok és mappák kereséséhez:
  • CBengine.exe
  • CSC.exe
  • Az scratch mappa. Az alapértelmezett hely a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.
  • A C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin mappában.

További ajánlások

  • A C:/Windows/Temp mappában ellenőrizze, hogy több mint 60 000 vagy 65 000 .tmp kiterjesztésű fájl található-e. Ha vannak, törölje ezeket a fájlokat.
  • Győződjön meg arról, hogy a gép dátuma és ideje megegyezik a helyi időzónában.
  • Győződjön meg arról, hogy ezek a helyek hozzá vannak adva a megbízható helyekhez a Internet Explorer.

Proxybeállítások ellenőrzése a Windows

  1. Töltse le a PsExecet a Sysinternals oldalról.

  2. Futtassa psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" a parancsot egy rendszergazda jogú parancssorból.

    Ez a parancs megnyitja a Internet Explorer.

  3. Kattintson az Eszközök Internetes > beállítások > Kapcsolatok > LAN-beállításai elemre.

  4. Ellenőrizze a rendszerfiók proxybeállítását.

  5. Ha nincs konfigurálva proxy, és a proxy részletei meg vannak állítva, távolítsa el a részleteket.

  6. Ha proxy van konfigurálva, és a proxy adatai helytelenek, ellenőrizze, hogy a proxy IP-címe és a port adatai helyesek-e.

  7. Zárja be az Internet Explorert.

A tároló hitelesítőadat-fájlja nem tölthető le

Hiba Javasolt műveletek
Nem sikerült letölteni a tároló hitelesítőadat-fájlját. (Azonosító: 403)
  • Próbálja meg másik böngészővel letölteni a tároló hitelesítő adatait, vagy kövesse az alábbi lépéseket:
    • Kezdje Internet Explorer. Válassza az F12 lehetőséget.
    • A Hálózat lapon törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat.
    • Frissítse az oldalt.
  • Ellenőrizze, hogy az előfizetés le van-e tiltva/lejárt-e.
  • Ellenőrizze, hogy valamelyik tűzfalszabály blokkolja-e a letöltést.
  • Győződjön meg arról, hogy nem merült ki a tároló korlátja (tárolónként 50 gép).
  • Győződjön meg arról, hogy a Azure Backup rendelkezik a tároló hitelesítő adatainak letöltéséhez és a kiszolgáló a tárolóban való regisztrálásához szükséges jogosultságokkal. Lásd: Use Azure role-based access control to manage Azure Backup recovery points (Az Azure szerepköralapú hozzáférés-vezérlésének használata Azure Backup helyreállítási pontok kezeléséhez).

A Microsoft Azure Recovery Service-ügynök nem tudott kapcsolódni a Microsoft Azure Backuphoz

Hiba Lehetséges ok Javasolt műveletek

  • Az Microsoft Azure Recovery Service Agent nem tudott csatlakozni a Microsoft Azure Backuphoz. (Azonosító: 100050) Ellenőrizze a hálózati beállításokat, és ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni az internethez.
  • (407) Proxyhitelesítés szükséges.
Egy proxy blokkolja a kapcsolatot.
  • A Internet Explorer a Tools Internet options Security Internet (Eszközök internetes > > beállításai– Biztonsági > internet) elemre. Válassza az Egyéni szint lehetőséget, és görgessen le a Fájl letöltése szakaszhoz. Válassza az Engedélyezés lehetőséget.

    Előfordulhat, hogy URL-címeket és IP-címeket is hozzá kell adni a megbízható helyekhez a Internet Explorer.

  • Módosítsa a beállításokat proxykiszolgáló használatára. Ezután adja meg a proxykiszolgáló adatait.
  • Ha a gépe korlátozott internetkapcsolattal rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a gép vagy a proxy tűzfalbeállításai engedélyezik ezeket az URL-címeket és IP-címeket.
  • Ha a kiszolgálón víruskereső szoftver van telepítve, zárja ki ezeket a fájlokat a víruskereső vizsgálatból:
    • CBEngine.exe (nem dpmra.exe).
    • CSC.exe (kapcsolódó .NET-keretrendszer). A kiszolgálón CSC.exe minden .NET-keretrendszer külön-külön van meg. Zárja CSC.exe a fájlokat az érintett .NET-keretrendszer összes verziójához.
    • Az scratch mappa vagy a gyorsítótár helye.
      Az alapértelmezett hely az új mappa vagy a gyorsítótár elérési útja: C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.
    • A C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin mappában.

A megadott tároló hitelesítőadat-fájlja nem használható, mert nincs letöltve a kiszolgálóhoz társított tárolóból

Hiba Lehetséges ok Javasolt műveletek
A megadott tároló hitelesítőadat-fájlja nem használható, mert nincs letöltve a kiszolgálóhoz társított tárolóból. (Azonosító: 100110) Adja meg a tároló megfelelő hitelesítő adatait. A tároló hitelesítőadat-fájlja nem abból a tárolóból található, amelybe ez a kiszolgáló már regisztrálva van. Győződjön meg arról, hogy a célgép és a forrásgép ugyanabban a Recovery Services-tárolóban van regisztrálva. Ha a célkiszolgáló már regisztrálva van egy másik tárolóban, a Kiszolgáló regisztrálása lehetőséggel regisztrálhat a megfelelő tárolóra.

A biztonsági mentési feladatok figyelmeztetéssel fejeződtek be

  • Amikor a MARS-ügynök a biztonsági mentés során fájlokon és mappákon iterál, különböző feltételekkel találkozhat, amelyek miatt a biztonsági mentés figyelmeztetésekkel befejezettként lesz megjelölve. Ezekben a feltételekben a feladat figyelmeztetésekkel befejezettként jelenik meg. Ez rendben van, de azt jelenti, hogy legalább egy fájlról nem volt biztonsági mentése. A feladat ezért kihagyta ezt a fájlt, de biztonsági mentése az adatforráson lévő összes többi kérdéses fájlról.

    A biztonsági mentési feladat figyelmeztetésekkel fejeződött be

  • A fájlok biztonsági mentésének kihagyását okozható feltételek többek között a következők:

    • Nem támogatott fájlattribútumok (például: egy OneDrive mappában, Tömörített stream, újraelemzési pontok). A teljes listát lásd a támogatási mátrixban.
    • Fájlrendszerrel kapcsolatban probléma
    • Egy másik folyamat zavarja a fájlokat (például a fájlkezelő víruskereső szoftver megakadályozhatja, hogy a MARS-ügynök hozzáférjen a fájlokhoz)
    • Alkalmazás által zárolt fájlok
  • A biztonsági mentési szolgáltatás sikertelenként fogja megjelölni ezeket a fájlokat a naplófájlban, a következő elnevezési konvencióval: LastBackupFailedFilesxxxx.txt a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Service Agent\temp mappában.

  • A probléma megoldásához tekintse át a naplófájlt a probléma természetének áttekintésével:

    Hibakód Okok miatt Javaslatok
    0x80070570 A fájl vagy könyvtár sérült és olvashatatlan. Futtassa a chkdsk-et a forrásköteten.
    0x80070002, 0x80070003 A rendszer nem találja a megadott fájlt. Győződjön meg arról, hogy az scratch mappa nem tele van

    Ellenőrizze, hogy létezik-e az a kötet, ahol az üres terület konfigurálva van (nem lett törölve)

    Győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök ki van zárva a gépen telepített víruskeresőből
    0x80070005 A hozzáférés megtagadva Ellenőrizze, hogy a víruskereső vagy más külső szoftver blokkolja-e a hozzáférést
    0x8007018b A felhőalapú fájlhoz való hozzáférés le van tiltva. OneDrive fájlokat, Git Files-fájlokat vagy a gépen offline állapotban lévő egyéb fájlokat
  • A kizárási szabályok meglévő szabályzathoz való hozzáadásával kizárhat nem támogatott, hiányzó vagy törölt fájlokat a biztonsági mentési házirendből a sikeres biztonsági mentések biztosítása érdekében.

  • Kerülje az azonos nevű védett mappák törlését és újralétrehozását a legfelső szintű mappában. Ez azt eredményezheti, hogy a biztonsági mentés figyelmeztetésekkel befejeződik, és a következő hibaüzenet jelenik meg: Kritikus inkonzisztencia észlelhető, ezért a módosítások nem replikálhatók. Ha törölnie és újból létre kell hoznia a mappákat, fontolja meg ezt a védett legfelső szintű mappa almappákban.

Nem sikerült a biztonsági mentések biztonságossá tételéhez szükséges titkosítási kulcs beállítása

Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek

Nem sikerült beállítani a titkosítási kulcsot a biztonságos biztonsági mentéshez. Az aktiválás nem sikerült teljes mértékben, de a titkosítási jelszót a rendszer a következő fájlba mentette.
  • A kiszolgáló már regisztrálva van egy másik tárolóval.
  • A konfigurálás során a jelszó sérült.
  • A kiszolgáló regisztrációjának a tárolóból való regisztrációját, majd egy új jelszóval való újra regisztrálását.

    Az aktiválás nem fejeződött be sikeresen

    Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek

    Az aktiválás sikertelenül zárult. Az aktuális művelet egy belső szolgáltatáshiba miatt meghiúsult [0x1FC07]. Próbálja meg újra a műveletet később. If the issue persists, please contact Microsoft support. (Az Azure Key Vault-művelet meghiúsult. Próbálja meg újból végrehajtani a műveletet. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Microsoft támogatási szolgálatához.)
  • Az üres mappa egy olyan köteten található, amely nem rendelkezik elegendő szabad hellyel.
  • Az scratch mappa helytelenül lett áthelyezve.
  • Az OnlineBackup.KEK fájl hiányzik.
  • Frissítsen a MARS-ügynök legújabb verziójára.
  • Helyezze át az üres mappát vagy a gyorsítótár helyét egy olyan kötetre, amely a biztonsági mentési adatok teljes méretének 5–10%-a között van szabad területtel. A gyorsítótár helyének helyes áthelyezéséhez tekintse meg a fájlok és mappák biztonsági mentése gyakori kérdéseit.
  • Győződjön meg arról, hogy az OnlineBackup.KEK fájl jelen van.
    Az scratch mappa vagy a gyorsítótár elérési útja alapértelmezés szerint a következő: C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.
  • A titkosítási jelszó helytelenül van konfigurálva

    Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek

    34506-os hiba. A számítógépen tárolt titkosítási jelszó nincs megfelelően konfigurálva.
  • Az üres mappa egy olyan köteten található, amely nem rendelkezik elegendő szabad hellyel.
  • Az scratch mappa helytelenül lett áthelyezve.
  • Az OnlineBackup.KEK fájl hiányzik.
  • Frissítsen a MARS-ügynök legújabb verziójára.
  • Helyezze át az üres mappát vagy a gyorsítótár helyét egy olyan kötetre, amely a biztonsági mentési adatok teljes méretének 5–10%-a között van szabad területtel. A gyorsítótár helyének helyes áthelyezéséhez tekintse meg a fájlok és mappák biztonsági mentése gyakori kérdéseit.
  • Győződjön meg arról, hogy az OnlineBackup.KEK fájl jelen van.
    Az scratch mappa vagy a gyorsítótár elérési útja alapértelmezés szerint a következő: C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.
  • A biztonsági mentések nem az ütemezés szerint futnak

    Ha az ütemezett biztonsági mentések nem aktiválódnak automatikusan, de a manuális biztonsági mentések megfelelően működnek, próbálkozzon a következő műveletekkel:

    • Győződjön meg Windows, hogy az Windows-kiszolgáló biztonsági mentésének ütemezése nem ütközik az Azure-fájlok és -mappák biztonsági mentésének ütemezésében.

    • Győződjön meg arról, hogy az online biztonsági mentés állapota Enable (Engedélyezés). Az állapot ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. A Feladatütemező bontsa ki a Microsoft et, és válassza az Online biztonsági mentés lehetőséget.
      2. Kattintson duplán a Microsoft-OnlineBackup elemre, és válton az Eseményindítók lapra.
      3. Ellenőrizze, hogy az állapot Engedélyezve állapotú-e. Ha nem, válassza a Szerkesztés lehetőséget, válassza az Engedélyezve lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
    • Győződjön meg arról, hogy a feladat futtatásához kiválasztott felhasználói fiók SYSTEM vagy Helyi rendszergazdák csoportja a kiszolgálón. A felhasználói fiók ellenőrzéséhez válassza az Általános lapot, és jelölje be a Biztonsági beállításokat.

    • Győződjön meg arról, hogy a PowerShell 3.0-s vagy újabb telepítve van a kiszolgálón. A PowerShell verziójának ellenőrzéséhez futtassa ezt a parancsot, és ellenőrizze, hogy a Major verziószám 3 vagy újabb:

      $PSVersionTable.PSVersion

    • Győződjön meg arról, hogy ez az elérési út a környezeti PSMODULEPATH változó része:

      <MARS agent installation path>\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules\MSOnlineBackup

    • Ha a PowerShell végrehajtási szabályzata a következőre van beállítva: , akkor a biztonsági mentési feladatot aktiváló LocalMachine restricted PowerShell-parancsmag sikertelen lehet. Futtassa ezeket a parancsokat emelt szintű módban a végrehajtási szabályzat ellenőrzéshez és a vagy a Unrestricted RemoteSigned beállításhoz:

    Get-ExecutionPolicy -List
    
    Set-ExecutionPolicy Unrestricted
    
    • Győződjön meg arról, hogy nincsenek hiányzó vagy sérült MSOnlineBackup PowerShell-modulfájlok. Ha vannak hiányzó vagy sérült fájlok, kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Minden olyan gépről, amely megfelelően működő MARS-ügynökkel rendelkezik, másolja az MSOnlineBackup mappát a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules mappából.
      2. A problémás gépen illessze be a másolt fájlokat ugyanabba a mappába (C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules).

      Ha már van MSOnlineBackup mappa a gépen, illessze be a fájlokat a fájlba, vagy cserélje le a meglévő fájlokat.

    Tipp

    A módosítások konzisztens alkalmazása érdekében indítsa újra a kiszolgálót az előző lépések végrehajtása után.

    Az erőforrás nincs kiépítve a szolgáltatásbélyegzőben

    Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek
    Az aktuális művelet a következő belső szolgáltatási hiba miatt meghiúsult: "Az erőforrás nincs kiépítve a szolgáltatásbélyegben". Próbálja meg később újra a műveletet. (Azonosító: 230006) A védett kiszolgáló új nevet ad.
  • Nevezze át a kiszolgálót a tárolóban regisztrált eredeti névre.
  • Regisztrálja újra a kiszolgálót a tárolóban az új névvel.
  • A feladat nem indult el, mert egy másik feladat van folyamatban

    Ha egy figyelmeztető üzenet jelenik meg a MARS-konzol feladatelőzményében, amely szerint "A feladat nem indítható el, mert egy másik feladat van folyamatban", ennek oka a feladat duplikált példánya lehet, amelyet a > Feladatütemező.

    A feladat nem indult el, mert egy másik feladat van folyamatban

    A probléma megoldása:

    1. Indítsa el Feladatütemező beépülő modult úgy, hogy beírja a taskschd.msc helyére a Futtatás ablakba
    2. A bal oldali panelen lépjen a Feladatütemező -> Microsoft -> OnlineBackup könyvtárba.
    3. A kódtár minden feladatához kattintson duplán a feladatra a tulajdonságok megnyitásához és a következő lépések végrehajtásához:
      1. Váltson a Gépház lapra.

        Gépház lap

      2. Módosítsa a Ha a feladat már fut beállítást, akkor a következő szabály lesz érvényes. Válassza a Ne indíts el új példányt lehetőséget.

        Módosítsa a szabályt úgy, hogy ne indítsa el az új példányt

    Visszaállítási problémák elhárítása

    Azure Backup, hogy néhány perc után sem tudja sikeresen csatlakoztatni a helyreállítási kötetet. A folyamat során hibaüzenetek jelenhetnek meg. A normál helyreállítás megkezdéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Ha már több percig fut, mondja le a csatlakoztatási folyamatot.

    2. Ellenőrizze, hogy a Backup ügynök legújabb verziója van-e rendelkezésre. A verzió ellenőrzéséhez a MARS-konzol Műveletek paneljén válassza az About Microsoft Azure Recovery Services Agent lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a Verziószám a cikkben említett verzióval egyenlő vagy annál magasabb. Kattintson erre a hivatkozásra a legújabb verzió letöltéséhez.

    3. A vezérlők Eszközkezelő Storage keresse meg a > Microsoft iSCSI-kezdeményezőt. Ha megtalálja, lépjen közvetlenül a 7. lépésre.

    4. Ha nem találja a Microsoft iSCSI-kezdeményező szolgáltatást, próbáljon meg megkeresni egy bejegyzést az Ismeretlen eszköz nevű Eszközkezelő Storage vezérlők alatt a > ROOT\ISCSIPRT hardverazonosítóval.

    5. Kattintson a jobb gombbal az Ismeretlen eszköz elemre, és válassza az Illesztőprogram-szoftver frissítése lehetőséget.

    6. Frissítse az illesztőt a Frissített illesztőprogram-szoftver automatikus keresése lehetőség kiválasztásával. A frissítésnek Az ismeretlen eszközről Microsoft iSCSI-kezdeményezőre kell változnia:

      Képernyőkép a Azure Backup Eszközkezelő, a Storage vezérlők kiemelése

    7. Ugrás a feladatkezelő > (helyi) > Microsoft iSCSI-kezdeményező szolgáltatásra:

      Képernyőkép a Azure Backup feladatkezelő, kiemelt Szolgáltatások (Helyi) gombra

    8. Indítsa újra a Microsoft iSCSI-kezdeményező szolgáltatást. Ehhez kattintson a jobb gombbal a szolgáltatásra, és válassza a Leállítás lehetőséget. Ezután kattintson rá ismét a jobb gombbal, és válassza az Indítás lehetőséget.

    9. Próbálja meg újra a helyreállítást az Azonnali visszaállítás használatával.

    Ha a helyreállítás továbbra is sikertelen, indítsa újra a kiszolgálót vagy az ügyfelet. Ha nem szeretné újraindítani a rendszert, vagy ha a helyreállítás a kiszolgáló újraindítása után is sikertelen, próbálkozzon a helyreállítást egy másik gépről.

    Gyorsítótárral kapcsolatos problémák elhárítása

    A biztonsági mentési művelet meghiúsulhat, ha a gyorsítótármappa (más néven az új mappa) helytelenül van konfigurálva, hiányzik az előfeltételek vagy korlátozott hozzáféréssel rendelkezik.

    Előfeltételek

    Ahhoz, hogy a MARS-ügynök műveletei sikeresek legyenek, a gyorsítótár mappájának meg kell felelnie a következő követelményeknek:

    Árnyékmásolatok tárterületének növelése

    A biztonsági mentési műveletek meghiúsulnak, ha nincs elegendő árnyékmásolati tárterület az adatforrás védelméhez. A probléma megoldásához növelje az árnyékmásolat tárterületét a védett köteten a vssadmin használatával az alábbi módon:

    • Ellenőrizze az aktuális árnyéktárolóhelyet az emelt szintű parancssorból:
      vssadmin List ShadowStorage /For=[Volume letter]:
    • Növelje az árnyéktárhelyet a következő paranccsal:
      vssadmin Resize ShadowStorage /On=[Volume letter]: /For=[Volume letter]: /Maxsize=[size]

    Egy másik folyamat vagy víruskereső szoftver blokkolja a gyorsítótármappához való hozzáférést

    Ha a kiszolgálón víruskereső szoftver van telepítve, adja hozzá a szükséges kizárási szabályokat a víruskeresőben a következő fájlok és mappák kereséséhez:

    • Az scratch mappa. Az alapértelmezett helye: C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch
    • A bin mappa a következőnél: C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin
    • CBengine.exe
    • CSC.exe

    Gyakori problémák

    Ez a szakasz a MARS-ügynök használata során előforduló gyakori hibákat tartalmazza.

    SalChecksumStoreInitializationFailed

    Hibaüzenet Javasolt művelet
    A Microsoft Azure Recovery Services-ügynök nem tudta elérni a biztonsági mentés ideiglenes helyen tárolt ellenőrzőösszegét A probléma megoldásához hajtsa végre a következő lépéseket, és indítsa újra a kiszolgálót
    - Ellenőrizze, hogy van-e víruskereső vagy más folyamat, amely zárolja az ideiglenes hely fájljait
    - Ellenőrizze, hogy az új hely érvényes-e és elérhető-e a MARS-ügynök számára.

    SalVhdInitializationError

    Hibaüzenet Javasolt művelet
    A Microsoft Azure Recovery Services-ügynök nem tudta elérni az ideiglenes helyet virtuális merevlemez inicializálásához A probléma megoldásához hajtsa végre a következő lépéseket, és indítsa újra a kiszolgálót
    - Ellenőrizze, hogy a víruskereső vagy más folyamatok zárolják-e az ideiglenes hely fájljait
    - Ellenőrizze, hogy az új hely érvényes-e és elérhető-e a MARS-ügynök számára.

    SalLowDiskSpace

    Hibaüzenet Javasolt művelet
    A biztonsági mentés meghiúsult, mert nincs elég tárterület az scratch mappát tartalmazó köteten A probléma megoldásához ellenőrizze a következő lépéseket, majd próbálja újra a műveletet:
    - Győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök legújabb
    - Ellenőrizze és oldja meg a biztonsági mentések üres területével kapcsolatos tárolási problémákat

    SalBitmapError

    Hibaüzenet Javasolt művelet
    Nem találhatók módosítások a fájlban. Ennek több oka lehet. Próbálkozzon újra a művelettel A probléma megoldásához ellenőrizze a következő lépéseket, majd próbálja újra a műveletet:
    - Győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök legújabb
    - Ellenőrizze és oldja meg a biztonsági mentések üres területével kapcsolatos tárolási problémákat

    Következő lépések