robot Csatlakozás Omnichannelbe

Az Omnichannel lehetővé teszi, hogy a robotot a Dynamics 365-szervezetéhez csatlakoztassa.

Előfeltételek

• A Bot Framework szolgáltatás alapszintű ismerete és robot létrehozása a Bot Framework SDK-val.
• A csatornához való csatlakozáshoz használt robot.
• Ha nem rendelkezik Azure-fiókkal, a kezdés előtt hozzon létre egy ingyenes fiókot .

robot Csatlakozás Omnichannelbe

Az alábbi utasítások bemutatják, hogyan csatlakoztathat robotot az Omnichannelhez.

1. A Azure Portal lépjen a roboterőforráshoz.
2. Nyissa meg a Csatornák (előzetes verzió) panelt, és válassza az Omnichannel lehetőséget.
3. Az Omnichannel konfigurálása panelen válassza az Alkalmaz lehetőséget.
4. Ha megjelenik a sikerről szóló üzenet, zárja be az Omnichannel konfigurálása panelt.

A robot regisztrálva van az Omnichannelben.

Robotfelhasználó és útválasztás beállítása

Hajtsa végre az utolsó lépéseket a robotfelhasználó és az útválasztás beállításához a Dynamics 365-szervezetben.

Útmutatásért lásd: Azure-robot integrálása az Omnichannel dokumentációjában.

További információ

Úgy tervezheti meg a robotot, hogy az átadhassa a beszélgetést egy emberi ügynöknek. További információért tekintse meg a beszélgetések robotról emberre való váltását ismertető témakört.

Következő lépések

• A Bot Connector service-beli csatornatámogatással kapcsolatos információkért lásd: Csatlakozás robot csatornákra.
• További információ a robotok létrehozásáról: Robotok működése és robot létrehozása a Bot Framework SDK használatával – rövid útmutató.
• A robotok üzembe helyezésével kapcsolatos információkért lásd a robot üzembe helyezését és a folyamatos üzembe helyezés beállítását ismertető témakört.