Meglévő szerepkörök, képességek és folyamatok adaptálása a felhőhöz

Az informatikai iparág történetének minden egyes szakaszában a legjelentősebb változásokat gyakran a személyzeti szerepkörök változásai jelölték meg. Erre példa a nagyszámítógépes számítástechnikáról az ügyfél-/kiszolgáló-számítástechnikára való áttérés. Az átállás során a számítógép-kezelő szerepköre nagyrészt eltűnt, amelyet a rendszergazdai szerepkör váltott fel. Amikor megérkezett a virtualizálás, a fizikai kiszolgálókkal dolgozó személyekre vonatkozó követelményt a virtualizálási szakemberek iránti igény váltotta fel.

A szerepkörök valószínűleg megváltoznak, ahogy az intézmények hasonlóképpen váltanak a felhőalapú számítástechnikára. Előfordulhat például, hogy az adatközpontok szakértőit felhő-rendszergazdákra vagy felhőmérnökökre cserélik. Bizonyos esetekben, bár az informatikai feladatok címei nem változtak, ezeknek a szerepköröknek a napi munkája jelentősen megváltozott.

Előfordulhat, hogy az informatikai személyzet tagjai aggódnak a szerepköreik és a pozícióik miatt, mert rájönnek, hogy más készségekre van szükségük a felhőmegoldások támogatásához. Az agilis alkalmazottaknak azonban, akik új felhőalapú technológiákat fedeznek fel és tanulnak meg, nem szabad félni. Ezek vezethetnek a felhőszolgáltatások bevezetéséhez, és segíthetnek a szervezetnek a kapcsolódó változások megismerésében és elfogadásában.

Az új készségkészletek létrehozásával kapcsolatos útmutatásért tekintse meg a készségkészség útját.

Rögzítési problémák

Ahogy a szervezet felkészül a felhőbevezetésre, minden csapatnak dokumentálnia kell a felmerülő személyzeti aggályokat a következők azonosításával:

• Aggodalom típusa. Előfordulhat például, hogy a munkavállalók ellenállnak a bevezetési erőfeszítéssel járó munkaköri változásoknak.
• A hatás, ha az aggodalom nem foglalkozik. A bevezetési ellenállás például azt eredményezheti, hogy a dolgozók lassan hajtják végre a szükséges módosításokat.
• Az aggodalom orvoslására felkészült terület. Ha például az informatikai részleg dolgozói vonakodnak új készségeket tanulni, az informatikai érdekelt felek területe a leginkább alkalmas az aggodalom orvoslására. A terület azonosítása bizonyos szempontok miatt egyértelmű lehet. Ezekben az esetekben előfordulhat, hogy eszkalálnia kell a vezetői vezetés felé.

Az informatikai személyzet tagjai gyakran aggódnak a kibővített funkciók és az új feladatok támogatásához szükséges képzés megszerzésével kapcsolatban. A csapat képzési beállításainak elsajátítása segít a terv elkészítésében. Lehetővé teszi ezen problémák kezelését is.

Hiányosságok beazonosítása

A hiányosságok azonosítása a szervezet felkészültségének egy másik fontos eleme. A hiányosságok olyan szerepkörök, képességek vagy folyamatok, amelyek szükségesek a digitális átalakításhoz, de jelenleg nem léteznek a vállalatnál.

1. A digitális átalakulással járó felelősségek számbavétele. Az új és a megszüntetendő meglévő felelősségek hangsúlyozása.
2. Azonosítsa az egyes felelősségekhez igazodó területet. Minden új felelősségnél ellenőrizze, hogy mennyire illeszkedik szorosan a területhez. Egyes felelősségi körök több területre is kiterjedhetnek. Ez a keresztátvétel lehetőséget jelent a jobb igazításra, amelyet aggodalomra ad. Abban az esetben, ha egyetlen terület sem azonosítható felelősként, dokumentálja ezt a hiányosságot.
3. Azonosítsa az egyes felelősségek támogatásához szükséges készségeket, és ellenőrizze, hogy a vállalat rendelkezik-e ilyen képességekkel rendelkező meglévő erőforrásokkal. Ha nincsenek meglévő erőforrások, határozza meg a hiányosságok betöltéséhez szükséges képzési programokat vagy tehetségszerzést. Határozza meg azt a határidőt is, amellyel minden felelősséget támogatnia kell a digitális átalakítás ütemezésének megtartásához.
4. Azonosítsa azokat a szerepköröket, amelyek végrehajtják ezeket a képességeket. A meglévő munkaerő egy része a szerepkörök egy részét fogja átvenni. Más esetekben teljesen új szerepkörökre lehet szükség.

Csapatok közötti együttműködés

A szervezet digitális átalakulásának hiányosságainak betöltéséhez szükséges készségek általában nem egyetlen szerepkörre vagy akár egyetlen részlegre korlátozódnak. A készségek olyan kapcsolatokkal és függőségekkel rendelkeznek, amelyek egyetlen szerepkörre vagy több szerepkörre is kiterjedhetnek. Ezek a szerepkörök több részlegben is létezhetnek. Előfordulhat például, hogy egy számítási feladat tulajdonosa megköveteli, hogy egy informatikai szerepkörrel rendelkező személy olyan alapvető erőforrásokat építsen ki, mint az előfizetések és az erőforráscsoportok.

Ezek a függőségek olyan új folyamatokat képviselnek, amelyeket a szervezet a munkafolyamat szerepkörök közötti kezeléséhez implementál. Az előző példa számos olyan folyamatot mutat be, amelyek támogatják a számítási feladat tulajdonosa és az informatikai szerepkör közötti kapcsolatot. Létrehozhat például egy munkafolyamat-eszközt a folyamat kezeléséhez, vagy használhat egy e-mail-sablont.

Kövesse nyomon ezeket a függőségeket, és jegyezze fel azokat a folyamatokat, amelyek támogatni fogják őket. Azt is figyelje meg, hogy a folyamatok jelenleg léteznek-e. Az eszközök használatát igénylő folyamatok esetében győződjön meg arról, hogy az eszközök üzembe helyezésének ütemterve megfelel a digitális átalakítási ütemtervnek.

Következő lépések

A lefordított szerepkörök megfelelő támogatásának biztosítása csapatmunka. Az útmutató alapján a megfelelő csapatstruktúrák és résztvevők azonosításához tekintse át a szervezeti felkészültség áttekintését.

A megfelelő csapatstruktúrák azonosítása