Közvetlen útválasztás használata meglévő telefonos szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz

  • Cikk
  • 5 perc alatt elolvasható

Azure Communication Services közvetlen útválasztással csatlakoztathatja meglévő telefonos infrastruktúráját az Azure-hoz. A cikk felsorolja a támogatott munkamenetszegély-vezérlő (SBC) közvetlen útválasztáshoz való csatlakoztatásához szükséges magas szintű lépéseket, valamint az engedélyezett kommunikációs erőforrás hangalapú útválasztásának működését.

Fontos

A jelen dokumentumban ismertetett funkciók jelenleg nyilvános előzetes verzióban érhetőek el. Ez az előzetes verzió szolgáltatói szerződés nélkül érhető el, és éles számítási feladatokhoz nem ajánlott. Előfordulhat, hogy néhány funkció nem támogatott, vagy korlátozott képességekkel rendelkezik. További információ: Kiegészítő használati feltételek a Microsoft Azure előzetes verziójú termékeihez.

Fontos

A Dynamics 365 Omnichannel-ügyfelek számára a Microsoft általánosan elérhető szintű támogatást nyújt az összes közvetlen útválasztással kapcsolatos forgatókönyvhöz. A Dynamics Omnichannel hangról a Bevezetés a hangcsatornába című témakörben olvashat bővebben.

Ha tudni szeretné, hogy a Azure Communication Services közvetlen útválasztás a megfelelő megoldás-e a szervezet számára, tekintse meg az Azure telefonos alapelveit. Az előfeltételekről és az üzembe helyezés megtervezéséről további információt a Communication Services közvetlen útválasztási infrastruktúrájának követelményeit ismertető cikkben talál.

SBC Csatlakozás Azure Communication Services

Konfigurálás Azure Portal használatával

  1. A bal oldali navigációs sávon válassza a Közvetlen útválasztás lehetőséget a Hanghívás – PSTN területen, majd válassza a Konfigurálás lehetőséget a Munkamenetszegély-vezérlő lapon.

  2. Adjon meg egy teljes tartománynevet és egy jelátviteli portot az SBC-hez.

    • Az SBC-tanúsítványnak meg kell egyeznie a névvel; A helyettesítő tanúsítványok támogatottak.
    • A *.onmicrosoft.com tartomány nem használható az SBC teljes tartománynevéhez.

    A követelmények teljes listájáért tekintse meg az Azure közvetlen útválasztási infrastruktúrájának követelményeit.

    Screenshot of Adding Session Border Controller.

  3. Amikor elkészült, válassza a Tovább gombot.

    Ha minden megfelelően van beállítva, a Microsoft és a munkamenetszegély-vezérlő között meg kell jelennie az OPTIONS üzenetek cseréjének. A kapcsolat ellenőrzéséhez használja az SBC monitorozását/naplóit.

Hangalapú útválasztási szempontok

Azure Communication Services közvetlen útválasztás olyan útválasztási mechanizmussal rendelkezik, amely lehetővé teszi a hívás küldését egy adott SBC-be a hívásszám alapján.

Amikor közvetlen útválasztási konfigurációt ad hozzá egy erőforráshoz, az erőforrás példányaiból (identitásaiból) indított összes hívás először megpróbál egy közvetlen útválasztási törzset. Az útválasztás egy tárcsázott számon és egy egyezésen alapul az erőforráshoz konfigurált hangútvonalakban.

  • Ha van egyezés, a hívás a közvetlen útválasztási csomagtartón halad át.
  • Ha nincs egyezés, a következő lépés a alternateCallerId metódus paraméterének callAgent.startCall feldolgozása.
  • Ha az erőforrás engedélyezve van a hanghíváshoz (PSTN), és legalább egy, a Microsofttól vásárolt számmal rendelkezik, a rendszer ellenőrzi.alternateCallerId
  • Ha a alternateCallerId hívás egyezik az erőforráshoz vásárolt számmal, a hívás a Hanghívás (PSTN) szolgáltatáson keresztül, a Microsoft infrastruktúrájának használatával lesz átirányítva.
  • Ha alternateCallerId a paraméter nem egyezik meg a megvásárolt számok egyikével sem, a hívás sikertelen lesz.

Az alábbi ábra a Azure Communication Services hangalapú útválasztási logikát mutatja be.

Diagram of outgoing voice routing flowchart.

Példák hangalapú útválasztásra

Az alábbi példák a hangalapú útválasztást jelenítik meg egy hívási folyamatban.

Megjegyzés

Az összes példában, míg a magasabb hangútvonal prioritása magasabb, a rendszer véletlenszerű sorrendben próbálja meg az útvonalban lévő SBC-ket.

Egy példaútvonalra:

Ha létrehozott egy hangútvonalat egy mintával^\+1(425|206)(\d{7})$, és hozzáadta és hozzáadta sbc1.contoso.bizsbc2.contoso.biz, akkor amikor a felhasználó hívást +1 425 XXX XX XX kezdeményez vagy +1 206 XXX XX XXkezdeményez, a hívás először az SBC-hez vagy sbc2.contoso.bizaz SBC-hez sbc1.contoso.biz lesz irányítva. Ha egyik SBC sem érhető el, a hívás megszakad.

Két példa útvonalra:

Ha létrehozott egy hangútvonalat egy mintával^\+1(425|206)(\d{7})$, és hozzáadta sbc1.contoso.bizsbc2.contoso.biz és hozzáadta, majd létrehozott egy második útvonalat ugyanazzal a mintával sbc4.contoso.bizsbc3.contoso.biz és . Ebben az esetben, amikor a felhasználó hívást kezdeményez vagy +1 206 XXX XX XXkezdeményez+1 425 XXX XX XX, a hívás először az SBC-hez sbc1.contoso.biz vagy sbc2.contoso.biza . Ha az sbc1 és az sbc2 sem érhető el, a rendszer megpróbálja az alacsonyabb prioritású útvonalat (sbc3.contoso.biz és sbc4.contoso.biz). Ha a második útvonal egyik SBC-je sem érhető el, a hívás el lesz dobott.

Három példa útvonalra:

Ha létrehozott egy hangútvonalat egy mintával ^\+1(425|206)(\d{7})$ , és hozzáadta sbc1.contoso.bizsbc2.contoso.biz és hozzáadta, majd létrehozott egy második útvonalat ugyanazzal a mintával sbc3.contoso.biz és sbc4.contoso.biz, és létrehozott egy harmadik útvonalat a következővel ^+1(\d[10])$sbc5.contoso.biz: . Ebben az esetben, amikor a felhasználó hívást kezdeményez vagy +1 206 XXX XX XXkezdeményez+1 425 XXX XX XX, a hívás először az SBC-hez sbc1.contoso.biz vagy sbc2.contoso.biza . Ha sem az sbc1, sem az sbc2 nem érhető el, az alacsonyabb prioritású útvonal lesz kipróbálva (sbc3.contoso.biz és sbc4.contoso.biz). Ha egy második útvonal egyik SBC-je sem érhető el, a harmadik útvonal lesz kipróbálva. Ha az sbc5 is nem érhető el, a hívás megszakad. Ha egy felhasználó tárcsáz +1 321 XXX XX XX, a hívás odamegy sbc5.contoso.biz, és nem érhető el, a hívás el lesz dobott.

Megjegyzés

A hangalapú útválasztás következő SBC-jének feladatátvétele csak a 408-ra, az 503-ra és az 504-re vonatkozik.

Megjegyzés

Az összes példában, ha a tárcsázott szám nem egyezik meg a mintával, a hívás el lesz ejtve, kivéve, ha van megvásárolt szám a kommunikációs erőforráshoz, és ezt a számot az alkalmazásban használták alternateCallerId .

Hangalapú útválasztás konfigurálása

Konfigurálás Azure Portal használatával

Screenshot of outgoing voice routing configuration.

Adjon nevet a hangútvonalnak, adja meg a számmintát reguláris kifejezésekkel, és válassza ki az SBC-t ehhez a mintához. Íme néhány példa az alapszintű reguláris kifejezésekre:

  • ^\+\d+$ - egy vagy több, pluszjellel kezdődő számjegyet tartalmazó telefonszámot ad meg
  • ^+1(\d[10])$ - egy tíz számjegyből álló telefonszámot ad meg egy +1
  • ^\+1(425|206)(\d{7})$- egy hét számjegyből +1206 álló vagy azzal +1425 kezdődő telefonszámot ad meg
  • ^\+0?1234$ - megegyezik mind +01234 a +1234 telefonszámokkal.

A reguláris kifejezésekről további információt a .NET reguláris kifejezések áttekintésében talál.

Egyetlen mintához több SBC-t is kiválaszthat. Ilyen esetben az útválasztási algoritmus véletlenszerű sorrendben választja ki őket. A pontos számmintát többször is megadhatja. A magasabb sor prioritása magasabb lesz, és ha az adott sorhoz társított összes SBC nem érhető el, a következő sor lesz kijelölve. Így összetett útválasztási forgatókönyveket hozhat létre.

Közvetlen útválasztási konfiguráció törlése

Törlés a Azure Portal használatával

Hangútvonal törlése:

  1. A bal oldali navigációs sávon lépjen a Közvetlen útválasztás elemre a Hanghívás – PSTN területen, majd válassza a Hangútvonalak lapot.
  2. Jelölje be a törölni kívánt útvonalat vagy útvonalakat egy jelölőnégyzet használatával.
  3. Válassza az Eltávolítás lehetőséget.

SBC törlése:

  1. A bal oldali navigációs sávon lépjen a Közvetlen útválasztás elemre a Hanghívás – PSTN alatt.
  2. A Munkamenetszegély-vezérlők lapon válassza a Konfigurálás lehetőséget.
  3. Törölje az eltávolítani kívánt SBC teljes tartománynevét és portmezőit, és válassza a Tovább gombot.
  4. A Hangútvonalak lapon tekintse át a hangalapú útválasztás konfigurációját, és szükség esetén végezze el a szükséges módosításokat. válassza a Mentés lehetőséget.

Megjegyzés

Ha eltávolítja a hangútvonalakhoz társított SBC-t, a Hangútvonalak lapon választhat egy másik SBC-t az útvonalhoz. Az SBC nélküli hangútvonal törlődik.

Következő lépések

Fogalmi dokumentáció

Rövid útmutatók