Telefonos fogalmak

  • Cikk
  • 3 perc alatt elolvasható

Fontos

Az elérhető képességek (PSTN/SMS, bejövő/kimenő) attól függenek, hogy melyik országban működik (az Azure számlázási címének helye), a használati esettől és a kiválasztott telefonszámtípustól. Ezek a képességek országonként eltérőek a szabályozási követelmények miatt. További információért tekintse meg az Előfizetés jogosultsági dokumentációját .

Fontos

A Dynamics 365 Omnichannel-ügyfelek számára a Microsoft általánosan elérhető szintű támogatást nyújt az összes közvetlen útválasztással kapcsolatos forgatókönyvhöz. A Dynamics Omnichannel hangról a Bevezetés a hangcsatornába című témakörben olvashat bővebben.

Azure Communication Services hívási SDK-k segítségével telefonos és nyilvános telefonhálózati hozzáférést adhat az alkalmazásokhoz. Ez az oldal a fő telefonos fogalmakat és képességeket foglalja össze. Az egyes SDK-nyelvekről és -képességekről a hívási kódtárban talál további információt.

A telefonos funkciók áttekintése

Amikor a felhasználók hagyományos telefonszámot használnak, a hívásokat PSTN (nyilvános telefonhálózat) hanghívás segíti. A PSTN-hívások indításához és fogadásához telefonos képességeket kell hozzáadnia a Azure Communication Services-erőforráshoz. Ebben az esetben a jel- és médiatartalmak IP-alapú és PSTN-alapú technológiák kombinációjával kapcsolják össze a felhasználókat. A Communication Services két különálló módszert kínál a PSTN-hálózat elérésére: a hanghívást (PSTN) és az Azure közvetlen útválasztást.

Hanghívás (PSTN)

A PSTN-kapcsolat alkalmazáshoz vagy szolgáltatáshoz való hozzáadásának egyszerű módja, ebben az esetben a Microsoft a telco-szolgáltató. A számokat közvetlenül a Microsofttól vásárolhatja meg. Az Azure Cloud Calling egy teljes körű felhőalapú telefonos megoldás a Communication Serviceshez. Ez a legegyszerűbb lehetőség, amely összekapcsolja a Communication Servicest a nyilvános telefonhálózattal (PSTN), hogy világszerte lehetővé tegye a vezetékes és mobiltelefonos hívások fogadását. A Microsoft a PSTN-szolgáltatóként működik, ahogy az alábbi ábrán látható:

Voice Calling (PSTN) diagram.

Ha az alábbiakra "igen" választ ad, akkor a hanghívás (PSTN) a megfelelő megoldás az Ön számára:

  • A hanghívás (PSTN) az Ön régiójában érhető el.
  • Nem kell megőriznie a jelenlegi PSTN-szolgáltatót.
  • A PsTN-hez a Microsoft által felügyelt hozzáférést szeretné használni.

Ezzel a beállítással:

  • Közvetlenül a Microsofttól szerezhet be számokat, és világszerte hívhat telefonokat.
  • Nincs szükség helyszíni üzemelő példány üzembe helyezésére vagy karbantartására – mivel a hanghívás (PSTN) Azure Communication Services működik.
  • Megjegyzés: Szükség esetén dönthet úgy, hogy egy támogatott munkamenet-szegélyvezérlőt (SBC) csatlakoztat az Azure közvetlen útválasztásán keresztül a külső PBX-ekkel, analóg eszközökkel és más, az SBC által támogatott külső telefonkészülékekkel való együttműködés érdekében.

Ez a beállítás megszakítás nélküli kapcsolatot igényel a Azure Communication Services.

Felhőbeli hívások esetén a kimenő hívások számlázása percenként történik a célországtól függően. Tekintse meg a PSTN-hívások aktuális díjlistáját.

Közvetlen Azure-útválasztás

Fontos

A jelen dokumentumban ismertetett funkciók jelenleg nyilvános előzetes verzióban érhetőek el. Ez az előzetes verzió szolgáltatói szerződés nélkül érhető el, és éles számítási feladatokhoz nem ajánlott. Előfordulhat, hogy néhány funkció nem támogatott, vagy korlátozott képességekkel rendelkezik. További információ: Kiegészítő használati feltételek a Microsoft Azure előzetes verziójú termékeihez.

Ezzel a lehetőséggel összekapcsolhatja az örökölt helyszíni telefonos kapcsolatot és a választott szolgáltatót, hogy Azure Communication Services. PsTN-hívási képességeket biztosít a Communication Services-alkalmazás számára akkor is, ha a hanghívás (PSTN) nem érhető el az Ön országában/régiójában.

Azure direct routing diagram.

Ha az alábbi kérdések bármelyikére igen választ ad, akkor a közvetlen Azure-útválasztás a megfelelő megoldás az Ön számára:

  • A Communication Servicest PSTN-hívási képességekkel szeretné használni.
  • Meg kell őriznie a jelenlegi PSTN-szolgáltatót.
  • Szeretné keverni az útválasztást, egyes hívásokat a hanghíváson (PSTN) keresztül, néhányat pedig a szolgáltatón keresztül.
  • Külső PBX-ekkel és/vagy olyan berendezésekkel kell együttműködnie, mint a felső indexelők, az analóg eszközök stb.

Ezzel a beállítással:

  • Saját támogatott SBC-t csatlakoztathat Azure Communication Services anélkül, hogy további helyszíni szoftverre lenne szükség.
  • A Communication Services szolgáltatással szó szerint bármilyen telefonszolgáltatót használhat.
  • Konfigurálhatja és kezelheti ezt a beállítást, vagy konfigurálhatja és kezelheti a szolgáltató vagy a partner (kérdezze meg, hogy a szolgáltató vagy a partner biztosítja-e ezt a lehetőséget).
  • Konfigurálhatja az együttműködést a telefonkészülékek, például a külső PBX- és analóg eszközök, valamint a Kommunikációs szolgáltatások között.

Ehhez a beállításhoz a következőre van szükség:

  • Megszakítás nélküli csatlakozás az Azure-hoz.
  • Támogatott SBC üzembe helyezése és karbantartása.
  • Harmadik fél szállítójával kötött szerződés. (Kivéve, ha olyan beállításként lett üzembe helyezve, amely külső PBX-hez, analóg eszközökhöz vagy más telefonkészülékekhez való csatlakozást biztosít a Kommunikációs szolgáltatásokban részt vevő felhasználók számára.)

Következő lépések

Fogalmi dokumentáció

Rövid útmutatók