Termék áttekintése a Dynamics 365 Customer Insights szolgáltatásról

  • Cikk

Feljegyzés

2023. szeptember 1-jén egyesítettük és átneveztük Dynamics 365 Marketing és Dynamics 365 Customer Insights. A Dynamics 365 Marketing új neve Dynamics 365 Customer Insights Journeys. Dynamics 365 Customer Insights új neve Dynamics 365 Customer Insights - Adatok. További információ: Dynamics 365 Customer Insights GYIK.

Dynamics 365 Customer Insights Segít a szervezetnek kivételes ügyfélélményt nyújtani. Lefekteti az alapjait annak, hogy valóban személyre szabott, érzékeny és összekapcsolt ügyfélutakat hozzon létre az értékesítési, marketing és szolgáltatási csapatok között.

Az ügyféladat-platform és a valós idejű utazásvezénylés kombinációja lehetővé teszi csapatai számára, hogy új elemzéseket tárjanak fel, és személyre szabott ügyfélélményt nyújtsanak. Mondjon búcsút a töredezett adatoknak és az időigényes manuális tartalomkészítésnek. Fokozza kreativitását a Customer Insights Copilot ajánlott tartalomötleteivel. Bontsa le csapatai előtt álló akadályokat az adatokhoz és a célszegmensekhez való hozzáféréssel.

Az adatelemzők egyesíthetik a tranzakciós, demográfiai és viselkedési adatokat, hogy holisztikus képet kapjanak az ügyfelekről. Bővítse ügyféladatait, hogy többet tudjon meg ügyfelei érdeklődési köréről, termékhasználatáról vagy a piaci adatok rétegezéséről. A Customer Insights Copilot lehetővé teszi számukra, hogy természetes nyelven fedezzék fel, elemezzék és értelmezzék az ügyféladatokat, és új betekintéseket fedezzenek fel.

A marketingszakemberek saját szavaikkal írhatják le a kívánt eredményeket, és hagyhatják, hogy a Copilot zökkenőmentesen hozzon létre új ügyfélszegmenseket és utakat. A tartalom létrehozását is leegyszerűsíthetik szöveges és képi ajánlásokkal, amelyek a márkához és a célközönség igényeihez igazíthatók.

Az eladók zökkenőmentes átadást kapnak marketingcsapatuktól az ügyfélinterakciók, a rangsorolt érdeklődők és a személyre szabott termékajánlások egységes ütemtervével.

ügyfélszolgálat ügynökök rangsorolhatják és személyre szabhatják a szolgáltatási szintet, hogy a legjobb támogatási élményt nyújtsák az ügyfél élettartamának várható értékére való láthatósággal.

Termékdokumentáció

Dynamics 365 Customer Insights - Az adatok a Microsoft ügyféladat-platformja (CDP), amely segít személyre szabott ügyfélélményt nyújtani.

Dynamics 365 Customer Insights - Az utazások javítják az ügyfélélményt, lehetővé téve a személyre szabott utazások összehangolását az összes érintkezési ponton a kapcsolatok erősítése és a hűség megszerzése érdekében.

Árképzés és licencelés

A Customer Insights bérlőnként van licencelve. Több kapacitást vásárolhat az igényeinek megfelelően.

Próbálja ki a Customer Insights szolgáltatást

Kezdje el a Customer Insights ingyenes próbaverzióját még ma. Ismerje meg, hogyan érheti el és fedezheti fel gyorsan az alkalmazás számos kulcsfontosságú funkcióját a Customer Insights - Data and Customer Insights - Journeys szolgáltatásban.