Elemzési és betekintési irányítópultok konfigurálása

Engedélyezheti és konfigurálhatja a Customer Service Insights funkciókat és szolgáltatásokat, valamint megoszthatja őket a szervizelési vezetőkkel, akik megtekinthetik és elemezhetik a különböző tevékenységeket. Konfigurálhatja a Customer Service felügyeleti központ funkcióit és szolgáltatásait, amelyek az Ügyfélszolgálati központ és a Customer Service workspace alkalmazásban egyaránt megtekinthetők.

Feljegyzés

A Power BI-sablonalkalmazások beállításai elkülönülnek ezektől a szolgáltatásoktól.

Konfiguráció részletei

Az elemzések és betekintések konfigurációjával kapcsolatban lásd a következő cikkeket:

Az elemzésekhez és betekintésekhez való felhasználói hozzáférés konfigurálása

A rendszergazdai vagy felügyeleti szerepkörrel rendelkező felhasználók hozzáférhetnek az elemzésekhez és az irányítópultokhoz. Ha más felhasználóknak is hozzáférést szeretne biztosítani az elemzésekhez és az irányítópultokhoz, nyissa meg a Power Platform felügyeleti központot, és hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Nyissa meg a Power Platform felügyeleti központot, és jelölje ki a környezetét.

  2. A Hozzáférés szakaszban, a Biztonsági szerepkörök alatt válassza az Összes megtekintése lehetőséget. Ekkor megjelenik a környezetben rendelkezésre álló biztonsági szerepkörök listája.

  3. Ha meglévő szerepkörhöz szeretne jogosultságokat hozzáadni, jelöljön ki egy szerepkört a biztonsági szerepkörök listájából, majd válassza a Szerkesztés lehetőséget a navigációs sávon.

    Ha új szerepkört szeretne létrehozni az elemzések felhasználóinak, hajtsa végre a következő lépéseket:

    a. Válassza ki a navigációs sávon az Új szerepkör lehetőséget. Megnyílik az Új biztonsági szerepkör párbeszédablak.
    b. A Részletek lapon írjon be egy nevet a Szerepkör neve mezőbe.

  4. Válassza az Egyéni entitások lapot, lépkedjen végig az elemzési jelentések listáján, majd adjon olvasási jogosultságot a következőkhöz:

    Feljegyzés

    Egyéni szerepkörök esetén válassza az Olvasási jogosultságok lehetőséget az előzmény- és valós idejű elemzések által használt entitásokhoz, ha alkalmazható.

  5. Válassza a Mentés és bezárás lehetőséget.

  6. A Biztonsági szerepkörök lapon jelölje ki az újonnan létrehozott vagy frissített szerepkört, majd válassza a Személyek hozzáadása lehetőséget a felhasználók szerepkörhöz való hozzáadásához.

Feljegyzés

  • Egy jelentés könyvjelzővel való ellátásához adjon Létrehozás, Olvasás , Írás és Törlés jogosultságot a biztonsági szerepköröknek a Jelentés könyvjelzője egyéni entitáshoz.
  • Az elemzési jelentések szerkesztéséhez adja meg az Analytics-jelentés szerzője szerepkört. További információ a felhasználói szerepkörök hozzárendeléséről: Szerepkörök hozzárendelése felhasználókhoz.

Kapcsolódó információk

Biztonsági szerepkör létrehozása és módosítása a felhasználói hozzáférés kezeléséhez
Bevezetés a ügyfélszolgálat elemzésbe és betekintésbe
Tekintse meg és értse meg a ügyfélszolgálat elemzéseket és elemzéseket a ügyfélszolgálat Hubban
Tekintse meg és értse meg a ügyfélszolgálat elemzést
Jelentés könyvjelzőinek kezelése