Üdvözöljük a Dynamics 365 Sales alkalmazásban

Üdvözöljük a Dynamics 365 Sales alkalmazásban! A Dynamics 365 Sales lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy erős kapcsolatok alakítsanak ki ügyfeleikkel, elemzéseken alapuló műveleteket hajtsanak végre, és gyorsabban kössenek üzleteket. A Dynamics 365 Sales segítségével nyomon követheti a partnereket és kapcsolattartókat, gondoskodhat az értékesítésről az érdeklődőtől a megrendelésig, és értékesítéshez kapcsolódó kiegészítőket hozhat létre. Marketinglistákat és kampányokat is létrehozhat, és követheti a szolgáltatási eseteket, amelyek adott partnerekhez vagy lehetőségekhez vannak társítva. Ez a cikk áttekintést nyújt a Dynamics 365 Sales képességeiről.

Tipp.

Ha ingyenesen szeretné kipróbálni a Dynamics 365 Sales szolgáltatást, regisztrálhat egy 30 napos próbaverzióra.

Íme egy rövid videó, amely segít megérteni a Dynamics 365 Sales használatának hatékonyságát a szervezetében:

Fontos

A Dynamics 365 Sales modellvezérelt alkalmazástervezéssel fut és Microsoft Dataverse használja Power Apps . Modellvezérelt alkalmazásokat a Power Apps használatával hozhat létre és kezelhet. További információ: Mik azok a modellvezérelt alkalmazások?

Válassza ki az igényeinek megfelelő ajánlatot

Van egy Dynamics 365 Sales ajánlat, amely megfelel a vállalkozás minden igényének:

  • Sales Premium: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek értékesítésautomatizálási megoldásra, valamint beszélgetési intelligencián, kapcsolati intelligencián és egyebeken alapuló, mesterséges intelligencián alapuló betekintésre van szükségük. További információ a Dynamics 365 Sales Premium szolgáltatásról.

  • Sales Enterprise: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek környezetfüggő betekintéssel és speciális testreszabási képességekkel rendelkező értékesítésautomatizálási megoldásra van szükségük. További információ a Dynamics 365 Sales Enterprise rendszerről.

  • Sales Professional: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek értékesítésautomatizálási megoldásra van szükségük. További információ Dynamics 365 Sales Professional.

  • Kapcsolati értékesítés: Ideális olyan vállalatok számára, amelyeknek össze kell kapcsolniuk az értékesítési rekordokat a LinkedInnel, hogy az üzleti folyamatokat személyekre, szervezetekre és kapcsolatok adataival javítsák. További információ Microsoft Relationship Sales.

  • Microsoft Copilot for Sales: Ideális olyan vállalatok számára, amelyek azt szeretnék, hogy az eladók az Outlook programot használják, és automatikusan rögzítsék az adatokat, hozzáférjenek és Microsoft Teams regisztrálják az adatokat bármely ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerben, kiküszöbölve a kézi adatbevitelt. További információ Microsoft Copilot for Sales.

Dynamics 365 Sales Premium

A Dynamics 365 Sales Premium egyesíti a Dynamics 365 Sales Enterprise képességeit a mesterséges intelligenciával. A Sales Premium mesterséges intelligencián alapuló funkciói folyamatosan elemzik a Dynamics 365 Sales alkalmazásban tárolt és gyűjtött Microsoft 365 ügyfél-interakciós adatokat. Segítenek megérteni üzleti kapcsolatok, értékelni tevékenységeit a korábbi sikerekhez képest, és kiválasztani a legjobb utat az ügyfelekkel való erős kapcsolatok kialakításához, a betekintéseken alapuló intézkedések meghozatalához és a lehetőségek gyorsabb lezárásához.

A Dynamics 365 Sales Premium előfizetés tartalmazza a Sales Enterprise összes funkcióját, továbbá:

  • Irányított értékesítés: Az értékesítésgyorsító segítségével időszerű és gyakorlatban hasznosítható elemzésekkel vezetheti az eladókat a következő lépéshez.

  • Kapcsolati intelligencia: Erősebb kapcsolatok alakíthat ki az ügyfelekkel kapcsolatok és előreléphet az AI-vezérelt értékesítési funkciókkal, például az értékesítési asszisztenssel, ki tudja, kivel és a beszélgetési intelligenciával. Szabadítsa fel az eladók idejét azáltal, hogy minimalizálja a kézi adatbevitelt kontextus szerinti, valós idejű javaslatokkal, így biztosítva, hogy adatai mindig naprakészek legyenek. Megelőző lépéseket tehet a kockázatok csökkentésére kapcsolatelemzéssel és egészségügyi pontszámokkal.

  • Prediktív modellek: Növelje a konverziós és nyerési arányt mesterséges intelligencia használatával az érdeklődők és lehetőségek rangsorolásához prediktív érdeklődő- és lehetőségpontozással, valamint prediktív előrejelzéssel.

Dynamics 365 Sales Enterprise

A Sales Enterprise szolgáltatással az értékesítési szervezet automatizálhatja az értékesítési folyamatot az érdeklődők nyilvántartásától a bevételszerzésig, marketingkampányokat vezethet, elősegítheti a bevált módszereket, együttműködhet az ügyfelekkel, és így tovább. A Dynamics 365 Sales Enterprise előfizetés a következő képességeket tartalmazza:

  • Az értékesítés támogatása az érdeklődőtől a készpénzig: Konzisztensebb értékesítési interakciókat érhet el az értékesítési folyamat követésével, amely végigvezet az egyes szakaszokon, az érdeklődő létrehozásától az értékesítés lezárásáig. További információ a Dynamics 365 Sales értékesítési folyamatáról.

  • Értékesítés előrejelzése: Előrejelezheti, hogy az értékesítési csapat mennyi bevételt fog generálni egy adott időkereten belül. Kövesse nyomon az egyes értékesítési teljesítményeket a kvóták alapján, hogy proaktívan azonosítsa a folyamatok kockázatait, és útmutatást nyújtson. Ismerje meg, hogyan tervezhet pontos bevételt értékesítési előrejelzéssel.

  • Marketingkampányok futtatása és nyomon követése: Népszerűsítse vállalkozását, és célzott marketingkampányokkal javítsa az értékesítést. Kövesse nyomon a vevői válaszokat és a költségeket minden kampány esetében. Első lépések az alkalmazáson belüli marketingben.

A Dynamics 365 Sales Enterprise licenccel korlátozott havi kapacitással kihasználhatja a Sales Premium olyan funkcióit, mint az értékesítésgyorsító, a beszélgetési információk és a prediktív pontozás. További információ a Sales Enterprise digitális értékesítési képességeiről.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales Segít az értékesítési szakembereknek a kapcsolatértékesítés erejének kiaknázásához szükséges kapcsolatok kialakításában. Ez a licenc tartalmazza a Sales Enterprise és a LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus szolgáltatásokat. További információ a LinkedIn Sales Navigatorról.

Dynamics 365 Sales Professional

A Sales Professional alkalmazás hasonló az Értékesítési központ alkalmazáshoz, de a Sales Professional alkalmazásban szereplő entitások a Sales Enterprise entitásainak egy részhalmazát képezik. Ugrás a dokumentációhoz Dynamics 365 Sales Professional .

Íme egy rövid videó, amely segít megérteni, hogyan Dynamics 365 Sales Professional alakíthatja át értékesítési szervezetét:

Microsoft Copilot for Sales

A Dynamics 365 Sales ügyfelei korlátozott képességekkel rendelkeznek a Sales Enterprise, Sales Premium és Relationship Sales licencekben. A standard funkciók olyan képességeket mutatnak be, mint az e-mail-válaszok és a beszélgetési információk a Teamsben. A vásárlással az ügyfelek hozzáférhetnek Copilot for Sales a teljes funkcionalitáshoz, amely magában foglalja a kombinált élményt Microsoft Copilot for Microsoft 365. Microsoft Dynamics A 365 Sales Premium felhasználóknak csak vásárolniuk Microsoft Copilot for Microsoft 365 kell az aktiváláshoz Copilot for Sales.

A Dynamics 365 Sales ügyfelek licencelési lehetőségeivel kapcsolatos további információkért tekintse meg Copilot for Sales ezt a GYIK-et.

Megoldások összehasonlítása

Az egyes megoldásokban elérhető képességek összehasonlításához tekintse meg a Dynamics 365 Sales-csomagok összehasonlítása szakaszt az Árképzés oldalon.

Hogyan segíti a Dynamics 365 az értékesítési szervezet átalakítását?

A Dynamics 365 Sales digitális értékesítési képességei közé tartozik a beépített intelligencia, amely adaptív útmutatással látja el értékesítési csapatait az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében.

Ismerje meg a vásárlókat ott, ahol vannak

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a megfelelő időben és helyen, a nekik megfelelő módszerekkel:

Funkció Ismertetés Referenciahivatkozások
Tudja, hogy pontosan milyen ügyfelekkel kell kommunikálnia Rövidítse le az értékesítési ciklust egyetlen olyan munkaterülettel, ahol az értékesítők megtalálnak mindent, ami a megfelelő ügyféllel való kommunikációhoz szükséges, nem terelődik el a figyelme, és maximalizálhatja a hatékonyságot. Rendszergazda: Az értékesítésgyorsító konfigurálása
Eladó: Az értékesítési prognózis rangsorolása a munkalista használatával
A következő legjobb tevékenység befejezése Segítsen az értékesítőknek az összpontosításban: adjon világos és megvalósítható értékesítési tevékenységeket, részesítse előnyben a mesterséges intelligenciát (AI) és a prediktív pontozást. Rendszergazda: Az értékesítésgyorsító konfigurálása
Eladó: Az értékesítési prognózis rangsorolása a munkalista használatával
Kommunikáljon hatékony hívási technikákkal Társalogjon empatikusan, és használja a mesterséges intelligencia által generált beszélgetési információkat az ügyfelek érzelmeinek, hangulatának és prioritásainak megértéséhez. Rendszergazda: A beszélgetési információk első futtatásának beállítási élménye
Eladó: Tekintse meg és értelmezze a hívásösszesítő oldalt
Kapcsolódjon a csatornákon keresztül Egyszerűsítse az értékesítést az integrált többcsatornás kommunikációkkal, például a programozott telefonnal, Microsoft Teams tárcsázóvl és e-mail-sablonokkal. Adminisztrátor:
- Minta softphone integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatással
- Tárcsázó konfigurálása Microsoft Teams
- A bővített levelezés beállítása
Értékesítő:
- Ügyfél hívása
- E-mail küldése a továbbfejlesztett e-mail élmény használatával
Ismerkedjen és működjön együtt virtuálisan Nyújtson koordinált vállalati együttműködési központtal virtuális együttműködést, amely egyesíti a munkatársakat, az ügyfeleket és a környezetfüggő ügyféladatokat. Rendszergazda: Az integráció telepítése és beállítása Microsoft Teams
Eladó: Alapvető együttműködési élmény az ügyfélkapcsolati alkalmazásokkal való integrációhoz Microsoft Teams a Dynamics 365 rendszerben
Gyűjtse össze és cselekedjen az ügyfelek visszajelzései alapján Tekintse meg az ügyfél szempontját, és javítsa az értékesítési aktivitást a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatásban lévő felmérési adatok alapján – megtalálható a Dynamics 365 Salesben. Dynamics 365 Customer Voice dokumentáció

Kapcsolatok kiépítése

Építsen ki kapcsolatokat az ügyfelekkel a LinkedIn és a kapcsolatelemzések információi segítségével:

Funkció Description Referenciahivatkozás
Betekintés a LinkedIn Sales Navigatorból A Dynamics 365 egységes környezetén belül megtekintheti a környezetfüggő LinkedIn-profilokat és a partner-, kapcsolattartó-, érdeklődő- és lehetőségrekordok részét képező betekintéseket. Rendszergazda: LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba
Értékesítési vezető/Eladó: LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával
Új vásárlók felkeresése Tekintse meg az ajánlott érdeklődőket, és fedezze fel a kölcsönös kapcsolatokat, amelyek hatékony bemutatkozást nyújthatnak. Adminisztrátor:
- LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba
- Annak konfigurálása, hogy ki kit tud
Értékesítő:
-LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával
- Hogyan ismerkedhet meg egy érdeklődővel?
A vásárlók nyomon követése A Dynamics 365 Sales egységes környezetén belül ismerje meg, hogy a kapcsolattartók mikor váltanak munkát, és jelenítse meg a kapcsolattartók közötti kapcsolatokat az interaktív szervezeti diagramokkal. Rendszergazda: LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba
Értékesítési vezető/Eladó: LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával
Az interakciók egységesített nézetének lekérése Használjon átfogó ütemtervet a Dynamics 365 Microsoft 365 és a LinkedIn Sales Navigator között az egységes élmény biztosításához. Rendszergazda: LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba
Értékesítési vezető/Eladó: LinkedIn-érdeklődők szinkronizálása a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával
A figyelmet igényelő ügyfelek azonosítása Kövesse nyomon kapcsolatok egyetlen pontszámmal a Dynamics 365 jelei alapján, amelyek Microsoft 365 feltárják a kapcsolat állapotát és kockázatait. Rendszergazda: Kapcsolatelemzés és állapot konfigurálása
Eladó: Kapcsolatelemzés használata KPI-k gyűjtéséhez

Zökkenőmentes együttműködés

Az ügyfelekkel együttműködve betekintést kap a megfelelő adatokba, és zökkenőmentesen kommunikálhat a Microsoft Teams használatával:

Funkció Ismertetés Referenciahivatkozás
Szerezze meg a megfelelő adatokat Az ügyféladatok és információk elérése a Microsoft Teams szolgáltatásban az értékesítési csoporton belüli hatékony együttműködés érdekében. Rendszergazda: Az integráció telepítése és beállítása Microsoft Teams
Eladó: Alapvető együttműködési élmény az ügyfélkapcsolati alkalmazásokkal való integrációhoz Microsoft Teams a Dynamics 365 rendszerben
Kontextusnak megfelelő kommunikáció A Dynamics 365 beépített Microsoft Teams csevegések valós idejű együttműködésre használhatók az értékesítési csoportban. Rendszergazda: Az integráció telepítése és beállítása Microsoft Teams
Eladó: Továbbfejlesztett együttműködési élmény Microsoft Teams

Értékesítési termelékenység növelése

A feladatok automatikus rögzítésével és az értékesítési folyamatok marketinggel való integrálásával fokozhatja az értékesítői termelékenységét:

Funkció Ismertetés Referenciahivatkozás
A rutinfeladatok minimálisra csökkentése Szerezzen javaslatokat az új rekordok, például kontaktok, értekezletek és feladatok automatikus létrehozására. Adminisztrátor:
- Jegyzetelemzés konfigurálása
- Automatikus rögzítés engedélyezése és konfigurálása
Értékesítő:
- Hogyan segíti a jegyzetelemzés a javaslatokat?
- Ügyféllel kapcsolatos tevékenységek rögzítése automatikus rögzítéssel
Értékesítési- és marketingfolyamatok automatizálása A folyamatok összekapcsolása egy közös platformmal, amely optimalizálja a hatékonyságot, a marketing megtérülését és az érdeklődőnek való átadást. Adminisztrátor/Eladó: Áttekintés (Marketing)
A mindennapos alkalmazások zökkenőmentes használata Csökkentse az alkalmazások közötti váltásokat olyan környezetfüggő értékesítési adatokkal, amelyek az Outlookhoz hasonló hatékonyságnövelő alkalmazásokban találhatóak. Rendszergazda: Központi telepítés és telepítés Dynamics 365 App for Outlook
Eladó: Alapszintű navigáció az App for Outlook alkalmazásban
A folyamat kezelése egyetlen munkaterületen A magától értetődő, személyre szabott munkaterületen megtekintheti az üzleteket, a kontextust, és gyorsan cselekedhet. Egykattintásos műveletek, beépített hatékonyság és együttműködés a Microsoft 365 és a Teams (előzetes verzió) Rendszergazda: A lehetőségfolyamat nézetének konfigurálása
Eladó:Előnézet: Lehetőségek kezelése a folyamatnézet használatával

Értékesítés út közben

Szerezzen információkat a napi feladatokról és az tartsa napra készen az üzletét miközben úton van a mobilalkalmazás használatával:

Funkció Ismertetés Referenciahivatkozás
Birkózzon meg könnyedén a feladatokkal A leküldéses értesítéseket és robusztus kereséseket tartalmazó, elsődlegesen mobil felület segítségével bárhonnan elérhető a feladat, és gyorsan létrehozhat vagy frissíthet bejegyzéseket mobilra optimalizált űrlapokon. Eladó: A Dynamics 365 Sales mobilalkalmazás használata
A napi prioritások áttekintése A közelgő értekezletek, a kapcsolattartók és a valós idejű értesítések gyors átfutásával felgyorsíthatja az ügyfelek aktivitását. Eladó: Ismerje meg az alapokat
Felkészülés az értekezletekre A mobilalkalmazás iOS használatával megtekintheti az értekezletek Android kritikus részleteit, a résztvevők adatait és az AI által létrehozott emlékeztetőket, és csatlakozhat a Teams-értekezletekhez – mindezt egyetlen értekezletkártyáról. Eladó: Értekezletek megtekintése
Manuális adatbevitel kihagyása Könnyedén rögzítheti a jegyzeteket a hangból szövegbe vagy az okostelefonon használt fényképezőgép segítségével, így automatikusan összekapcsolhatja az adott rekordokkal. Eladó: Jegyzetek kezelése

Alkalmazkodás a gyors változásokhoz

A bevételekre, a teljesítményre és a napi műveletekre vonatkozó speciális információk lekérése, és jobb tervezés.

Funkció Ismertetés Referenciahivatkozás
Az előrejelzés leegyszerűsítése A kockázatokat és lehetőségeket felfedő, rugalmas előrejelzési megoldással könnyen megtekintheti és szabályozhatja a bevételt. Adminisztrátor:
- Előrejelzések konfigurálása a szervezetben
Értékesítő:
- Előrejelzés megtekintése
- Adatok megtekintése és értelmezése részletező entitásokkal
- Mögöttes lehetőségek megtekintése és kezelése
Az előrejelzés hatékonyságának növelése A beépített mesterséges intelligenciát használhatja az eladó által beküldött előrejelzések fokozásához, valamint az üzletfolyamatok és trendek megtekintéséhez. Adminisztrátor:
- Prémium előrejelzés konfigurálása
- Pillanatfelvételek automatikus készítése
Értékesítő:
- Bevételi eredmények elemzése prediktív előrejelzéssel
- Az előrejelzések megértése trenddiagramok használatával
- A pillanatképek közötti ügyleti folyamatok elemzése
Szerezzen valós idejű betekintést az értékesítési teljesítménybe Az interaktív irányítópultok és jelentések segítségével nyomon követheti a teljesítményt, adatközpontú döntéseket hozhat, és hatékonyabb támogatást adhat. Adminisztrátor:
- Beágyazott rendszer irányítópultjának létrehozása vagy szerkesztése Power BI
- Power BI Használat Microsoft Dataverse adatokkal
- Használ Power BI
Értékesítő:
- Vizualizációk hozzáadása vagy szerkesztése Power BI az irányítópulton
Folyamatok személyre szabása gyakorlati tapasztalatok alapján Tervezze tevékenységek sorozatát, és kapcsolja össze a sorozatot az értékesítő munkasorában megjelenő érdeklődőkvel és lehetőségekkel. Rendszergazda: Sorozat létrehozása és aktiválása
Eladó: Az értékesítési prognózis rangsorolása a munkalista használatával
Alakítsa a mesterséges intelligenciát az egyedi igényeinek megfelelően Hatékony, rugalmas, kódolást nem igénylő eszköz segítségével gyorsan megtervezheti és végrehajthatja az értékesítési csoport következő legjobb műveletekkel kapcsolatos javaslatait. Rendszergazda: A segéd konfigurálása
Eladó: Használja az asszisztenst az ügyfél-kommunikáció irányításához
Egyéni alkalmazások gyors létrehozása Bővítse ki és szabja testre a megoldást a Microsoft Power Platform szolgáltatással, többek között a Power Apps és Power Automate segítségével, hogy egyéni alkalmazásokat és vezényelt munkafolyamatokat hozzon létre a bevételek optimalizálása érdekében. Rendszergazda: Alkalmazások létrehozásának áttekintése Power Apps

Integrációk

Integrálja a Dynamics 365 Sales alkalmazást más, az értékesítési csapat által már használt alkalmazásokkal, hogy javítsa az értékesítők hatékonyságát és az ügyfelek együttműködését:

Kapcsolódó információk

A Dynamics 365 Sales alapjainak megismerése
Használati útmutató