További információ a Unified Service Desk telepítése, központi telepítéséről és frissítéséről
A Unified Service Desk for Dynamics 365 telepítése és központi telepítése előtt azonosítania kell azt a platformpéldányt, amelyre fel szeretné építeni és telepíteni szeretné a Microsoft Dataverse konfigurációt. Bár használhat új Dataverse példányt, a Unified Service Desk akkor működik a legjobban, ha Dataverse a testreszabás nagyrészt befejeződött. A Unified Service Desk vezérli a hívásközponti ügynök nézetét Dataverse az ablakok manipulálásával, JavaScript injektálásával és így tovább. Ha jelentős változások történnek a környezetben a Unified Service Desk telepítése után, az azt okozhatja, hogy a Power Platform Unified Service Desk konfigurációja már nem működik megfelelően. Bár a Unified Service Desk konfiguráció gyakran a megvalósítás későbbi szakaszában Dataverse érkezik, hasznos lehet a Unified Service Desk szem előtt tartása a platformkörnyezet tervezésekor Dataverse .
A Unified Service Desk telepítése és telepítése fázisokban történik, ahol kezdetben be kell állítania egy fejlesztési környezetet az ügynökalkalmazások konfigurálásához, az egyik minta Unified Service Desk alkalmazást használva alapként. Ezután tesztelheti, hogyan jelennek meg és működnek a konfigurációk a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás használatával úgy, hogy csatlakozik ahhoz a példányhoz Dataverse , ahol konfigurálta a Unified Service Desk szolgáltatást. Ezután használja a testreszabott Unified Service Desk konfigurációt egy termelési példány Dataverse és az ügyfélalkalmazásra. A konfiguráció tartalmazza a Testreszabási fájlcsomagot, amellyel minden szükséges fájl és szerelvény szétosztható az Ön ügynöke számítógépeire.
Fontos
Beállíthatja a Unified Service Desk alkalmazást úgy, hogy integrálódjon harmadik féltől származó üzletági (LOB) alkalmazásokkal. Mielőtt azonban integrált megoldást telepítene (beleértve a Unified Service Desk és üzletági alkalmazásokat) a szervezet termelési környezetében, alaposan tesztelnie kell az integrált megoldást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a teljesítményeredmények összhangban vannak-e az elvárásaival. Előfordulhat, hogy a Unified Service Desk nem működik megfelelően, ha olyan üzletági alkalmazásokkal van integrálva, amelyek a felhasználói felület (UI) blokkolását, memóriavesztési problémákat és lassú válaszidőket mutatnak.
Az alábbiakban felsoroljuk azt a sorrendet, amelyet a Unified Service Desk telepítéséhez és telepítéséhez javaslunk a szervezetében. A Unified Service Desk telepítése előtt győződjön meg arról, hogy megfelel a rendszerkövetelményeknek: Unified Service Desk rendszerkövetelmények.
„1.” lépés: Kezdeti telepítés és központi telepítés
Azonosítsa azt a kiszolgálót, ahová telepíteni szeretné a Unified Service Desk szolgáltatást, valamint egy fejlesztői számítógépet, amelyet a Unified Service Desk csomagok telepítéséhez, majd a csomagokhoz való csatlakozáshoz fog használni a Dataverse Unified Service Desk kliens használatával.
Telepítse a Unified Service Desk klienst a fejlesztői számítógépre. További információ: A Unified Service Desk kliens telepítése
Unified Service Desk csomagok telepítése példányra Dataverse . További információ:Unified Service Desk csomagok telepítése a következővel: Package Deployer
Futtassa a Unified Service Desk klienst, és csatlakozzon ahhoz a példányhoz Dataverse , ahol a csomagokat telepítette, és ellenőrizze, hogy minden megfelelően működik-e. További információ: Csatlakozás egy példányhoz a Unified Service Desk kliens használatával
További fejlesztői számítógépek beállítása
További fejlesztői számítógépek beállításához az ügynök asztali alkalmazások konfigurálásához a Unified Service Desk használatával, telepítse a Unified Service Desk klienst a számítógépre. További információ: A Unified Service Desk kliens telepítése
„2.” lépés: Állítsa be, és tesztelje ügynökalkalmazását
Használja a fejlesztői környezetet az ügynökalkalmazás konfigurálásához az egyik rendelkezésre álló telepített mintaalkalmazásra építve, majd tesztelje azt a testreszabott csomaghoz való csatlakozással a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás használatával. További információ: A Unified Service Desk használata az ügynökalkalmazás konfigurálásához
„3.” lépés: Végezze el a testreszabott ügynökalkalmazás központi telepítését
Miután testre szabta ügynökalkalmazását konfigurációval vagy egyéni kóddal, telepítenie kell a Unified Service Desk ügyfélalkalmazást az ügynök számítógépein az egyéni funkciókhoz szükséges fájlokkal együtt. Fontolja meg egy ClickOnce alkalmazás vagy egy MSI-csomagtelepítő létrehozását az összes fájl kötegeléséhez és a szervezet ügynökszámítógépein való telepítéséhez. További információ: lásd: MSDN: ClickOnce biztonság és telepítés vagy MSDN: Windows Installer
Előfordulhat, hogy át szeretné telepíteni a Unified Service Desk konfigurációját egy fejlesztési/tesztelési környezetből egy éles környezetbe. Használhatja az új Konfigurációáttelepítő eszközt a Unified Service Desk konfigurációs adatainak példányok közötti Dataverse áttelepítéséhez. További információ: A Unified Service Desk konfiguráció áttelepítése másik kiszolgálóra
Kapcsolódó információk
A Unified Service Desk rendszerkövetelményei
A Unified Service Desk kliens telepítése
Unified Service Desk mintaalkalmazások telepítése a Package Deployer
Csatlakozás egy példányhoz a Unified Service Desk kliens használatával