A munkamenet-űrlapok testreszabása

Az Omnichannel for Customer Service olyan lehetőségek tárházát biztosítja, amelyekkel kibővítheti a Dynamics 365 Customer Service Enterprise lehetőségeit, és így a szervezetek azonnal kapcsolatba léphetnek és kapcsolatot építhetnek ügyfeleikkel a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. Az Omnichannel for Customer Service használatához kiegészítő licenc szükséges. További információért keresse fel a Dynamics 365 Customer Service árképzése – áttekintés és a Dynamics 365 Customer Service árképzési terv oldalakat.

Rendszertestreszabóként előfordulhat, hogy testre szeretné szabni a munkamenet-űrlapokat, hogy azok megfeleljenek az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna megoldást és egyéb modellvezérelt alkalmazásokat használó alkalmazottak üzleti követelményeinek.

A szakaszok helyzetének módosítása a munkamenet-űrlapon

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Beállítások > Testreszabások > A rendszer testreszabása lehetőséget.

3. Bontsa ki az Összetevők > Entitások > Munkamenet lehetőséget, és válassza az Űrlapok lehetőséget.

4. Válassza az Omnicsatorna munkamenet űrlapját a listából.

5. Húzza a mezőt a módosítani kívánt sorrendbe.

6. Válassza a Mentés, majd a Közzététel lehetőségeket.

Kapcsolódó információk

Omnicsatorna rendszertestreszabók
Az ügyfél-összefoglaló űrlap testreszabása

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).