Omnicsatorna rendszertestreszabók

Az Omnichannel for Customer Service olyan lehetőségek tárházát biztosítja, amelyekkel kibővítheti a Dynamics 365 Customer Service Enterprise lehetőségeit, és így a szervezetek azonnal kapcsolatba léphetnek és kapcsolatot építhetnek ügyfeleikkel a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. Az Omnichannel for Customer Service használatához kiegészítő licenc szükséges. További információért keresse fel a Dynamics 365 Customer Service árképzése – áttekintés és a Dynamics 365 Customer Service árképzési terv oldalakat.

Áttekintés

Minden szervezetnek egyedi munkamódszere van. Egyes szervezeteknek jól definiált üzleti folyamataik vannak, másoknak nem. Rendszertestreszabóként testreszabhatja az ügynökökhöz és a felügyeleti munkatársakhoz tartozó űrlapokat, hogy azok megfeleljenek az üzleti folyamatnak és a munkafolyamat követelményeinek.

A fejezet tartalma

A következő részekben szereplő erőforrások segítségével megismerheti, hogyan használhatja rendszertestreszabóként az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna szolgáltatást:

• Az ügyfél-összefoglaló űrlap testreszabása
• A munkamenet-űrlapok testreszabása
• Betekintő nézetes űrlapok testreszabása

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).