Termelékenység panel áttekintése

Az Omnichannel for Customer Service olyan lehetőségek tárházát biztosítja, amelyekkel kibővítheti a Dynamics 365 Customer Service Enterprise lehetőségeit, és így a szervezetek azonnal kapcsolatba léphetnek és kapcsolatot építhetnek ügyfeleikkel a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. Az Omnichannel for Customer Service használatához kiegészítő licenc szükséges. További információért keresse fel a Dynamics 365 Customer Service árképzése – áttekintés és a Dynamics 365 Customer Service árképzési terv oldalakat.

A Customer Service workspace és Customer Service Omnicsatorna termelékenységi ablaka lehetővé teszi, hogy egységes nézetben jelenítse meg a tudásbázis-keresést, az ügynök-forgatókönyveket és az intelligens segédkártyákat. Konfigurálja a tudásbázis-keresést, az ügynök-parancsfájlokat és az intelligens segédkártyákat, hogy ezek megjelenjenek a Customer Service workspace és Customer Service Omnicsatorna alkalmazásokban.

Ha nemrég frissítette aChannel adminisztrációs alkalmazást, akkor a továbbiakban nem engedélyezi vagy tiltja le az alkalmazásban a termelékenységi panelt. Frissítés után a alkalmazásprofil a Power Apps használatával lett volna létrehozva a környezethez. Az alkalmazásprofil tartalmazza a meglévő beállításokat, valamint lehetőséget ad a hatékonyságnövelő ablaktáblában elérhető minden ügynöktámogató-összetevő kapcsolására:

• Keresés a tudásbázisban
• Intelligens segéd
• Ügynök parancsfájlok

A termelékenység ablaktábla összecsukott vagy kibontott módba állítható, ahogy az a következő ábrán látható.

Összecsukott mód

Kibontott mód

Kapcsolódó információk

Alkalmazásprofil-kezelő

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).