Dynamics 365 Customer Voice vásárlása

Dynamics 365 Customer Voice egyes Dynamics 365 nagyvállalati termékekhez – például a Dynamics 365 Sales Enterprise és a Dynamics 365 Customer Service Enterprise – is jár. Ha más Dynamics 365 termékei vannak, vagy nem rendelkezik Dynamics 365 előfizetéssel, akkor külön is megvásárolhatja a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatást. A Dynamics 365 nagyvállalati termékeinek teljes listáját az Dynamics 365 Customer Voice árképzés tartalmazza

A Dynamics 365 Customer Voice licence a havonta kapott felmérési válaszok számán alapul. A kapacitást a bérlő szintjén mérik.

• Dynamics 365 Enterprise licenccel rendelkező bérlő számára 2,000 válasz ingyenes, és az ügyfél vásárolhat további válaszokat havi 1,000 választ tartalmazó csomagokban 100 USD-ért.
• Ha egy szervezet nem rendelkezik Dynamics 365 nagyvállalati licenccel, akkor először meg kell vásárolnia legalább egy Dynamics 365 Customer Voice licencet havonta 2000 válaszhoz, és további válaszokat is vásárolhat – 100 dollárért 1000 választ vásárolhat.

A Dynamics 365 Customer Voice engedélyezése Dynamics 365 Enterprise licenccel rendelkező felhasználó számára

A kiválasztott Dynamics 365 válllalati termékkekkel rendelkező bérlő 2000 választ kaphat havonta a bérlő szintjén (függetlenül attól, hány helye van a bérlőnek). Ha elfogytak az ingyenes válaszok, akkor a További válaszok vásárlása szakaszban megvásárolhatja az említett további válaszokat.

A Dynamics 365 Customer Voice letiltása egy felhasználóhoz

A Dynamics 365 Customer Voice minden olyan felhasználó számára elérhető, aki Dynamics 365 vállalati licenccel rendelkezik. Ha egy felhasználónál le szeretné tiltani a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatást:

1. Lépjen be a Microsoft 365 felügyeleti központba.

2. Válassza a bal navigációs ablaktáblán a Felhasználók > Aktív felhasználók elemet.

3. Nyissa meg azt a felhasználói bejegyzést, amelyhez a Dynamics 365 Customer Voice alkalmazást le szeretné tiltani.

4. Nyissa meg a Licencek és alkalmazások lapot.

5. Görgessen le, és bontsa ki az Alkalmazások szakaszt, és szükség szerint törölje a jelet a következő alkalmazások jelölőnégyzetéből:

   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Sales Entreprise
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Customer Service Enterprise
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Field Service
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Marketing
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice a Human Resources számára
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice a Project Operations számára

   

6. Válassza a Módosítások mentése lehetőséget.

A Dynamics 365 Customer Voice megvásárlása Dynamics 365 Enterprise licenc nélküli felhasználók számára

Ha nem rendelkezik Dynamics 365 nagyvállalati termékekkel, akkor először meg kell vásárolnia legalább egy Dynamics 365 Customer Voice-licencet. A Dynamics 365 Customer Voice-licenc 2000 választ tartalmaz havonta. Ha a licenchez kapott válaszok el fogynak, további válaszokat $100/havi 1000 válaszért vásárolhat. Emellett meg kell vásárolnia annyi ingyenes Dynamics 365 Customer Voice USL-licencet is, ahány felhasználója van, akinek hozzá kell férnie a Dynamics 365 Customer Voice-szolgáltatáshoz.

A Dynamics 365 Customer Voice-licenc vásárlása

1. Lépjen be a Microsoft 365 felügyeleti központba.

2. Az bal oldali panelen válassza a Számlázás > Szolgáltatások vásárlása lehetőséget.

3. Keresse meg az Dynamics 365 Customer Voice-t, majd válassza a Részletek lehetőséget.

   

4. Válassza ki vagy adja meg a Licencmennyiség kiválasztása mezőben a megvásárolni kívánt licencek számát.

5. Válassza a Vásárlás lehetőséget, és fejezze be a vásárlási folyamatot.

   

A Dynamics 365 Customer Voice USL-licenc vásárlása

A Dynamics 365 Customer Voice-licenc megvásárlása után meg kell vásárolnia az Dynamics 365 Customer Voice-USL licencet, és azt hozzá kell rendelnie a szervezet felhasználóihoz. A Dynamics 365 Customer Voice USL licenc egy ingyenes felhasználói licenc.

1. Lépjen be a Microsoft 365 felügyeleti központba.

2. Az bal oldali panelen válassza a Számlázás > Szolgáltatások vásárlása lehetőséget.

3. Keresse meg az Dynamics 365 Customer Voice USL-t, majd válassza a Részletek lehetőséget.

   

4. Válassza ki vagy adja meg a Licencmennyiség kiválasztása mezőben a megvásárolni kívánt licencek számát.

5. Válassza a Vásárlás lehetőséget, és fejezze be a vásárlási folyamatot.

   

6. Rendelje hozzá a Dynamics 365 Customer Voice USL licencet a szervezet felhasználóihoz:

   1. Válassza a bal navigációs ablaktáblán a Felhasználók > Aktív felhasználók elemet.

   2. Nyissa meg azt a felhasználórekordot amelyhez hozzá szeretné adni a Dynamics 365 Customer Voice licencet.

   3. Nyissa meg a Licencek és alkalmazások lapot.

   4. A Licenc szakaszon válassza az Dynamics 365 Customer Voice USL értékét.

      

   5. Válassza a Módosítások mentése lehetőséget.

Ha elfogytak a licenchez tartozó válaszok, akkor a További válaszok vásárlása szakaszban megvásárolhatja az említett további válaszokat.

A Dynamics 365 Customer Voice letiltása egy felhasználóhoz

1. Lépjen be a Microsoft 365 felügyeleti központba.

2. Válassza a bal navigációs ablaktáblán a Felhasználók > Aktív felhasználók elemet.

3. Nyissa meg azt a felhasználói bejegyzést, amelyhez a Dynamics 365 Customer Voice alkalmazást le szeretné tiltani.

4. Nyissa meg a Licencek és alkalmazások lapot.

5. A Licenc szakaszon törölje az Dynamics 365 Customer Voice USL értékét.

   

6. Válassza a Módosítások mentése lehetőséget.

További válaszok vásárlása

További válaszokat a Microsoft 365 felügyeleti központból vásárolhat.

1. Lépjen be a Microsoft 365 felügyeleti központba.

2. Az bal oldali panelen válassza a Számlázás > Szolgáltatások vásárlása lehetőséget.

3. Keresse meg a Dynamics 365 további ügyfélválaszok Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses elemet, majd válassza a Részletek lehetőséget.

   

4. Válassza a Vásárlás lehetőséget.

   

5. Adja meg, hogy hány kiegészítő licencet szeretne megvásárolnia, és fejezze be a vásárlási folyamatot. A megvásárolt kapacitások havi elérhető válaszon túl kerülnek hozzáadásra.

A válaszkapacitások felhasználása

Egy további licenc, Dynamics 365 Customer Voice további válaszok ára 100 dollár és lehetővé teszi, hogy havonta 1,000 választ kapjon a bérlő szintjén. Ez azt jelenti, hogy a bérlő minden tagja összesen 1,000 választ tud használni. A licencek megvásárolhatók $100-os csomagokban, igény szerint. Ha tehát egy Dynamics 365 Customer Voice További válaszok licencet vásárol (1200 dollárét), 12 000 választ kap (12 × 1 000) évente. Ha évente havi 100 dollárért két licencet vásárol, (összesen 2400 dollárért), 24 000 választ kap évente (12 × 2000).

A licencek fizetésére a fizetési módok bármelyike segítségével van lehetőség: havonta vagy évente. A fizetési módtól függetlenül a válaszkapacitást évente számítjuk.

Megjegyzés

Ha a havi fizetési módot választja, akkor az éves kapacitással összhangban tudja használni a válaszokat, amíg a fizetési mód aktív.

Tetszőleges számú felmérési meghívást küldhet, a meghívások nem számítanak bele a válaszadási kapacitás felhasználás irányába. Csak a fogadott válaszok, mind a névtelen, mind a nem névtelen felmérések esetében a rendszer a válasz kapacitásainak felhasználását veszi figyelembe.

A bérlői rendszergazda heti értesítéseket kap, amikor a felmérésre adott válaszok száma meghaladja a megvásárolt válaszkapacitás 80%-át. A bérlő rendszergazdájának további válaszokat kell vásárolnia az üzleti folytonosság biztosítására, és hogy elkerülje a szolgáltatás esetleges megszakítását, miután a felmérésre adott válaszok száma meghaladja a megvásárolt válaszadási kapacitást.

Ha egy év múlva továbbra is felhasználatlan válaszokat tartalmaz, akkor a válaszok nem kerülnek át a következő évre. Ha például egy további licencet vásárolt, és az első évben nem kapott választ, a második évre vonatkozó válasz kapacitása 12 000, és nem 24 000 (12 000 × 2).

Ezt a következő példával megérthetjük:

Megvásárol egy hónapra vonatkozó további licencet $100-ért egy évig (a számla összege 1200$). Évente 12 000 választ kap (12 × 1000). Ha az összes 12 000 választ a vásárlás dátumától számított tizedik hónap során kimeríti, a Dynamics 365 Customer Voice az új válaszokat nem kapja meg, és nem teszi lehetővé új felmérések létrehozását. Amint a rendszergazda további válaszokat vásárol, akkor megkezdheti a válaszok fogadását, és új felméréseket hozhat létre.

Ebben a példában tegyük fel, hogy az év végén megmarad 5000 válasz. A válaszokat nem viszi tovább a következő évre.

A Dynamics 365 Customer Voice megvásárlása az amerikai kormányzati közösség felhő ügyfeleinek

Az amerikai kormányzati kormányzati felhőben (GCC) található Dynamics 365 nagyvállalati licenccel rendelkező bérlő esetén 2000 válasz ingyenes, és az ügyfél további válaszokat is vásárolhat 100 dolláros csomagokban 1000 válaszhoz. A további válaszok megvásárlásához a licencnév a Dynamics 365 Customer Voice Add-On for GCC.

Ha a GCC-ben nem rendelkezik Dynamics 365 vállalati licenccel, előbb meg kell vásárolnia legalább egy Dynamics 365 Customer Voice for GCC licencet. A Dynamics 365 Customer Voice for GCC-licenc 2000 választ tartalmaz havonta. Ha a licenchez kapott válaszok el fogynak, további válaszokat $100/havi 1000 válaszért vásárolhat. Emellett meg kell vásárolnia annyi ingyenes Dynamics 365 Customer Voice USL for GCC-licencet is, ahány felhasználója van, akinek hozzá kell férnie a Dynamics 365 Customer Voice-szolgáltatáshoz.

Ahhoz, hogy GCC ügyfeleknek Dynamics 365 Customer Voice-szolgáltatást vásárolhasson együtt kell működnie a Microsoft ügyfélcsapatával vagy egy hivatalos partnerrel a rendelés leadásához.

Megjegyzés

A Dynamics 365 Customer Voice nem érhető el próbaverzióként a GCC-ben.

Kapcsolódó információk

Felmérés megtervezése
Projekt létrehozása
Felmérés létrehozása
Felmérés küldése válaszok kéréséhez
Jelentések elemzése