Mappaszintű követés engedélyezése az Outlookhoz vagy az Exchange-hez

Megjegyzés

Ha engedélyezte a Csak egyesített felület üzemmódot, a jelen cikkben említett eljárások használata előtt tegye a következőket:

1. Válassza a Beállítások () lehetőséget a navigációs sávon.
2. Válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

   

Engedélyezheti a mappa szintű nyomon követést a Microsoft Exchange mappák esetében, hogy hozzárendeljen egy Exchange Beérkezett üzenetek mappát egy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-rekordhoz, hogy minden e-mail a Exchange mappában automatikusan nyomon legyen követve a hozzárendelt rekordon a Customer Engagement (on-premises) rendszerben. Vegyünk egy példát, amelyben van egy „Adventure munkák” nevű fiókja a Customer Engagement (on-premises) rendszerben. Létrehozhat a Outlook programban egy „Adventure munkák” nevű mappát a Beérkezett üzenetek mappában, és létrehozhat néhány Exchange-szabályt, hogy az e-mailek automatikusan az „Adventure munkák” mappába kerüljenek a tárgy vagy az e-mail törzse alapján. Ezután a Customer Engagement (on-premises) rendszerben hozzárendelheti az Exchange mappát (Adventure munkák) a fiókrekordhoz (Adventure munkák), hogy automatikusan nyomon kövesse azon e-maileket a Customer Engagement (on-premises) rendszerben, amelyek az Adventure munkák Exchange mappába kerülnek, és beállíthatja a vonatkozó objektumot, mint Adventure munkák fiókrekord a Customer Engagement (on-premises) rendszerben.

Mappaszintű követés engedélyezése

1. A Customer Engagement (on-premises) rendszerben kattintson a Beállítások > E-mail konfigurálása lehetőségre.

2. Kattintson az E-mail konfigurációs beállítások lehetőségre.

3. Győződjön meg arról, hogy az E-mail folyamatként használt értéke Kiszolgálóoldali szinkronizálás.

4. Engedélyezze a Mappaszintű követés használata az Exchange-mappákból (a kiszolgálóoldali szinkronizálást engedélyezni kell).

5. Konfiguráljon más nyomon követési beállítást ezen az oldalon, majd ezt követően kattintson az OK gombra.

A mappaszintű követés engedélyezése után a felhasználóknak konfigurálnia kell a mappa-követési szabályokat a Customer Engagement (on-premises) rendszerben a Beállítások () > Beállítások > E-mail > Mappa-követési szabályok konfigurálása.

Néhány fontos pont a mappaszintű követéssel kapcsolatban

• Az e-mailek mappaszintű követése csak akkor fog működni, ha a szervezet a kiszolgálóoldali szinkronizálás használatára van konfigurálva az e-mailek esetében. A kiszolgálóoldali szinkronizálást Exchange (és nem POP3) postaládákhoz kell beállítani. További információkért tekintse meg: E-mailek, találkozók, névjegyek és feladatok kiszolgálóoldali szinkronizálásának beállítása.

• Csak olyan e-maileket követhet nyomon, amelyek az Exchange alkalmazáson belüli Beérkezett üzenetek mappa alatti mappában találhatók. Egyéb mappában lévő e-mailek nem követhetők nyomon.

• Fiókonként legfeljebb 25 mappát lehet nyomon követni.

• A Customer Engagement (on-premises) nyomon követett tevékenységi rekordjainak vonatkozó tárgyán végzett manuális módosításokat a rendszer felülírja a következő kiszolgálóoldali szinkronizálás során. Például, ha a Kalandorbolt mappa és a Kalandorbolt-fiók között leképezést hozott létre, a Kalandorbolt Exchange mappájának minden e-mailjét tevékenységként követi majd nyomon a Customer Engagement (on-premises) a Kalandorbolt-fiók rekordjára vonatkozó beállításával. Ha ezt módosítja további bejegyzésekhez, akkor az automatikusan felülírásra kerül a következő kiszolgálóoldali szinkronizáláskor. Az e-mail megtekintésének módosításához helyezze át az e-mailt egy másik mappába, például a Beérkezett üzenetek mappába.

• A feldolgozási soros postafiókok esetében a mappaszintű követés nem támogatott.

Kapcsolódó információk

Rendszerbeállítások párbeszédpanel – E-mail lap

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).