Visszajelzés

A Customer Engagement (on-premises) összekapcsolása POP3/SMTP-kiszolgálókkal

  • Cikk
  • 7 perc alatt elolvasható

Megjegyzés

Ha engedélyezte a Csak egyesített felület üzemmódot, a jelen cikkben említett eljárások használata előtt tegye a következőket:

  1. Válassza a Beállítások (Fogaskerék gomb.) lehetőséget a navigációs sávon.
  2. Válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

    Speciális beállítások.

Kövesse az alábbi lépéseket a rendszer Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) SMTP és POP3 e-mail-kiszolgálókhoz történő csatlakoztatásához, mint a Gmail és a Yahoo. Levelezési cím.

Megjegyzés

A Microsoft által támogatott POP3/SMTP rendszerekhez tekintse meg az alább témakört: Támogatott e-mail-szolgáltatási konfigurációk a szerveroldali szinkronizáláshoz.

Levelezési kiszolgáló profiljának létrehozása

  1. Lépjen a Beállítások > E-mail beállítások > E-mail kiszolgálói profilok pontba.

  2. Válassza az Új > POP3/SMTP-kiszolgáló lehetőséget.

  3. Exchange e-mail kiszolgáló profil esetén adja meg a következő adatokat:

    Mezők Leírás
    Általános
    Név Adjon beszédes nevet a profilnak.
    Leírás Írja be az e-mail kiszolgáló profil célját ismertető rövid leírást.
    Bejövő kiszolgáló helye és kimenő kiszolgáló helye Adja meg a Bejövő kiszolgáló helye és a Kimenő kiszolgáló helye adatokat.

    Például bejövő: pop3.live.com és kimenő: SMTP.live.com
    Hitelesítő adatok
    Hitelesítés ezzel: Válassza ki a hitelesítési módszert a megadott e-mail kiszolgálóhoz való kapcsolódás közben.

    - Felhasználó vagy várólista által megadott hitelesítő adatok. Ha ezt a beállítást választja, a felhasználó vagy várólista postafiók-adataiban megadott hitelesítő adatokat használja az e-mailek küldésére és fogadására a megfelelő felhasználóhoz vagy várólistához. Megjegyzés: Annak biztosítása érdekében, hogy a hitelesítő adatok biztonságban legyenek a(z) Customer Engagement (on-premises) rendszerben, a rendszer SQL-titkosítást használ a postafiókban tárolt hitelesítő adatok titkosítására.
    - A levelezési kiszolgáló profiljában megadott hitelesítő adatok. Ha ezt a beállítást választja, az e-mail kiszolgáló profiljában tárolt hitelesítő adatokat használja e-mailek küldésére és fogadására a profilhoz társított összes felhasználó és várólista postafiókja esetén. A hitelesítő adatoknak megszemélyesítési vagy delegálási engedélyekkel kell rendelkeznie a profilhoz társított postafiókokhoz. Ehhez szükség van bizonyos mértékű konfigurációra az e-mail kiszolgálón, például megszemélyesítési jogok beállítása a Exchange rendszerben a profilhoz társított postafiókok esetén. Megjegyzés: Annak biztosítása érdekében, hogy a hitelesítő adatok biztonságban legyenek a(z) Customer Engagement (on-premises) rendszerben, a rendszer SQL-titkosítást használ az e-mail kiszolgáló profilban tárolt hitelesítő adatok titkosítására, ha kiszolgálóoldali szinkronizálás segítségével dolgozza fel az e-maileket.
    - Windows integrált hitelesítés. Ez a beállítás csak az Exchange és az SMTP e-mail kiszolgálótípusokra vonatkozik. Ha bejelöli ezt a beállítást, azokat a hitelesítő adatokat fogja használni, amelyeket a Customer Engagement (on-premises) aszinkron szolgáltatásra beállítottak.
    - Hitelesítő adatok nélkül (névtelen). Nem érvényes beállítás.
    Felhasználónév Írja be a felhasználónevet, amellyel az e-mail kiszolgálóhoz csatlakozik e-mailek küldésére és fogadására a profilhoz társított összes felhasználó és várólista postafiókja esetén. Ez a mező csak akkor aktív és érvényes, ha a Hitelesítés ennek használatával: beállítás értéke E-mail kiszolgáló profilban megadott hitelesítő adatok. A megadott felhasználónévnek rendelkeznie kell jogosultsággal e-mailek küldésére és fogadására a profilhoz társított postafiókokba. Megjegyzés: Ha HTTP-t használ a(z) Customer Engagement (on-premises) rendszerben, a Felhasználónév és a Jelszó mező le lesz tiltva. A beállítás engedélyezéséhez módosítsa a hitelesítési adatok nem biztonságos csatornán keresztüli engedélyezése telepítési tulajdonság értékét az 1 értékre.
    Jelszó Írja be a felhasználó jelszavát, amellyel a felhasználónévvel együtt az e-mail kiszolgálóhoz csatlakozik e-mailek küldésére és fogadására a profilhoz társított összes felhasználó és várólista postafiókja esetén. A jelszó tárolása biztonságos. Megjegyzés: Ha HTTP-t használ a(z) Customer Engagement (on-premises) rendszerben, a Felhasználónév és a Jelszó mező le lesz tiltva. A beállítás engedélyezéséhez módosítsa a hitelesítési adatok nem biztonságos csatornán keresztüli engedélyezése telepítési tulajdonság értékét az 1 értékre.
    Ugyanezek a beállítások legyenek a kimenő kapcsolathoz Ha ugyanazokat a hitelesítő adatokat szeretné használni a bejövő és kimenő kapcsolatokhoz, válassza az Igen lehetőséget.
    Speciális
    Bejövő port Ez a mező mutatja a bejövő e-mailek elérésére használt portszámot az e-mail kiszolgálón. Ezt a mezőt automatikusan kitölti a rendszer, amikor menti a rekordot.
    Kimenő port Ez a mező mutatja a kimenő e-mailek elérésére használt portszámot az e-mail kiszolgálón. Ezt a mezőt automatikusan kitölti a rendszer, amikor menti a rekordot.
    SSL használata a bejövő kapcsolathoz Válassza az Igen lehetőséget, ha az e-mail-csatorna biztonságos csatornán található, e-mail fogadására a következőt kell használni: TLS/SSL
    SSL használata a kimenő kapcsolathoz Válassza az Igen lehetőséget, ha az e-mail-csatorna biztonságos csatornán található, és e-mail küldésére TLS/SSL-t kell használni.
    Bejövő hitelesítési protokoll és kimenő hitelesítési protokoll Jelölje be a bejövő és kimenő e-mailek hitelesítésére használt protokollt.
    További beállítások
    Innen érkező üzenetek feldolgozása: Jelölje ki a dátumot és időpontot. A dátum és idő után beérkezett e-maileket kiszolgálóoldali szinkronizálással dolgozza fel a profilhoz tartozó minden postafiók esetén. Ha az aktuális dátumnál korábbi értéket állít be, a módosítást valamennyi újonnan társított postafiókra alkalmazni fogja, és a korábban feldolgozott emaileket áthúzza.
    Minimális lekérdezési intervallum (percekben) Írja be a minimális lekérdezési intervallumot (percekben) az adott levelezési kiszolgálói profilhoz tartozó postafiókok esetében. A lekérdezési intervallum határozza meg, hogy milyen gyakran kérdezi le a kiszolgálóoldali szinkronizálás a postafiókokat új e-mail üzenetekért.
    Egyidejű kapcsolatok maximális száma Írja be az egyidejű kapcsolatok maximális számát, amelyet a Customer Engagement (on-premises) létrehozhat a megfelelő e-mail kiszolgálóhoz postafiókonként. Nagyobb értékkel növelheti a párhuzamos hívások számát a Exchange számára a teljesítmény növelése érdekében, illetve csökkentse az értéket, ha hibák észlelhetők a Exchange rendszerben a Customer Engagement (on-premises) rendszerből érkező hívások nagy száma miatt. A mező alapértelmezett értéke 10. A maximális szám postafiókra vagy e-mail kiszolgáló profilra értendő, attól függően, hogy a hitelesítő adatok postafiókra vagy e-mail kiszolgáló profilra vannak-e megadva.

  4. Válassza a Mentés lehetőséget.

Alapértelmezett e-mail feldolgozás és szinkronizálás konfigurálása

Állítsa be, hogy a kiszolgálóoldali szinkronizálás legyen az alapértelmezett konfigurációs módszer.

  1. Válassza a Beállítások > E-mail konfiguráció > E-mail konfigurációs beállítások lehetőséget.

  2. A feldolgozás és a szinkronizálás mezőket a következőképpen állítsa be:

    • Kiszolgálóprofil: A fenti részben létrehozott profil.

    • Bejövő e-mail: Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail továbbító

    • Kimenő e-mail: Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail továbbító

    • Találkozók, kapcsolattartók és feladatok:: Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail továbbító

      Megjegyzés

      Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail-útvonalválasztó olyan találkozókhoz, kapcsolatokhoz és feladatokhoz, amelyeket nem támogat a POP3-SMTP profil.

      Ha az E-mailek feldolgozása nem jóváhagyott felhasználók és várólisták esetén opciót alapértelmezett állapotban hagyja (vagyis be van jelölve), akkor az E-mail jóváhagyása részben leírt módon kell jóváhagynia az e-maileket és a várólistákat a felhasználói postafiókokhoz.

      Rendszerbeállítások kiszolgáló oldali szinkronizálásra vonatkozóan.

  3. Kattintson az OK gombra.

Postaládák konfigurálása

Ahhoz, hogy a postaládák az alapértelmezett profilt használják, először be kell állítania a Kiszolgálói profilt, és meg kell adnia az e-mailek, találkozók, kapcsolattartók és feladatok kézbesítési módját.

A postaládák kézbesítési módjának beállításához, rendszergazdai engedélyek mellett olvasási és írási jogosultsággal kell rendelkeznie a Postaláda entitáson.

Kattintson a következő módszerek egyikére:

Postaládák beállítása az alapértelmezett profilhoz

  1. Válassza a Beállítások > E-mail beállítások > Postafiókok lehetőséget.

  2. Válassza az Aktív postaládák lehetőséget.

  3. Jelölje be az összes olyan postaládát, amelyet társítani kíván a létrehozott POP3-SMTP-profilhoz, kattintson az Alapértelmezett e-mail beállítások alkalmazása lehetőségre, ellenőrizze a beállításokat, majd kattintson az OK lehetőségre.

    Alapértelmezett e-mail beállítások alkalmazása.

    Alapértelmezés szerint a postaláda konfigurációját teszteli a rendszer, és a postaládák engedélyezetté válnak az OK lehetőségre való kattintással.

Postaládák szerkesztése a profil és a kézbesítési mód beállításának érdekében

  1. Válassza a Beállítások > E-mail beállítások > Postafiókok lehetőséget.

  2. Kattintson az Aktív postaládák lehetőségre.

  3. Jelölje be a konfigurálni kívánt postaládákat, majd kattintson a Konfigurálás lehetőségre.

  4. A Több bejegyzés módosítása űrlapon, a Szinkronizálási módszer alatt állítsa be a Kiszolgálóprofilt a korábban létrehozott POP3-SMTP-profilhoz.

  5. Állítsa a Bejövő e-mail és a Kimenő e-mail lehetőségeket a következőre: Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail továbbító.

  6. Találkozók, kapcsolatok és feladatok beállítása Nincs értékre.

  7. Kattintson a Módosítás lehetőségre.

E-mail jóváhagyása

Minden egyes felhasználói postaládát jóvá kell hagynia vagy feldolgozási sorba kell helyeznie, mielőtt az a postaláda el tudná kezdeni feldolgozni az e-maileket.

  1. Válassza a Beállítások > E-mail beállítások > Postafiókok lehetőséget.

  2. Kattintson az Aktív postaládák lehetőségre.

  3. Válassza ki a jóváhagyni kívánt postaládákat, majd kattintson a További parancsok (...) > E-mail jóváhagyása lehetőségre.

  4. Kattintson az OK gombra.

A postafiókok konfigurációjának tesztje

  1. Válassza a Beállítások > E-mail beállítások > Postafiókok lehetőséget.

  2. Kattintson az Aktív postaládák lehetőségre.

  3. Válassza ki a tesztelni kívánt postaládákat, majd kattintson a Postaládák tesztelése és engedélyezése lehetőségre.

    Ez teszteli a kiválasztott postafiókok bejövő és kimenő e-mail beállításait, és lehetővé teszi őket e-mail feldolgozáshoz. Ha a postafiókban hiba lép fel, egy riasztás jelenik meg a postaláda és a profil tulajdonosa riasztások falán. A hiba jellegétől függően a Customer Engagement (on-premises) megpróbálja feldolgozni az e-mailt egy kis idő múlva újra, vagy letiltja a postaládát az e-mailek feldolgozására vonatkozóan.

    Az e-mail konfigurációs teszt eredménye megjelenik a postafiók-bejegyzés Bejövő e-mail állapot, Kimenő e-mail állapot és Találkozók, névjegyek, feladatok mezőiben. Értesítés is érkezik, amikor az e-mail beállítások sikeresen befejeződnek az adott postafiókra vonatkozóan. Ez az értesítés megjelenik a postafiók tulajdonosa számára.

    Az ismétlődő problémákkal és egyéb hibaelhárítási témákkal kapcsolatos további információkért lásd: Blog: Postafiókok tesztelése és engedélyezése Microsoft Dynamics CRM 2015 és Kiszolgálóoldali szinkronizálás felügyelete és a felmerülő problémák elhárítása.

Tipp

Ha nem tudja szinkronizálni a kapcsolattartókat, a találkozókat és a feladatokat egy postaládában, érdemes lehet kijelölni a Szinkronizálás csak e szervezet Exchange alkalmazásával akkor is, ha az Exchange más szervezettel való szinkronizálásra is be volt állítva jelölőnégyzetet. További információ erről a jelölőnégyzetről.

Tesztelje az e-mail beállításokat egy adott levelezési kiszolgálói profilhoz tartozó postafiókokra vonatkozóan

  1. Lépjen a Beállítások > E-mail beállítások > E-mail kiszolgálói profilok pontba.

  2. Válassza ki a létrehozott profilt, majd kattintson a Postaládák tesztelése és engedélyezése lehetőségre.

    Az e-mail beállítások tesztelésekor egy aszinkron feladat a háttérben fut. A teszt végrehajtása néhány percet is igénybe vehet. A(z) Customer Engagement (on-premises) leteszteli az e-mail-beállításokat egy adott levelezési POP3-SMTP profilhoz tartozó összes postafiókra. A találkozók, feladatok és kapcsolattartók szinkronizálására beállított kiszolgálóoldali szinkronizálással konfigurált postafiókok esetén ellenőrzi ezek helyes beállítását is.

Tipp

Ha nem tudja szinkronizálni a kapcsolattartókat, a találkozókat és a feladatokat egy postaládában, érdemes lehet kijelölni a Szinkronizálás csak e szervezet Exchange alkalmazásával akkor is, ha az Exchange más szervezettel való szinkronizálásra is be volt állítva jelölőnégyzetet. További információ erről a jelölőnégyzetről.

Lásd még

Kiszolgálóoldali szinkronizálás felügyelete és a felmerülő problémák elhárítása
Üzenetforgalom tesztelése a távoli kapcsolatelemző segítségével
A kiszolgálóoldali szinkronizálás beállítása

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).