Visszajelzés

Az Customer Engagement alkalmazások beállítása a Skype vagy a Skype for Business alkalmazással történő használatra

  • Cikk
  • 2 perc alatt elolvasható

Megjegyzés

Ha engedélyezte a Csak egyesített felület üzemmódot, a jelen cikkben említett eljárások használata előtt tegye a következőket:

  1. Válassza a Beállítások (Fogaskerék gomb.) lehetőséget a navigációs sávon.
  2. Válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

    Speciális beállítások.

Ha a Skype Vállalati verzió és a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokat használja, a szervezet számos előnyös lehetőséggel élhet:

  • Valós idejű kommunikáció az ügyfelekkel, munkatársakkal és csoporttagokkal anélkül, hogy ki kellene lépnie a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokból. Kattintson vagy koppintson a felhívandó személy telefonszámára.

  • Értekezletek nyomon követése tevékenységként a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokban.

  • Jelenléti adatok begyűjtése az azonos Skype Vállalati verzió e-mail tartományba bejelentkezett tagokkal kapcsolatban.

    Hívjon fel egy kapcsolatot a Skype segítségével.

Skype beállítása a Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokban (online)

  1. Győződjön meg arról, hogy az IM-jelenlét engedélyezve van a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokban. Menjen a Beállítások > Adminisztráció > Rendszerbeállítások > Általános lapra.

    Az azonnali üzenetküldési jelenlét beállítása.

  2. A Rendszerbeállítások részen, állítsa be a telefonos szolgáltatót a következőre: Skype Vállalati verzió.

    Válassza ki a Skype vagy Lync elemet szolgáltatóként.

  3. Lépjen a Microsoft 365 Felügyeleti központba, és jelentkezzen be az Office 365 rendszerhez tartozó globális rendszergazdai hitelesítő adatokkal.

  4. Az Microsoft 365 felügyeleti központ oldalon kattintson vagy koppintson a Rendszergazda > Skype for Business > szervezet lehetőségre.

  5. Válassza az általános lapot. Tekintse át a lehetőségeket, majd állítsa be a jelenléti adatvédelem módját.

    Megjegyzés

    A jelenléti adatok megjelennek az azonos Skype Vállalati verzió e-mail tartományba bejelentkezett tagokkal kapcsolatban. Például ha someone@contoso.com címmel van bejelentkezve, látni fogja a többi @contoso.com felhasználó jelenlétét is.

    Kérje meg a felhasználókat, a böngészőjükben adják hozzá a megbízható helyek listájához a következőket:

  6. Válassza a külső kommunikációk lapot. Tekintse át és állítása be a külső hozzáférés és a nyilvános IM-kapcsolódás beállításait.

    A Lync felügyeleti központ külső kommunikációs beállításai.

Skype nyomon követése

Most, hogy beállította a Skype opcióit, a Skype hívások tevékenységként lesznek nyomon követve.

Tevékenységként nyomon követett Lync hívások.

Kapcsolódó információk

Skype Vállalati verzió és Skype-integráció a Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokkal
Skype Vállalati verzió

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).