A Customer Engagement alkalmazások integrálás a Skype vagy a Skype Vállalati verzió szolgáltatással

Ez a tartalom a helyszíni verzióra is vonatkozik.

Ha szervezet használja a Skype Vállalati verzió vagy Skype alkalmazásokat, kihasználhatja az összekapcsolhatósági szolgáltatásokat, mint például a hívás kattintásra szolgáltatást vagy egy felhasználó elérhetőségének ellenőrzését a Dynamics 365 for Customer Engagement vagy Microsoft Dynamics 365 for Outlook alkalmazásból.

A Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások használata a Skype Vállalati verzió szolgáltatással

A Skype Vállalati verzió és Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások együttes használata esetén a használhatja a Skype Vállalati verzió jelenlétét, és hívás kattintásra funkciókat a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokból.

Követelmények és a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások konfigurációja

• A szervezetnek rendelkeznie kell egy Skype Vállalati verzió Online licenccel.

• A hívás kattintásra használatához a Skype Vállalati verzió alkalmazásnak kell lennie a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások telefonos szolgáltatójának. Ezt a Beállítások > Adminisztráció > Rendszerbeállítások Általános lapján állíthatja be.

• Alapértelmezés szerint a Skype Vállalati verzió jelenlét engedélyezve van a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokban. A rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a jelenlét funkciót a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokban. Ehhez kattintson a Beállítások > Adminisztráció > Rendszerbeállítások pontra, és az Általános lapon az IM-jelenlét beállítása értéket állítsa Igen vagy Nem értékűre.

• Minden felhasználónak rendelkeznie kell a Skype Vállalati verzió futó telepítésével a számítógépén.

• A Skype Vállalati verzió jelenléthez a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások felhasználóinak hozzá kell adniuk a https://*.dynamics.com címet webböngészőjük megbízható webhelyeinek listájához az Internet Explorer Internetbeállítások lapján.

A Skype Vállalati verziójának Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokkal történő használata során támogatott eszközök és webböngészők

Mobilalkalmazás vagy webböngésző	Skype Vállalati verzió hívás kattintásra	Skype Vállalati verzió jelenlét
Dynamics 365 for iPad	Igen	Nem
Dynamics 365 for Android	Igen	Nem
Windows-alapú tabletek	Igen	Nem
Internet Explorer	Igen	Igen
Google Chrome	Igen	Nem
Mozilla Firefox	Igen	Nem
Apple Safari	Igen	Nem

A Skype használata a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokkal

A Skype és Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások együttes használata esetén a használhatja a Skype hívás kattintásra funkciókat a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokból.

Ügyfélkövetelmények és a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások konfigurációja

• Minden felhasználónak rendelkeznie kell a Windowshoz készült Skype asztali ügyfélprogram vagy a Windows 8-hoz készült Skype alkalmazás telepített és futó alkalmazásával a számítógépén vagy Windows 8 eszközén.

• A Skype alkalmazást kell kiválasztani a Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások telefonos szolgáltatójaként. Ezt az Általános lapon a Beállítások > Adminisztráció > Rendszerbeállítások résznél állíthatja be.

A Skype Vállalati verziójának Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásokkal történő használata során támogatott eszközök és webböngészők

Mobilalkalmazás vagy webböngésző	Skype hívás kattintásra
Dynamics 365 for iPad	Igen
Dynamics 365 for Android Android tableteken	Igen
Windows-alapú tabletek	Igen
Internet Explorer	Igen
Google Chrome	Igen*
Mozilla Firefox	Igen**
Apple Safari	Igen

* A Skype hívás kattintásra beépülő modult telepíteni és engedélyezni kell a Chrome böngészőben. További információ: Hogyan engedélyezhetem a Skype Hívás kattintásra funkcióját a Chrome alkalmazásban?

Továbbá a Skype hívás kattintásra támogatott a Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 for Windows 8.1 és Windows 10 rendszerek esetében.

Lásd még

Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások (online) beállítása a Skype vagy a Skype for Business alkalmazással történő használatra

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).