A rendszerbeállítások szerkesztése az E-mail konfiguráció lapján
Megjegyzés
Ha engedélyezte a Csak egyesített felület üzemmódot, a jelen cikkben említett eljárások használata előtt tegye a következőket:
- Válassza a Beállítások (
) lehetőséget a navigációs sávon. - Válassza a Speciális beállítások lehetőséget.
Ezen a lapon a beállítások használatával beállíthatja az e-mail feldolgozást a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) rendszerben.
Ha még nincs megnyitva, nyissa meg az Általános rendszerbeállítások párbeszédpanelt
-
Ügyeljen rá, hogy rendszergazda vagy rendszertestreszabó biztonsági szerepkörrel vagy hasonló engedélyekkel rendelkezzen.
Biztonsági szerepkörének ellenőrzése
-
Kövesse a Saját felhasználói profil megtekintése című részben leírt lépéseket.
-
Nem rendelkezik megfelelő engedélyekkel? Kérjen segítséget a rendszergazdától.
-
-
Válassza a Beállítások > E-mail Konfiguráció lehetőséget.
Válassza az E-mail konfigurációs beállítások lehetőséget.
| Beállítások | Ismertetés |
|---|---|
| E-mail feldolgozás konfigurálása | |
| E-mail feldolgozása a következővel: | Válassza ki, hogy e-maileket kiszolgálóoldali szinkronizálással vagy az E-mail útválasztó használatával kívánja feldolgozni. A kiszolgálóoldali szinkronizálás az ajánlott szinkronizációs módszer. További információ: Levelezőrendszer integrálása |
| Alapértelmezett szinkronizálási módszer beállítása | Ebben a szakaszban meghatározott alapértelmezett e-mail beállítások kerülnek alkalmazásra, a Customer Engagement (on-premises) alkalmazásban létrehozott felhasználóhoz vagy várólistához automatikusan létrejövő minden postafiókra. |
| Kiszolgálóprofil | A kiszolgálóoldali szinkronizáláshoz jelölje be azt a levelezési kiszolgálói profilt, amelyet használni szeretne. A levelezési kiszolgálói profilt tartalmazza a konfigurációs adatokat, amely lehetővé teszi a Customer Engagement (on-premises) számára a Microsoft Exchange szolgáltatáshoz való csatlakozást. Ha összeköti a Customer Engagement alkalmazásokat és a Exchange Online rendszert, a levelezési kiszolgálói profil automatikusan létrejön. |
| Bejövő e-mail | Válassza ki, hogy a Dynamics 365 for Outlook, az E-mail útválasztó, a kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy e-mail továbbító postafiók lehetőséget kívánja használni a bejövő e-mailek feldolgozására. További információ: E-mail továbbító postafiókok létrehozása vagy postafiókok szerkesztése |
| Kimenő e-mail | Jelölje meg, hogy szeretné-e használni a Dynamics 365 for Outlook programot, az E-mail útválasztót vagy a kiszolgálóoldali szinkronizálást a kimenő e-mailek feldolgozásához. |
| Találkozók, kapcsolattartók és feladatok | Válassza ki, hogy a Dynamics 365 for Outlook oldali vagy a kiszolgáló (szerver) oldali szinkronizálást kívánja használni a feladatok, kapcsolatok és találkozók szinkronizálása a Outlook és a Customer Engagement (on-premises) között. Megjegyzés: Ha e-mailjét egy POP3 e-mail kiszolgálóval szinkronizálja, a találkozók, kapcsolatok és feladatok nem kerülnek szinkronizálásra. |
| E-mailek feldolgozása nem jóváhagyott felhasználók és várólisták esetén | Jelölje be ezeket a jelölőnégyzeteket, ha csak azoknak a felhasználóknak és várólistáknak az e-mail feldolgozását akarja engedélyezni, akinek e-mail-címét jóváhagyták. További információk: E-mailek jóváhagyása. - Csak a jóváhagyott felhasználók e-mailjeinek feldolgozása - Csak a jóváhagyott várólisták e-mailjeinek feldolgozása |
| A mappaszintű követés és az e-mail összefüggések konfigurálása | |
| Mappaszintű követés használata az Exchange-mappákhoz (a kiszolgálóoldali szinkronizálást engedélyezni kell) | A felhasználók beállíthatnak Exchange követési mappákat, majd üzeneteket helyezhetnek beléjük, amelyeket automatikusan követhetnek gyakorlatilag bármilyen eszközről. További információ: Outlook e-mail nyomon követése az Exchange mappába való átmozgatásával A mappaszintű követés 100 %-os követési pontosságot biztosít. A mappaszintű követés használatához: - Ezt a jelölőnégyzetet be kell jelölnie. - A szervezetnek a kiszolgálóoldali szinkronizálást kell használnia e-mail szinkronizáláshoz. További információ: A kiszolgálóoldali szinkronizálás beállítása |
| Összefüggés használata az e-mail beszélgetések nyomon követéséhez | Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, ha az email tevékenységeket össze szeretné kapcsolni, más kapcsolódó bejegyzésekkel az e-mail fejlécek adatainak segítségével. Ez a módszer az e-mail tulajdonságokat használja az összeegyeztetéshez és pontosabb, mint az intelligens egyeztetés, de pontatlanabb, mint a mappaszintű követés vagy a követési tokenek. További információ: E-mail üzenet szűrés és összefüggés Megjegyzés: Az e-mail korreláció e-mail fejlécek használatával akkor működik legjobban, ha az e-mail feldolgozás kiszolgáló oldali szinkronizálással történik. Ha e-mail útválasztó segítségével dolgozza fel az e-maileket, nyomkövetési lexikális elemeket vagy intelligens egyeztetést is használhat az e-mail tevékenységek és a kapcsolódó bejegyzések összehangolására. |
| Követési tokenek használata | Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, ha nyomkövetési tokeneket kíván használni, illetve ha be szeretné állítani, hogy miként jelenjenek meg azok a Customer Engagement (on-premises) rendszerben az e-mail üzenetek Tárgy sorában. A követési tokenek 100 %-os követési pontosságot nyújtanak. Azonban ha nem szeretne tokeneket látni a Tárgy sorokban, akkor érdemes a mappaszintű követést használni, amely szintén 100 %-os követési pontosságot biztosít. A követési tokenek előtagjai és egyéb részei is beállíthatók. Azonban a túl hosszú vagy túl sokszor módosított előtagok adatvesztést idézhetnek elő az előzményekben. További információ: E-mail üzenet szűrés és összefüggés |
| Intelligens egyeztetés használata | Jelölje be a jelölőnégyzetet, ha Intelligens egyeztetés kíván használni az e-mail egyeztetéséhez e-mailek hasonlósága alapján. Az intelligens egyeztetés nem olyan pontos, mint a követési tokenek vagy mappaszintű követés. További információ: E-mail üzenet szűrés és összefüggés |
| A Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások felhasználói között küldött e-mailek nyomon követési beállításainak megadása | |
| Két Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazások felhasználója közt küldött e-mailek nyomon követése két tevékenységként | Jelölje be ezt a lehetőséget, ha két e-mail tevékenységet szeretne létrehozni a Customer Engagement (on-premises) felhasználói között – egyet a feladónak, illetve egyet a címzettnek. |
| E-mail űrlap beállításainak megadása | |
| Biztonságos keret használata az e-mail tartalmának korlátozásához | Ha ezt az Igen lehetőségre állította be, e-mail olvasásakor megjelenhet az "Ezt a tartalmat nem lehet keretben megjeleníteni" hibaüzenet. Habár ezzel a bizalmas tartalom küldése e-mailben kevésbé biztonságos, de a beállítás módosítása a Nem lehetőségre általában megszünteti ezt a hibát. |
| A nem feloldott címzetteket tartalmazó üzenetek is elküldhetők | Állítsa be ezt az Igen lehetőségre, ha olyan e-maileket szeretne küldeni, amelyeknek vannak feloldatlan címzettjei. |
| A címzett, másolatot kap, titkos másolatot kap mezők feloldatlan értéket kapnak, ha a bejövő levelek között több találat van. | Használja ezt a beállítást, hogy kiválassza, hogy egy adott e-mail cím melyik rekordra hivatkozik, ha több lehetséges találat van az e-mail ,, másolatot kap, vagy titkos másolatot kap mezőiben. Ha az Igen lehetőséget választja, és az e-mail címzett, másolatot kap, vagy titkos másolatot kap mezői olyan e-mail címre vonatkoznak, amely többféle kapcsolatra (vagy egyéb rekordra) oldhatóak fel, az e-mail cím az összes lehetséges rekord feloldása helyett feloldatlan módban kerül feldolgozásra. A feloldatlan e-mail címek ezután sorban egyenként feloldhatóak. Az alapértelmezett érték: Nem. |
| Ugyanazon e-mail-cím alkalmazása minden nem feloldott találatra, ha manuálisan oldja fel az egyiket. | Ha a beállítás Igen, ugyanazt az e-mail címet kerül alkalmazásra minden hasonló megoldatlan e-mail cím esetében, ha egyetlen e-mail tevékenységet oldanak fel. Ha a beállítás Nem, az e-mail-cím csak az adott e-mail tevékenységre kerül alkalmazásra és az egyéb e-mail tevékenységekben szereplő hasonló e-mail-címeket nem oldja fel. Az alapértelmezett érték Igen. Ez a beállítás jelenik meg, ha a Címzett, másolatot kap, titkos másolatot kap mezők feloldatlan találatokként szerepelnek a bejövő e-mail-ek között és az érték beállítása Igen. |
| Mellékletek fájlméretkorlátjának beállítása | |
| Maximális fájlméret (kilobájtban) | A csatolt fájlok maximális méretének növelése vagy csökkentése. Az alapértelmezett méret 5 MB (5120 KB). A maximálisan ajánlott méret 32 MB (32 768 KB). A nagyobb fájlméret használata nem ajánlott. |
| Riasztások konfigurálása | Jelölje be a jelölőnégyzeteket azon riasztások típusánál, amelyekről értesítést kell küldeni a Customer Engagement (on-premises) felhasználóinak: - Hiba (alapértelmezett) - Figyelmeztetés - Információ (alapértelmezett) Tipp: Válassza a Figyelmeztetés lehetőséget, ha hibaelhárítást vagy tesztelést folytat, vagy ha részletesebb üzeneteket kíván megjeleníteni a riasztási falon. |
| Postaláda tulajdonosának értesítése | Alapértelmezés szerint a rendszergazda értesítést kap az e-mail kiszolgáló profilban előforduló hibákról. Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, ha szeretné a postafiók tulajdonosát is értesíteni. |
Lásd még
Outlook e-mail nyomon követése az Exchange mappába való átmozgatásával
A Customer Engagement (on-premises) és az Outlook közötti rekordok szinkronizálásával kapcsolatos gyakran ismételt kérdések
E-mail beállítás kiszolgálóoldali szinkronizáláson keresztül
Megjegyzés
Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)
A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).
Visszajelzés
Visszajelzés küldése és megtekintése a következőhöz: