Entitás engedélyezése a visszajelzéshez és minősítéshez

Ez a témakör a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) szolgáltatásra vonatkozik. A témakör Power Apps szolgáltatásra vonatkozó verzióját itt találja: Entitás konfigurálása visszajelzéshez/értékelésekhez

Ha engedélyezi az entitásokat a visszajelzésekhez, a vásárlók visszajelzést írhatnak egy entitás rekordhoz, vagy entitás rekordokat minősíthetnek egy előre megszabott minősítési skála alapján.

Például a visszajelzések vagy a minősítés engedélyezésével az Eset entitáson, visszajelzést kaphat az ügyfél támogatási tapasztalatairól. Amikor több ügyfél is minősít egy rekordot, a minősítéseket összesíteni lehet rekordonként egy egyedi összesítő mezőben. Egy értékesítési esetben engedélyezheti a Termék entitást visszajelzésre, hogy a megtudja a felhasználók visszajelzéseit a termékről, amit árul.

Alapértelmezés szerint a Tudásbáziscikk entitásra vonatkozóan engedélyezve van a visszajelzés és az összesítő mező, ami a minősítéseket tárolja, hozzá van adva a Tudásbáziscikk űrlapjához.

Visszajelzés engedélyezése

1. Ügyeljen rá, hogy rendszergazda vagy rendszertestreszabó biztonsági szerepkörrel vagy hasonló engedélyekkel rendelkezzen.

2. Nyissa meg a megoldáskezelőt.

3. Az Összetevők menüben bontsa ki az Entitások lehetőséget, majd válassza ki az entitást, amihez a visszajelzést engedélyezni akarja.

4. A Kommunikáció és együttműködés menüben jelölje be a Visszajelzés jelölőnégyzetet.

5. Tegye közzé a testreszabásokat:

   • Az éppen szerkesztett elem testreszabásainak közzétételéhez a navigációs sávon válassza ki azt az entitást, amelyen dolgozott, majd válassza a Közzététel gombot.

   • Az összes, még nem közzétett elem testreszabásának egy időben történő közzétételéhez a navigációs panelen kattintson az Entitások lehetőségre, majd a Műveletek eszköztárban kattintson az Összes testreszabás közzététele lehetőségre.

   Miután engedélyezte a visszajelzést az entitáshoz, egy kapcsolódó kapcsolat lesz létrehozva az entitás és a Visszajelzés entitás között.

Fontos

Ha engedélyezte a visszajelzést az entitáshoz, nem tudja visszavonni.

Részrács létrehozása a visszajelzésnek az entitás űrlapján

Alapértelmezés szerint, a felhasználónak ahhoz a rekordhoz kapcsolódó társított rekord listához kell mennie, amihez le akarja adni a visszajelzését. A visszajelzés leadásának megkönnyítéséhez, adjon hozzá egy visszajelzés részrácsot annak az entitásnak az űrlapjához, amelyhez szeretnék engedélyezni a visszajelzést.

1. Ügyeljen rá, hogy rendszergazda vagy rendszertestreszabó biztonsági szerepkörrel vagy hasonló engedélyekkel rendelkezzen.

2. Nyissa meg a megoldáskezelőt.

3. Az Összetevők menüben bontsa ki az Entitások lehetőséget, majd kattintson az entitásra, amihez a visszajelzést engedélyezni akarja.

4. Válassza az Űrlapok elemet.

5. Nyissa meg az űrlap típusát a Fő vagy a Fő – interaktív élmény lehetőséggel.

   A Fő – Interaktív élmény űrlap az interaktív szolgáltatásközpontban használható.

6. Válassza ki azt a szakaszt, ahova a részrácsot szeretné beszúrni, majd a Beszúrás lapon, a Vezérlő csoportban, válassza a Részrács lehetőséget.

7. A Tulajdonságok Beállítás párbeszédpanelen töltse ki a részrács neve és címkéje mezőt.

8. Az adatforrás szakaszban jelölje be az adatokat:

   • Rekordok. Válassza ki a Csak kapcsolódó rekordok lehetőséget.

   • Entitás. Válassza ki a Kapcsolódó visszajelzés lehetőséget.

   • Alapértelmezett nézet. Válassza ki a lista alapértelmezett nézetét.

9. Tegye közzé a testreszabásokat:

   • Az éppen szerkesztett elem testreszabásainak közzétételéhez a navigációs sávon válassza ki azt az entitást, amelyen dolgozott, majd válassza a Közzététel gombot.

   • Az összes, még nem közzétett elem testreszabásának egy időben történő közzétételéhez a navigációs panelen kattintson az Entitások lehetőségre, majd a Műveletek eszköztárban kattintson az Összes testreszabás közzététele lehetőségre.

Adjon hozzá egy összesítő mezőt az entitás űrlaphoz a minősítések megjelenítéséhez.

Attól függően, hogy hogyan szeretné az entitásra vonatkozóan értékelést számítani, létrehozhat egy összesítő mezőt, ami kiszámolja az értékelést, majd hozzáadhatja az entitás űrlapjához. További információ: Összesítő mezők meghatározása

Lásd még

Visszajelzés vagy minősítések elküldése Dynamics 365 for Customer Engagement bejegyzésekhez

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).