Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) figyelése és hibaelhárítása

A Dynamics 365 for Customer Engagement alkalmazásban nyomkövetési fájlokat hozhat létre, amelyek figyelik a kiszolgáló és az ügyfélalkalmazások által végrehajtott műveleteket. A nyomkövetési fájlok akkor hasznosak, ha hibaüzeneteket vagy egyéb problémákat kell elhárítania a alkalmazásban Dynamics 365 for Customer Engagement.

A nyomkövetés engedélyezéséhez Dynamics 365 Server használhat központi szintű nyomkövetést vagy kiszolgálószintű nyomkövetést. A módszer kiválasztása meghatározza a figyelt kiszolgálói szerepkörök tartományát, a vezérlés mértékét, valamint a nyomkövetés engedélyezésének és a nyomkövetési fájlok helyének engedélyezését.

Ezenkívül, Microsoft Dynamics 365 Jelentéskészítési bővítményekDynamics 365 for Outlook és Dynamics 365 táblagépekhez engedélyezhető a nyomkövetéshez.

Microsoft Dynamics 365 központi szintű nyomkövetés (csak helyszíni verziók)

Az üzembe helyezési szintű nyomkövetés figyeli az összes Dynamics 365 for Customer Engagement kiszolgálói szerepkört és szolgáltatást, függetlenül a helyi számítógépre telepített kiszolgálói szerepköröktől. Ha az üzembe helyezési szintű nyomkövetés engedélyezve van, a rendszeren a hálózat figyeli az összes kiszolgálói szerepkört, például Aszinkron szolgáltatásSandbox Processing Service a, a Unzip Service, a Web application (w3wp) és Központi telepítési eszközök az (mmc-Tools) szerepköröket. Megfelelő nyomkövetési fájlok jönnek létre.

Az üzembe helyezési szintű nyomkövetés Windows PowerShell parancsokkal van beállítva, és az MSCRM_CONFIG adatbázisban marad. Az üzembe helyezési szintű nyomkövetés csak kiszolgálói szerepkörrel rendelkező számítógépről Dynamics 365 for Customer EngagementKözponti telepítési eszközök engedélyezhető.

A nyomkövetési fájlok abban a mappában találhatók, amelyen a Dynamics 365 for Customer EngagementKözponti telepítési eszközök kiszolgálói szerepkör fut. Alapértelmezés szerint a hely C:\crmdrop\logs.

Figyelemfelhívás

A nyomkövetési fájlok bizalmas vagy személyes adatokat tartalmazhatnak. Használjon mérlegelési jogkört, amikor nyomkövetési fájlokat küld másoknak, vagy ha másoknak lehetőséget ad arra, hogy megtekintsék az információkat egy nyomkövetési fájlban.

A nyomkövetés bekapcsolásakor ez jelentősen befolyásolhatja az alkalmazás teljesítményét. Javasoljuk, hogy csak a hibaelhárítási problémák nyomon követését kapcsolja be, és a probléma megoldása után kapcsolja ki a nyomkövetést.

Fontos

A parancsok futtatása előtt Dynamics 365 for Customer EngagementWindows PowerShell a Microsoft.Crm.PowerShell beépülő modult a parancs futtatásával kell Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell regisztrálni.

További információ: Az üzembe helyezés felügyelete a Windows PowerShell használatával című témakörben.

Tipp

A regisztrált beépülő modulok listájának lekértetése Windows PowerShell érdekében futtassa a Get-PsSnapin –registered parancsot.

Az üzembe helyezés aktuális nyomkövetési beállításainak megtekintése

Get-CrmSetting TraceSettings   

Az egész üzembe helyezésre kiterjedő nyomkövetés engedélyezése

A maximális mennyiségű információt rögzítő központi telepítési szintű nyomkövetési beállítások bekapcsolásához, beleértve a káccas-információkkal való részletes naplózást is, futtassa a következő parancsokat a megadott sorrendben azon a számítógépen lévő Windows PowerShell konzolról, amelyen a Központi telepítési eszközök kiszolgálói szerepkör fut. A kevésbé részletes naplózás engedélyezéséhez vagy a naplófájlok helyének módosításához olvassa el a Választható paraméterek című témakört.

$Setting = Get-CrmSetting TraceSettings$Setting.Enabled = $True $Setting.CallStack=$True$Setting.Categories="*:Verbose"Set-CrmSetting $setting  

Választható paraméterek

• CallStack. Rögzíti a hívásinformációkat. A részletes hibaelhárítás érdekében javasoljuk, hogy kapcsolja be ezt. Ez alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.

• Kategóriák. A rögzítandó részletesség szintjét jelzi.

  • Hiba. Alapértelmezés szerint a Kategóriák érték Hiba, amely a legkevésbé részletes és csak · rekordhibák.

  • Figyelem. Figyelmeztetéseket és hibákat tartalmaz.

  • Információ. Figyelmeztetéseket, hibákat és további információkat tartalmaz.

  • Részletes. Rögzíti a legrészletesebb információkat.

• Könyvtár. Itt adhatja meg a nyomkövetési naplófájl helyét. Alapértelmezés szerint a hely c:\crmdrop\logs.

• FileSize. Megadja a naplófájl maximális fájlméretét megabájtban, mielőtt a nyomkövetési fájlban lévő információkat felülírná.

Az üzembe helyezési szintű nyomkövetés letiltása (csak helyszíni verziókban)

A nyomkövetés letiltásához futtassa a következő parancsokat a megadott sorrendben azon Windows PowerShell a számítógépen lévő konzolról, amelyen a Központi telepítési eszközök kiszolgálói szerepkör fut.

$Setting = Get-CrmSetting TraceSettings$setting.Enabled = $FalseSet-CrmSetting $setting  

A nyomkövetési fájlok nem törlődnek, ha a nyomkövetés le van tiltva. Ezenkívül a zárolás által használt szolgáltatások Dynamics 365 Server megnyitják a nyomkövetési fájlokat. Ezért előfordulhat, hogy újra kell indítania Dynamics 365 for Customer Engagement a szolgáltatásokat és a World Wide Web Publishing Service szolgáltatást, ha ezek a szolgáltatások azon a számítógépen futnak, ahol törölni szeretné a nyomkövetési fájlokat.

Microsoft Dynamics 365 kiszolgálószintű nyomkövetés (csak helyszíni verziók)

A kiszolgálószintű nyomkövetés csak azokat Dynamics 365 for Customer Engagement a kiszolgálói szerepköröket figyeli, amelyek azon a helyi számítógépen futnak, ahol a kiszolgálószintű nyomkövetés engedélyezve van. Ha a kiszolgálószintű nyomkövetés engedélyezve van, a Dynamics 365 for Customer Engagement helyi számítógépen futó kiszolgálói szerepkörökre vagy szolgáltatásokra jellemző nyomkövetési fájlok jönnek létre. A kiszolgálószintű nyomkövetés nem igényli a Központi telepítési eszközök szerepkört, és nagyobb fokú vezérlést biztosíthat, ahol konkrét nyomkövetési értékeket állíthat be, például milyen Dynamics 365 for Customer Engagement funkciókat követhet nyomon vagy a maximális nyomkövetési fájlméretet.

A kiszolgálószintű nyomkövetési tulajdonságok beállításáról a Microsoft Dynamics CRM című témakörben talál további Dynamics 365 for Customer Engagement... információt.

Ha mind az üzembe helyezési, mind a kiszolgálószintű nyomkövetés engedélyezve van ugyanazon a számítógépen, a rendszer csak kiszolgálószintű nyomkövetést használ.

A kiszolgálószintű nyomkövetést manuálisan kell beállítani azon Windows beállításjegyzék a számítógépen, amelyen egy vagy több Dynamics 365 for Customer Engagement kiszolgálói szerepkör fut.

A kiszolgálószintű nyomkövetési fájlok a telepítőmappa TracesDynamics 365 for Customer Engagement mappájában találhatók. Alapértelmezés szerint a hely C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Trace.

Kiszolgálószintű nyomkövetés engedélyezése vagy letiltása

Figyelemfelhívás

A nyomkövetési fájlok bizalmas vagy személyes adatokat tartalmazhatnak. Használjon mérlegelési jogkört, amikor nyomkövetési fájlokat küld másoknak, vagy ha másoknak lehetőséget ad a nyomkövetési fájlban található információk megtekintésére.

A nyomkövetés bekapcsolásakor ez jelentősen befolyásolhatja az alkalmazás teljesítményét. Javasoljuk, hogy csak a hibaelhárítási problémák nyomon követését kapcsolja be, és a probléma megoldása után kapcsolja ki a nyomkövetést.

Figyelemfelhívás

Ez a feladat a beállításjegyzék módosítását leíró lépéseket tartalmaz. Súlyos problémák azonban előfordulhatnak, ha helytelenül módosítja a rendszerleíró adatbázist. Ezért győződjön meg róla, hogy gondosan követi ezeket a lépéseket. További védelemért ajánlott biztonsági másolatot készítenie a beállításjegyzékről a módosítás előtt. Ezután visszaállíthatja a beállításjegyzéket, ha probléma merülne fel. A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentéséről és visszaállításáról a következő témakörben talál további információt: A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentésének és visszaállításának a Windows rendszerben című témakörben talál.

A Dynamics 365 Server kiszolgálószintű nyomkövetés bekapcsolásához indítsa el a RegEdit-et, és keresse meg a következő beállításjegyzék-helyet: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRM

Hozza létre a következő két szükséges új értéket.

Érték neve	Type	Érték
TraceEnabled	Duplaszó (32 bites)	0 vagy 1 Ha 0 értéket használ, a nyomkövetés le van tiltva. Ha 1-es értéket használ, a nyomkövetés engedélyezve van.
TraceRefresh	Duplaszó (32 bites)	Nulla és 99 közötti szám Ennek az értéknek meg kell változnia Dynamics 365 for Customer Engagement ahhoz, hogy a Windows beállításjegyzék. Ha például az érték 2, akkor 1-re állíthatja, hogy más nyomkövetési értékek is módosuljanak, például a TraceCategories módosítása.

Nyomkövetés engedélyezése Microsoft Dynamics 365 jelentési bővítményekhez SQL Server Reporting Serviceshez (csak helyszíni verziókhoz)

A Dynamics 365 for Customer Engagement területen nyomkövetési fájlokat hozhat létre, amelyek figyelik a . Microsoft Dynamics 365 Jelentéskészítési bővítmények A nyomkövetési fájlok akkor hasznosak, ha hibaüzeneteket vagy egyéb problémákat kell elhárítania a Microsoft Dynamics 365 Jelentéskészítési bővítmények alkalmazásban.

Figyelemfelhívás

A nyomkövetési fájlok bizalmas vagy személyes adatokat tartalmazhatnak. Használjon diszkréciót, amikor nyomkövetési fájlokat küld másoknak, vagy ha másoknak lehetőséget ad a nyomkövetési fájlban található információk megtekintésére.

A nyomkövetés bekapcsolásakor ez jelentősen befolyásolhatja az alkalmazás teljesítményét. Javasoljuk, hogy csak a hibaelhárítási problémák nyomon követését kapcsolja be, és a probléma megoldása után kapcsolja ki a nyomkövetést.

A nyomkövetést Microsoft Dynamics 365 Jelentéskészítési bővítmények kétféleképpen engedélyezheti:

Nyomkövetés engedélyezése beállításjegyzék-értékekkel

Nyomkövetés engedélyezése üzembe helyezési tulajdonságokkal

Fontos

A traces nem jön létre, ha a TraceDirectoryban megadott mappa · nem létezik.

Nyomkövetés engedélyezése beállításjegyzék-értékekkel

Figyelemfelhívás

Ez a feladat a beállításjegyzék módosítását leíró lépéseket tartalmaz. Súlyos problémák azonban előfordulhatnak, ha helytelenül módosítja a rendszerleíró adatbázist. Ezért győződjön meg róla, hogy gondosan követi ezeket a lépéseket. További védelemért ajánlott biztonsági másolatot készítenie a beállításjegyzékről a módosítás előtt. Ezután visszaállíthatja a beállításjegyzéket, ha probléma merülne fel. A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentéséről és visszaállításáról a következő témakörben talál további információt: A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentésének és visszaállításának a Windows rendszerben című témakörben talál.

1. Azon a számítógépen, amelyen telepítve Microsoft Dynamics 365 Jelentéskészítési bővítmények van, keresse meg, majd válassza ki a következő rendszerleíró alkulcsot: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRM

2. Állítsa be a következő rendszerleíró értékeket:

   • TraceEnabled = 1

   • TraceDirectory = <directory path where traces will be stored>

   Más sorértékeket is beállíthat, például a TraceCategories értéket, de már rendelkeznek alapértelmezett értékekkel.

3. Indítsa újra az SQL Server Jelentéskészítő szolgáltatások programot.

Nyomkövetés engedélyezése üzembe helyezési tulajdonságokkal

1. Lépjen a Configuration Database DeploymentProperties táblájára.

2. Keresse meg a "TraceEnabled" értékkel rendelkező sort, és állítsa a "BitColumn" oszlop értékét "True" értékre.

   Más sorértékek, mint például a TraceCategories, a TraceDirectory már rendelkeznek alapértelmezett értékekkel, de módosíthatja ezeket az értékeket.

   Az DeploymentProperties tábla TraceDirectory sorában megadott könyvtárban látni fogja a · nyomkövetéseket.

3. Indítsa újra az SQL Server Jelentéskészítő szolgáltatások programot.

A beállításjegyzék beállításai elsőbbséget élveznek az üzembe helyezési tulajdonságokkal szemben. Ha például érvénytelen bejegyzések vannak a rendszerleíró adatbázisban, és a TraceDirectory nem létezik, a rendszer az üzembe helyezési tulajdonságokat használja.

Nyomkövetés engedélyezése Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Ez a szakasz a Dynamics 365 for Customer Engagement helyszíni verziókra vonatkozik Dynamics 365 for Customer Engagement és helyszíni. Dynamics 365 for Outlook nyomon követi a Dynamics 365 for Outlook helyi számítógépen futó példányt. Ha egy probléma egy adott felhasználóhoz van Dynamics 365 for Outlook elkülönítve, a nyomkövetés engedélyezése segíthet meghatározni az Dynamics 365 for Outlook okot.

A Dynamics 365 for Outlook nyomkövetési fájlok a C:\Felhasználók \ <felhasználónév > \AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Traces mappában találhatók.

Figyelemfelhívás

A nyomkövetési fájlok bizalmas vagy személyes adatokat tartalmazhatnak. Használjon mérlegelési jogkört, amikor nyomkövetési fájlokat küld másoknak, vagy ha másoknak lehetőséget ad a nyomkövetési fájlban található információk megtekintésére.

A nyomkövetés bekapcsolásakor ez jelentősen befolyásolhatja az alkalmazás teljesítményét. Javasoljuk, hogy csak a hibaelhárítási problémák nyomon követését kapcsolja be, és a probléma megoldása után kapcsolja ki a nyomkövetést.

Nyomkövetés engedélyezése vagy letiltása Microsoft Dynamics 365 for Outlook

1. A futó számítógépen válassza a Dynamics 365 for OutlookStart lehetőséget, válassza a Minden program · lehetőséget, válassza a Microsoft Dynamics 365 elemet, majd válassza a Diagnosztika lehetőséget.

2. Válassza a Speciális hibaelhárítás lapot, majd válassza a Nyomkövetés · lehetőséget, hogy engedélyezze vagy jelölje be a nyomkövetés letiltásához.

3. Válasszon egy követési szintet a legördülő listából.

4. Válassza a Mentés parancsot.

Az érték beállításával csökkentheti az információ mennyiségét a nyomkövetés TraceCategoriesWindows beállításjegyzék során. Beállíthatja például az értéket úgy, hogy csak hibaüzenetek rögzítésre kelhessenek. A naplózás mennyiségének csökkentése hasznos lehet bizonyos problémák elhárításakor, például amikor hibaüzeneteket kap offline állapotba kerüléskor. Ehhez hajtsa végre az alábbi műveleteket.

Figyelemfelhívás

A részletes nyomkövetés bekapcsolása a folyamatintenzív műveletek, például Outlook az indítás, vagy az online és offline kapcsolat során Dynamics 365 for Outlook nem ajánlott, és stabilitási problémákat okozhat a Dynamics 365 for Outlook.

Ez a feladat a beállításjegyzék módosítását leíró lépéseket tartalmaz. Súlyos problémák azonban előfordulhatnak, ha helytelenül módosítja a rendszerleíró adatbázist. Ezért győződjön meg róla, hogy gondosan követi ezeket a lépéseket. További védelemért ajánlott biztonsági másolatot készítenie a beállításjegyzékről a módosítás előtt. Ezután visszaállíthatja a beállításjegyzéket, ha probléma merülne fel. A rendszerleíró adatbázis biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Rendszerleíró adatbázis biztonsági mentésének és visszaállításának a Windows rendszerben című témakörben talál további információt.

Figyelje meg, hogy a következő lépésekhez a nyomkövetést már engedélyezni kell.

1. Azon a számítógépen, ahová telepítette a Dynamics 365 for Outlook RegEdit programot, keresse meg, majd válassza ki a következő rendszerleíró alkulcsot: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient.

2. Ha a TraceCategories karakterlánc értéke nem létezik, adja hozzá. Ehhez kattintson a jobb gombbal az MSCRMClient elemre, válassza az Új lehetőséget, válassza a Karakterláncérték parancsot, írja TraceCategories be, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

3. Kattintson a jobb gombbal a TraceCategories elemre, válassza a Módosítás parancsot, írja be Application.Outlook:Error a parancsot, majd válassza a OK parancsot.

A TraceCategories számára elérhető értékekről további információt a Nyomon követés engedélyezése Microsoft Dynamics CRM területen című témakörben talál.

A nyomkövetési fájlok nem törlődnek, ha a nyomkövetés le van tiltva.

Nyomkövetés engedélyezése Microsoft Dynamics 365-ös e-mail útválasztóhoz

Ez a szakasz a Dynamics 365 for Customer Engagement helyszíni verziókra vonatkozik Dynamics 365 for Customer Engagement és helyszíni. Microsoft Dynamics CRM Levélforgalmazó nyomkövetés figyeli a E-mail továbbító helyi számítógépen futó szolgáltatást.

Nyomkövetés engedélyezése vagy letiltása Microsoft Dynamics 365-ös e-mail útválasztóhoz

1. Azon a számítógépen, amelyen a Microsoft Dynamics CRM Levélforgalmazó szolgáltatás fut (Microsoft Dynamics 365 e-mail útválasztó) fut, nyissa meg a Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent fájlt.xml XML- vagy szövegszerkesztővel. Alapértelmezés szerint a Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml a <drive> :\Program Files\Microsoft CRM Email\Service mappában található.

2. Adja hozzá a következő bejegyzéseket a <SystemConfiguration> szülőelemek között:

   <LogLevel>Szint</LogLevel>
   Itt adhatja meg a naplózási szintet. A szint elfogadható értékei · 0, 1, 2 vagy 3.

   • 0. Nincs naplózás. Alapértelmezés szerint a naplózás 0-ra van állítva.
   • 1. Csak naplózási hiba történt.
   • 2. Részletes információ naplózás a postaláda szintjén.
   • 3. Nagyon részletes információ naplózás az üzenet szintjén.

   <LogFile>Elérési út\Naplófájlnév</LogFile>
   Itt adhatja meg a hely teljes elérési útját a naplófájlhoz.

3. Indítsa újra a E-mail továbbító szolgáltatást.

Minta Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

A következő Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml fájl az 1. szintre állítja a naplózást, és a naplófájlt a c:\emailRouterLog.txt helyre helyezi.

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>  
<Configuration>  
<SystemConfiguration>  
<MaxThreads>50</MaxThreads>  
<MaxThreadExecution>600000</MaxThreadExecution>  
<SchedulingPeriod>1000</SchedulingPeriod>  
<ConfigRefreshPeriod>5000</ConfigRefreshPeriod>  
<ConfigUpdatePeriod>3600000</ConfigUpdatePeriod>  
<LogLevel>1</LogLevel>  
<LogFile>c:\emailRouterLog.txt</LogFile>  
<ProviderOverrides>  
<CacheCapacity>1024</CacheCapacity>  
<PendingStatusDelay>300000</PendingStatusDelay>  
<SendingStatusDelay>1800000</SendingStatusDelay>  
<MaximumDeliveryAttempts>10</MaximumDeliveryAttempts>  
<EWSRetrieveMessageCount>10</EWSRetrieveMessageCount>  
<BatchSize>5</BatchSize>  
<RequestBatchSize>5</RequestBatchSize>  
</ProviderOverrides>  
</SystemConfiguration>  
</Configuration>  

## A Dynamics 365 for Tablets nyomon követésének engedélyezése Engedélyezheti a nyomkövetést az alkalmazásban a Dynamics 365 táblagépekhez problémák diagnosztizálásához. A nyomkövetés engedélyezésekor a rendszer részletes információkat rögzít az eszközön. Ezek az információk elemezhetők a probléma forrásának azonosításához. A nyomkövetés engedélyezésének és megtekintésének módja a táblagép operációs rendszerétől függően eltérő.

Ablakok

Az események megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket. A nyomkövetés alapértelmezés szerint engedélyezve van.

1. Nyissa meg a Eseménynapló. Ehhez lépjen a kezdőképernyőre, írja be a Run parancsot, majd nyomja le vagy koppintson az ENTER elemre. A Futtatás mezőben írja be a eventvwr parancsot, majd nyomja le vagy koppintson az ENTER elemre.

2. Válassza ki az AppHost mappát az · Alkalmazás- és szolgáltatásnaplók\Microsoft\Windows területen

3. A Nézet menüben válassza a · Analitikus és hibakeresési naplók megjelenítése lehetőséget.

   

4. További csomópontok jelennek meg az AppHost mappa alatt.

   

5. Kattintson a jobb gombbal (tartsa lenyomva) az AppTracing csomópontot, majd válassza a Napló engedélyezése lehetőséget.

   

6. Válassza az OK gombot a következő figyelmeztetés elfogadásához.

   

7. A probléma reprodukálása után kattintson a jobb gombbal (nyomja le és tartsa lenyomva) az AppTracing billentyűt, majd kattintson vagy koppintson a Napló letiltása elemre.

   

8. Frissítse az Eseménynaplót a naplóesemények megtekintéséhez. Használhatja az F5 vagy a jobb gombbal (nyomja meg és tartsa lenyomva) AppTracing, majd válassza a Frissítés · lehetőséget.

   

9. Tekintse át a naplózott események részleteit. Keresse meg a "Dynamics 365" feliratot tartalmazó tételeket az Általános lap mezőben.

   

   Tipp

   Kattintson a jobb gombbal (nyomja le és tartsa lenyomva) az AppTracing billentyűt, majd a Keresés gombra · kattintva kezdeményezzen egy kereséshez. Ezután keressen minden olyan eseményt, amely olyan szót tartalmaz, mint a "Dynamics 365". A Ctrl + F billentyűparancs.

10. Ellenőrizze a Rendszergazda alatt naplózott eseményeket · is.

    Eseménynapló mentéséhez kattintson a jobb gombbal (tartsa lenyomva és tartsa lenyomva) a naplót, és válassza az Összes esemény mentése másként lehetőséget. Adja meg azt a könyvtárat, ahová menteni szeretné a naplófájlt.

    

iPad

Az alábbi lépésekkel állíthatja be és tekintheti meg a naplózást a iPad.

Bejelentkezés engedélyezése a iPad

1. Nyissa meg a Beállítások lehetőséget.

   

2. Válassza a Dynamics 365 lehetőséget a Beállítások listából.

   

3. A Naplózás engedélyezése beállítás alapértelmezés szerint KI(KI) értékre van állítva. Váltson ezzel a beállítással a BE gombra.

   

4. A probléma reprodukálása után váltson a Naplózás engedélyezése beállítás KI lehetőségre.

   

A iPad naplófájlok megtekintése

1. Csatlakoztassa a iPad számítógéphez.

2. Nyissa meg az iTunes alkalmazást.

3. Válassza ki az eszközt az Eszközök szakaszból.

   

4. Válassza ki az Alkalmazások területet a fejlécből.

   

5. Keresse meg a Fájlmegosztás szakaszt, és válassza a Dynamics 365 alkalmazást.

   

   

6. A jobb oldali oszlopban látnia kell a naplófájlok listáját, ha a naplózás engedélyezve volt az alkalmazáshoz. Jelöljön ki egy naplófájlt, nyomja le a Mentés a parancsra parancsot, majd válassza ki a naplófájl mentéséhez a helyet.

   

7. Keresse meg a mentett naplófájlt, és nyissa meg a napló részleteinek megtekintéséhez.

Android

Eszközön Android engedélyezheti a naplózást a konfiguráció alatt vagy után.

• Ha be van Dynamics 365 táblagépekhez állítva, olvassa el a Naplózás engedélyezése a beállítási lapon című témakört.

• Ha már konfigurált Dynamics 365 táblagépekhez és hibaüzenetet észlelt a naplózás engedélyezéséhez, ki kell jelentkeznie vagy újra kell konfigurálnia. Lásd: Naplózás engedélyezése a konfigurálás után című témakörben.

Megjegyzés

Alapértelmezés szerint a naplózás le van tiltva. Ha engedélyezi a naplózást, bezárja és újra megnyitja Customer Engagement, a naplózás le lesz tiltva,

Bejelentkezés engedélyezése a beállítási lapon

1. A beállítási lapon Dynamics 365 táblagépekhez koppintson az ellipszisekre (...) a naplózás engedélyezésének lehetőség megjelenítéséhez.

   

2. Koppintson a Naplózás engedélyezése jelölőnégyzetre.

Naplózás engedélyezése konfigurálás után

1. Nyissa meg a Dynamics 365 for Android alkalmazást.

2. Az irányítópulton a jobb alsó sarokban lévő ellipszisekre (...) koppintva megjelenítheti a parancssávot.

   

3. Koppintson a Beállítások elemre, majd a Kijelentkezet elemre.

4. A bejelentkezési lapon koppintson a Vissza gombra a beállítási lapra való felhozadni.

5. A beállítási lapon Dynamics 365 táblagépekhez koppintson az ellipszisekre (...) a naplózás engedélyezésének lehetőség megjelenítéséhez.

   

6. Koppintson a Naplózás engedélyezése jelölőnégyzetre.

A Android naplófájljának megtekintése

1. A naplózás az eszköz gyökérkönyvtárában található MSCRM mappában lévő naplófájlba van írva. A fájlrendszer böngészéséhez usb-vel csatlakoztathatja táblagépét a számítógéphez. Más vállalat alkalmazásait is használhatja Android a fájlrendszer megtekintéséhez.

2. Nyissa meg az MSCRM mappát, majd jelölje ki és tekintse meg a naplófájlt.

   

Mintanapló

Az alábbi példa azt mutatja be, hogy mit láthat egy naplófájlban.

2013-08-20 15:33:23 +0000 [INFO]: Unique install id | 5FDD3711-9E89-4D8B-B835-88B2C7C51703 2013-08-20 15:33:23 +0000 [INFO]: Application activated 2013-08-20 15:33:24 +0000 [INFO]: Application resume 2013-08-20 15:33:25 +0000 [ERROR]: App WebView Load failed | -1003 2013-08-20 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting 2013-08-20 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting authorization 2013-08-20 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Authorization error: -2147093999 2013-08-20 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting 2013-08-20 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting authorization 2013-08-20 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Authorization error: -2147093999 2013-08-20 15:33:42 +0000 [INFO]: Application Pause 2013-08-20 15:34:27 +0000 [INFO]: Unique install id | 5FDD3711-9E89-4D8B-B835-88B2C7C51703 2013-08-20 15:34:27 +0000 [INFO]: Application activated 2013-08-20 15:34:27 +0000 [INFO]: Application resume 2013-08-20 15:34:27 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Failed - cookie setup 2013-08-20 15:34:28 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Complete 2013-08-20 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting 2013-08-20 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting authorization 2013-08-20 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Authorization complete 2013-08-20 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Complete 2013-08-20 15:34:31 +0000 [INFO]: [PAL] | Error Messages: 1: Principal user (Id=d0961fb9-0f09-e311-b8aa-00155d05381a, type=8) is missing prvReadAccount privilege (Id=886b280c-6396-4d56-a0a3-2c1b0a50ceb0)2: Principal user (Id=d0961fb9-0f09-e311-b8aa-00155d05381a, type=8) is missing prvReadAccount privilege (Id=886b280c-6396-4d56-a0a3-2c1b0a50ceb0)2013-08-20 15:36:30 +0000 [INFO]: Application Pause  

Lásd még

Működési Microsoft Dynamics 365
A Dynamics 365 táblagépekhez és telefonokhoz készült ismert problémái

Dynamics 365 PowerShell-hivatkozás

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).