Leküldéses értesítések a Field Service Mobile alkalmazásban

Fontos

A Field Service Mobile (Xamarin alkalmazás) megszűnik 2022. június 30-án. A Dynamics 365 Field Service használatát 2021. június 30-ától megkezdő új bérlők nem kaphatnak mobilkonfigurátor-licenceket. Az új mobil alkalmazással kell kezdeni az új Field Service (Dynamics 365) bérlőket. További információ a dokumentációban található.

A Field Service Mobile alkalmazásban a leküldési értesítések lehetővé teszik, hogy frissítéseket küldjön a helyszíni technikusok mobiltelefonjaira vagy táblagépeire. A leküldéses értesítéseka Dynamics 365 munkafolyamat motorját használják és több szituációban is kiválthatók.

A leküldési értesítések a következőkre használhatók:

• Helyszíni technikusok értesítése arról, hogy foglalást kaptak
• a helyszíni technikusok emlékeztetése fontos az üzleti adatok megadására

Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan hozhat létre, és szabhat testre a leküldéses értesítéseket, hogy értesítse a technikusokat mobilkészülékeiken.

Előfeltételek

A Field Service Mobile leküldési értesítésinek használatához szüksége lesz:

• Korábbi Field Service webalkalmazás v 7.5+ és Egyesített felület keretrendszer alkalmazás v8.3+.
• A Mobil konfigurációs eszközt (Woodford megoldás) le kell letöltenie és a környezetébe megoldásként importálnia (minimális verzió 11.1).
• Field Service Mobile v11.1+ Windows, iOS vagy Android eszközökhöz. Keresse fel az alkalmazás Névjegy szakaszát, és ellenőrizze, hogy melyik verziójával rendelkezik.
• Az értesítések elfogadása a Field Service Mobile alkalmazástól az eszköz beállításaiban.
• Tekintse át a Field Service Mobile leküldéses értesítéseire vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatot. KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE: A Google Cloud Messaging, az Apple Push Notification és a Windows Push Notification szolgáltatások nem egy dedikált adatközpontban vannak kiépítve az Ön kizárólagos használatára, és nem biztosítanak adat-elkülönítést, például a kormányzati közösségi felhő számára. A Google Cloud Messaging, az Apple Push Notification és a Windows Push Notification szolgáltatásokra nem vonatkoznak termékspecifikus felhasználási feltételek, amelyek a Dynamics 365 online for Government szolgáltatásra érvényesek. Ha nem kívánja használni a leküldéses értesítést, akkor meg kell győződnie arról, hogy a rendszergazda kikapcsolva tartja a funkciót.

Felhasználó értesítése egy foglalásról

Első példánkban tegyük fel, hogy egy terepi szervizszervezet értesíteni kívánja a helyszíni technikusokat a mobilkészülékükön, amikor lefoglalták őket egy munkarendelésre.

Ellenőrizze, hogy a leküldési értesítések engedélyezve vannak-e

1. Nyissa meg a Beállítások > Megoldások lehetőséget, és ellenőrizze a Field Service Mobile leküldési értesítések megoldás telepítve van-e. A leküldéses értesítések a Field Service v8.3 vagy újabb verziójában érhetők el. Ha nincs telepítve, frissítenie kell.

1. Aktiválja a Felhasználó értesítése a foglalásról munkafolyamatot. Kezdetben ennek az állapota Tervezet, és eredetileg nincsenek a leküldéses értesítések engedélyezve. Ez azt jelzi, hogy a munkafolyamat leküldéses értesítési művelete nem lesz engedélyezve, és nem lesz adatáramlás a fent említett külső szolgáltatásokhoz. Az ellenőrzéshez nyissa meg a Beállítások > Testreszabások > Rendszer testreszabása > Folyamatok menüt és aktiválja, ha inaktív.

Munkarendelés ütemezése és leküldéses értesítések megtekintése

1. Hozzon létre a foglalható erőforrást munkarendelések ütemezéséhez és leküldéses értesítést fogadásához, ehhez nyissa meg a Field Service > Erőforrások menüt.

2. Állítsa be az Erőforrás típusa elemet a foglalható erőforráshoz Felhasználó értékre.

3. Ellenőrizze, be tud-e jelentkezni a Field Service Mobile alkalmazásba felhasználói rekorddal és a foglalható erőforráshoz tartozó hitelesítő adatokkal.

4. Munkarendelés ütemezése egy foglalható erőforráshoz.

Hamarosan a leküldéses értesítés megjelenik az eszközön. Az alábbi képernyőképen látható a szalagértesítés a Windows-eszközökön. Az értesítésre koppintással vagy kijelölésével megnyílik a foglalási bejegyzés.

A leküldéses értesítések megjelennek a Windows, iOS és Android értesítési központjaiban, ahogy az a Windows eszköz alábbi képernyőképén látható.

Egyéni leküldéses értesítés létrehozása

A Field Service Mobile leküldéses értesítés funkciójával létrehozhat egyéni leküldéses értesítéseket különböző üzenetek megjelenítéséhez, vagy, amely olyan entitáshoz tartozik, amely nem foglalható erőforrásfoglalás.

Megjegyzés

Ne módosítsa a gyári Felhasználó értesítése foglalásról folyamatot. Inaktiválja, és hozzon létre egy újat, úgy hogy sablonként használja

A leküldéses értesítések küldéséhez a lentiekben olvasható ügyféladatoknak át kell jutniuk a Google Cloud Messaging, az Apple Push Notification és a Windows Push Notification szolgáltatásokba ahhoz, hogy engedélyezni lehessen a leküldéses értesítések fogadását az Android, iOS és Windows operációs rendszereket futtató eszközökön.

1. Nyissa meg a Beállítások > Testreszabások > Rendszer testreszabása > Folyamatok> +Új lehetőséget

2. Állítsa a Kategóriát Munkamenetre.

3. Az Entitáshoz jelölje ki az entitást, amely elindítja a leküldéses értesítést, és amelyet meg kell nyitni a leküldéses értesítés kiválasztásakor.

4. A leküldéses értesítés hozzáadásához a munkafolyamathoz válassza a Lépés hozzáadása > Field Service Mobile > Entitás leküldéses értesítés lehetőséget.

5. Válassza a Tulajdonságok beállítása lehetőséget.
   1. A Tulajdonságok párbeszédpanel részletezi, hogy milyen értékeket (ügyféladatokat) használ a rendszer a leküldéses értesítések elküldéséhez, és a szükséges adatfolyam küldéséhez a fent említett harmadik fél szolgáltatónak.

6. Adja meg a leküldéses értesítő üzenet részleteit.

• Üzenet: adja meg az üzenetet, amely a leküldéses értesítésben jelenik meg.
• Kategória állítsa a ViewRecord értékre.
• Felhasználó: adja meg a felhasználót akinek a leküldéses értesítést küldi. Például adja meg a következőket egy foglalható erőforrás-foglaláshoz kapcsolódó leküldési értesítéshez: (Felhasználó(Erőforrás)(Ffoglalható erőforrás)).
• Csapat: adja meg a csapatot akinek a leküldéses értesítést küldi.

Megjegyzés

A gyári munkafolyamatot használhatja referenciaként. Lásd a következő képernyőképet.

Konfigurációs szempontok

• Időnként előfordul, hogy a leküldéses értesítést kijelölése, és a Field Service Mobile alkalmazás megnyitásakor az Entitás nem található! üzenet jelenik meg az üzenet képernyőképe a szakasz végén látható. Ez azt jelenti, hogy offline módban van, és a megnyitni kívánt rekord nem az eszközön van.
  • A Kapcsolódás kiválasztásával kapcsolódhat közvetlenül a szerverhez a leküldéses értesítés rekordjának megtekintéséhez.
  • A szinkronizálási kiválasztásával offline maradhat, de az új frissítéseket lekérheti az eszközre. Ez azonban nem garantálja, hogy a leküldéses értesítés rekordja elérhetővé válik; lehet, hogy kívül esik az adott entitáshoz definiált szinkronizálási szűrőkön.

További megjegyzések

• A helyszíni technikusoknak nem kell az alkalmazásban lenniük, vagy az eszközüket használniuk a leküldéses értesítések fogadásához.
• Leküldéses értesítést címe az entitás Név mezője. Az előző példában leküldéses értesítés címe 0222 volt , amely megfelel a Név mezőnek, a hozzárendelt foglalható erőforrás-foglalásában.
• Bármely munkafolyamat, amely leküldéses értesítést küld, inaktiválható, ha a Beállítások > Folyamatok menüpontra lép, és kiválasztja az inaktiválni kívánt munkafolyamatot. Az aktív munkafolyamat állapota Aktiválva lesz. Jelölje ki a munkafolyamatot, és válassza ki az Inaktiválás lehetőséget a parancssávról. Ez deaktiválja a munkafolyamatot, és ezzel együtt a leküldéses értesítés műveletét is, azaz nem lesz adatfolyam a fent említett külső szolgáltatóknak.
• A leküldéses értesítésekhez online környezetre van szükség, és nem működnek együtt helyszíni üzembe helyezésekkel.

Kapcsolódó információk

• A szinkronizációs szűrőkkel kapcsolatos további tudnivalókért tekintse meg a Woodford útmutatóját (PDF).

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).