Triggerek felemelése egy utazásból egy másik utazás vagy Power Automate áramlás futtatásához

A vállalkozás egyedi igényei alapján előfordulhat, hogy egyéni folyamatokat vagy Power Automate folyamatokat szeretne aktiválni a ügyfélút bizonyos pontjain. Vagy érdemes több olyan utazást létrehozni, amelyek logikailag együtt működnek. Az egyéni műveletek aktiválása lehetővé teszi, hogy ezeket a feladatokat elvégezze, az utazások közötti, vagy az utazások és az egyéni folyamatok közötti ragasztóként működve.

Íme néhány példa arra, hogy hol indíthat egyéni műveleteket:

1. Bevonja az ügyfeleket, hogy előfizetést vásárolhassanak, de ha ezt nem teszik meg a ügyfélút végéig, hozzá kell adnia őket egy ápolási utazáshoz. Az ügyfeleket úgy irányíthatja, hogy aktivál egy egyéni eseményindítót az előfizetési útról, és azt használja a ápolási út belépési eseményindítójaként.
2. A hitelkérelem útja különböző lépésekkel rendelkezik, amelyek emberi ügynök jóváhagyását igénylik. Ha külön ügyfélút vagy Power Automate Flow-t hoz létre a hitelkivétel jóváhagyásához, elindíthatja azt a hitelkérelem-utazások különböző pontjairól, ahol kivételeket tehet az egyéni eseményindító aktiválásával.
3. Az ügyfeleket egy másik alkalmazáson vagy csatornán keresztül kell bevonnia, például Microsoft Teams a, amely összekötővel Power Automate rendelkezik. Ezzel az összekötővel létrehozhat egy Power Automate folyamatot, és elindíthatja az egyéni eseményindító használatát, amelyet az utazás releváns pontjairól aktiválhat.
4. A Dynamics 365 tevékenységeket (például eladási hívást vagy szolgáltatási jegyeket) a ügyfélút bármely pontjáról létre kell hoznia. Az egyéni eseményindító aktiválásával elindíthat egy Power Automate folyamatot, amely ezeket a tevékenységeket az utazás nevében hozza létre.

Ha többet szeretne megtudni az egyéni eseményindítók létrehozásáról, olvassa el Az egyéni eseményindítók létrehozása valós idejű marketingben című témakört.

Művelet indítása az utazáson kívül egy egyéni eseményindító használatával

Tegyük fel, hogy utazást hoz létre azzal a céllal, hogy ápolja a megvásárolt ügyfeleket. Az ügyfelek akkor lépnek be az utazásba, amikor online áruházból vásároltak, és a vonatkozó vásárlási adatok felhasználásával szeretne válaszolni rájuk. Ez az utazás egy Attribútum csempét használ, amely elküldi az ügyfeleket az Igen fióktelepre, ha új ügyfél, és a Nem fióktelepet, ha aktuális ügyfél vagy jutalomtag. Minden ág tartalmaz egy egyéni eseményindítót, amely egy adott feladatot teljesít.

Tekintettel az 1. és a 2. ügyfélre, a következőképpen működnek az egyéni triggerek az utazás során:

1. ügyfél: Az utazást meglévő jutalomtagként adja meg, és az attribútumlap Nincs ágára lép. A Nincs ág tartalmaz egy egyéni eseményindítót, amely az 1. ügyfelet egy külön utazásra küldi, amelynek célja a jutalomtagok ápolása.

2. vevő: Új vevőként írja be az utazást, és az attribútumlap Igen ágán halad tovább. Az Igen ágban elérnek egy egyéni eseményindítót, amelyet ön egy Power Automate folyamathoz csatlakoztatott. Mivel a vevő még soha nem vásárolt korábban, a beszerzési adatok felhasználásával előre ki szeretné tölteni a vevőre vonatkozó releváns információkat. A folyamat jutalomszámot rendel az ügyfélhez, ha a regisztrációkor érvényes telefonszámot ad meg.

Az egyéni eseményindító-művelet beállításához három lépés szükséges: egyéni eseményindító kiválasztása, a kijelölt eseményindító használatának megértése és az attribútumok leképezése.

1. Válasszon egyéni eseményindítót

Miután egy Egyéni eseményindító csempét helyezett az utazásvászonra, válassza ki, hogy melyik egyéni eseményindító aktiválódik, amikor az ügyfél eléri az utazás ezen pontját.

2. Ismerje meg a kiválasztott eseményindító használatát

Az egyéni eseményindító kiválasztása után az egyéni eseményindító aktuális használata minden utazás során megjelenik a Tulajdonságok ablaktábla Használt helye: mezőben. A Használt : hivatkozás kiválasztásával láthatja az összes olyan utazást és megfelelő állapotot, amely ugyanazt az egyéni eseményindítót használja.

Megjegyzés

Power Automate az egyéni eseményre hivatkozó folyamatokat itt nem követik nyomon vagy jelenítik meg.

Tipp

A Használt: menüben megjelenő élő utazások ugyanazt az egyéni eseményindítót aktiválják, amikor az ügyfél eléri ezt a csempét az adott utazás során. Ez más utazásokat is elindít, amelyek ugyanazt az egyéni eseményindítót használják, mint egy bejegyzésindító. Más utazások során is lépéseket vált ki, amelyek az egyéni eseményindítóra hivatkoznak, például a ha /akkor ágakra, a kilépési feltételekre vagy a célokra.

3. Térképjellemzők

Amikor az ügyfél eléri az utazás ezen szakaszát, az aktivált egyéni triggernek tudnia kell, hogy hol szerezheti be az ügyféladatokat. Az egyéni eseményindító oldalsó ablaktáblájában látható Map attribútumok lehetővé teszik az eseményindító műveletben küldött információk dinamikus leképezését.

Az egyes attribútumok leképezéséhez jelölje ki az attribútumot, majd válassza ki azt az adatmezőt, amelyből az eseményindító adatok származnak. Az adatok leképezése után válassza a Mentés lehetőséget az egyes attribútumokhoz lehetőséget.

Megjegyzés

Az egyéni eseményindító attribútumok adattípus-specifikusak.

A valós idejű marketingutakból származó folyamatok kiváltása Power Automate

A ügyfélút keresztül aktivált egyéni eseményindítók folyamatokat is kiválthatnak Power Automate.

Egyéni eseményindító használata folyamattal Power Automate:

1. Hozzon létre egy felhőfolyamatot, amely egy Dataverse tábla módosításával kezdődik, például Amikor egy sort ad hozzá, módosít vagy töröl. Töltse ki a megfelelő Módosítástípust, Táblázat nevét és Hatókörét.

2. A Dynamics 365 Marketing egyéni eseményindítója valójában egy "kötetlen művelet", ezért egy kötetlen művelet végrehajtásához egy műveletet szeretne hozzáadni a folyamathoz.

3. A Művelet neve mezőben válassza ki az egyéni eseményindítót. Az eseményindító nevének formátuma mdynmky_yourtriggersnamewithoutspaces lesz.

4. Az egyéni eseményindító betöltése után megjelennek a Marketing alkalmazásban definiált attribútumok.

   Megjegyzés

   A megadott attribútumokon kívül a következőket is látni fogja:

   • msdynmkt_signaltimestamp: Az eseményindító elküldésének időpontja az ügyfélnek.
   • msdynmkt_signalingestiontimestamp: Az eseményindító adatainak beolvasásának időpontja.
     • Állítsa ezeket az attribútumokat utcNow()értékre vagy bármely választott dátumra/időpontra.
   • msdynmkt_signaluserauthid: Állítsa a kapcsolattartó azonosítóját.
   • msdynmkt_profileid: Állítsa a kapcsolattartó azonosítóját.

   Fontos

   Az eseményindító sikeres végrehajtásához minden attribútumot meg kell határozni.

   Tipp

   Ha nem találja az egyéni eseményindító nevét a Műveletnév listában, nyissa meg a valós idejű marketing > eseményindítókat, válassza ki a használni kívánt egyéni eseményindítót, majd válassza az Ugrás a kódhoz kódrészlet lehetőséget. Az eseményindító neve (az "msdynmkt"-tal kezdődik) a kód első sorában jelenik meg.

Ha többet szeretne megtudni erről az Dataverse összekötő műveletről, olvassa el az Eseményindító folyamatok műveletekkel című témakört.