A Dynamics 365 Sales áttekintése
Üdvözli a Dynamics 365 Sales! Ez a cikk áttekintést nyújt a Dynamics 365 Sales képességeiről.
Tipp
If you’d like to try Dynamics 365 Sales for free, you can sign up for a 30-day trial.
A következő rövid videó segít megérteni a Dynamics 365 Sales szervezeten belüli használatának erejét:
A Dynamics 365 Sales lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy erős kapcsolatokat építsenek ki az ügyfelekkel, megalapozott információk alapján cselekedjenek, és hogy gyorsabban megkössék meg az üzleteket. A Dynamics 365 Sales használata a partnereket és kapcsolattartókat nyomon követéséhez és az értékesítések gondozásához érdeklődőtől a megrendelésig, és értékesítési marketinganyagok létrehozása. Marketinglistákat és kampányokat is létrehozhat, és követheti a szolgáltatási eseteket, amelyek adott partnerekhez vagy lehetőségekhez vannak társítva.
Fontos
A Dynamics 365 Sales a Microsoft Dataverse adatplatformon fut és Power Apps modellvezérelt alkalmazástervezést használ. Modellvezérelt alkalmazásokat a Power Apps használatával hozhat létre és kezelhet. További információk: Mik azok a modellvezérelt alkalmazások?
Válassza ki az igényeinek megfelelő terméket
Íme a dynamics 365-ös értékesítési ajánlatok, amelyek megfelelnek a vállalkozás minden igényének:
Értékesítési prémium: Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyeknek értékesítési automatizálási megoldásra van szükségük, valamint a beszélgetési intelligenciával, kapcsolatintelligenciával és egyebekkel működő AI-alapú betekintésekkel együtt. További információ: A Dynamics 365 Sales Premium
Sales Enterprise: Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyeknek környezetfüggő betekintéssel és fejlett testreszabási képességekkel rendelkező értékesítési automatizálási megoldásra van szükségük. További információ: A Dynamics 365 Sales Enterprise
Kapcsolati értékesítés: Ideális olyan vállalatok számára, amelyek értékesítési rekordokat kapcsolnak össze a LinkedIn alkalmazással, hogy az üzleti folyamatokat továbbfejlesszék a személyekről, szervezetekről és kapcsolatokról szerzett adatokkal. További információ: Microsoft Relationship Sales
Sales Professional: Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyeknek értékesítési automatizálási megoldásra van szükségük. További információ: Dynamics 365 Sales Professional
Dynamics 365 Sales Enterprise
A Sales Enterprise szolgáltatással az értékesítési szervezet automatizálhatja az értékesítési folyamatot az érdeklődők nyilvántartásától a bevételszerzésig, marketingkampányokat vezethet, elősegítheti a bevált módszereket, együttműködhet az ügyfelekkel, és így tovább. A következő lehetőségek érhetők el a Sales Enterprise szolgáltatásban:
- Az értékesítés támogatása az érdeklődőktől a bevételszerzésig: Következetesebb értékesítési kapcsolati tevékenységet érhet el, ha követi az értékesítési folyamatot, ahogy végigvezeti Önt az egyes szakaszokon át, az érdeklődő létrehozásától a lehetőség lezárásáig. További információ: Az értékesítési folyamat megértése.
- Értékesítések előrejelzése: Az előrejelzés segítségével megjósolhatja, hogy mekkora bevételt képes létrehozni az értékesítési csoport egy adott időkereten belül. Az egyes értékesítési teljesítmény kvótákkal szembeni nyomon követése, a folyamatok kockázatának proaktív azonosítása és támogatás nyújtása. További információ: Pontos árbevétel előrevetítése az értékesítési előrejelzésekkel.
- Bevált gyakorlatok kikényszerítése forgatókönyvekkel: Az ismétlődő folyamatok automatizálása és a szervezet által az értékesítésre ható eseményekre adott legjobb válaszok meghatározása. A legjobb válasz például akkor, amikor a döntéshozó távozik egy szervezettől, miközben a csoport az adott döntéshozóval kötött üzleten dolgozik. További információ:Bevált gyakorlatok kikényszerítése forgatókönyvekkel
- Kampányok vezetése és nyomon követése: Az üzlete népszerűsítéséhez és a célzott marketingkampányokkal rendelkező Salesek fejlesztéséhez. Kövesse nyomon a vevői válaszokat és a költségeket minden kampány esetében. További információ: Ismerkedés az alkalmazáson belüli marketinggel (Sales).
A Dynamics 365 Sales Enterprise licenccel beállíthatja és megtapasztalhatja a Sales Premium olyan funkcióit, mint az Értékesítésgyorsító, a beszélgetési intelligencia és a prediktív pontozás korlátozott havi kapacitással. További tudnivalók: Digitális értékesítési funkciók a Sales Enterprise szolgáltatásban
Dynamics 365 Sales Premium
A Dynamics 365 Sales Premium a Dynamics 365 Sales Enterprise szolgáltatást kombinálja a mesterséges intelligencia vezérelt funkciókkal.
A funkciók folyamatosan elemzik a Dynamics 365 Értékesítésekben és Microsoft 365 adatbázisokban már tárolt ügyfélkapcsolati adatok hatalmas gyűjteményét. Ez elősegíti az üzleti kapcsolatok jobb megértését, az előző sikerekhez kapcsolódó tevékenységek értékelését, és a legjobb haladási irány kiválasztását. Mindemellett lehetővé teszi, hogy erős kapcsolatokat építsenek ki az ügyfelekkel, megalapozott információk alapján cselekedjenek, és hogy gyorsabban lezárják a lehetőségeket.
Ha előfizet a Dynamics 365 Sales Premium szolgáltatásra, a Dynamics 365 Sales Enterprise szolgáltatáson kívül a következő képességekehez is hozzáférhet majd:
- Irányított értékesítés: Útmutatást adhat az értékesítőknek a következő lépéssel kapcsolatosan felhasználható információkkal. Ezt az Értékesítésgyorsító funkció segítségével valósíthatja meg.
- Kapcsolati intelligencia: Építsen ki erősebb kapcsolatot az ügyfelekkel, és segítse elő a kapcsolatokat a mesterséges intelligencia által irányított értékesítéssel. Szabadítsa fel az eladók idejét a manuális adatbevitel minimalizálásával, a meglévő bejegyzések frissítésére és új bejegyzések létrehozására vonatkozó, környezetfüggő, valós idejű javaslatok segítségével, így biztos lehet abban, hogy az adatok mindig naprakészek. A preemptive lépésekkel enyhítheti a kockázatokat a kapcsolati egészségügyi pontszámmal. A következő funkciók állnak rendelkezésére:
- Segéd
- Kapcsolatelemzés és állapot
- Beszédtémák
- Ki kit ismer?
- Beszélgetési információk
- Prediktív modellek: Növelje a konverziót és a nyerési arányt az AI segítségével azáltal, hogy rangsorolja az érdeklődőket és lehetőségeket a legnagyobb valószínűséggel a konvertálás és vásárlás kapcsán. A következő funkciók állnak rendelkezésére:
- Prediktív érdeklődői pontozás
- Prediktív lehetőségpontozás
- Prediktív előrejelzés
Microsoft Relationship Sales
A Microsoft Relationship Sales megoldás a LinkedIn Sales Navigator szolgáltatással kombinálja a Dynamics 365 Sales Enterprise vagy Sales Premium csomagot, így elősegíti, hogy az értékesítől személyre szabottabb és értékesebb interakciókat folytathatnak az ügyfelekkel:
- A Sales Navigator beágyazása a Dynamics 365 Sales szolgáltatásba
- Tevékenységek szinkronizálása a Sales Navigator szolgáltatásból
- Partnerek, érdeklődők és kapcsolattartók mentése a Sales Navigator szolgáltatásba
- Intelligens hivatkozások
Dynamics 365 Sales Professional
A Sales Professional alkalmazás hasonló az Értékesítési központ alkalmazáshoz, de a Sales Professional entitásai a Sales Enterprise alkalmazás entitásainak egy alhalmaza. További információ: Áttekintés Dynamics 365 Sales Professional
Íme egy rövid videó, amely segít megérteni, hogyan Dynamics 365 Sales Professional alakíthatja át az értékesítési szervezetet:
Az összehasonlító diagram megtekintése
Az egyes megoldásokban rendelkezésre álló képességeket az Árképzés oldal Dynamics 365 Sales tervek összehasonlítása szakaszban érhetők el.
Hogyan segít a Dynamics 365 az értékesítési szervezet átalakításában?
A Dynamics 365 Sales olyan digitális értékesítési lehetőségeket tartalmaz, amelyek előre kiépített intelligencia segítségével az értékesítési csoportok jobban kiszolgálhatják az ügyfeleket. A képességekkel kapcsolatos részletek:
Ismerje meg a vásárlókat ott, ahol vannak
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a megfelelő időben és helyen, a nekik megfelelő módszerekkel:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozások |
|---|---|---|
| Tudja, hogy pontosan milyen ügyfelekkel kell kommunikálnia | Rövidítse le az értékesítési ciklust egyetlen olyan munkaterülettel, ahol az értékesítők megtalálnak mindent, ami a megfelelő ügyféllel való kommunikációhoz szükséges, nem terelődik el a figyelme, és maximalizálhatja a hatékonyságot. | Rendszergazda: Az értékesítésgyorsító konfigurálása Értékesítő: Az értékesítési prognózis fontossági sorrendbe állítása a munkalista használata alapján |
| A következő legjobb tevékenység befejezése | Segítsen az értékesítőknek az összpontosításban: adjon világos és megvalósítható értékesítési tevékenységeket, részesítse előnyben a mesterséges intelligenciát (AI) és a prediktív pontozást. | Rendszergazda: Az értékesítésgyorsító konfigurálása Értékesítő: Az értékesítési prognózis fontossági sorrendbe állítása a munkalista használata alapján |
| Kommunikáljon hatékony hívási technikákkal | Társalogjon empatikusan, és használja a mesterséges intelligencia által generált beszélgetési információkat az ügyfelek érzelmeinek, hangulatának és prioritásainak megértéséhez. | Rendszergazda: A beszélgetési információk első körös futtatásának beállítási tapasztalata Értékesítő: Hívásösszegző lap megtekintése és megértése |
| Kapcsolódjon a csatornákon keresztül | Egyszerűsítse az értékesítést az integrált többcsatornás kommunikációkkal, például a programozott telefonnal, Microsoft Teams tárcsázóvl és e-mail-sablonokkal. | Adminisztrátor: - Integrálja a minta softphone-t a Dynamics 365 Sales programmal - A Microsoft Teams tárcsázó konfigurálása - Továbbfejlesztett e-mailezés beállítása Értékesítő: - Ügyfél felhívása - E-mail küldése a bővített e-mail-felület használatával |
| Ismerkedjen és működjön együtt virtuálisan | Nyújtson koordinált vállalati együttműködési központtal virtuális együttműködést, amely egyesíti a munkatársakat, az ügyfeleket és a környezetfüggő ügyféladatokat. | Rendszergazda: A Microsoft Teams-integráció telepítése és beállítása Eladó: Alapvető együttműködési tapasztalat az Microsoft Teams-integrációhoz a Dynamics 365-ben lévő Customer Engagement alkalmazásokkal |
| Gyűjtse össze és cselekedjen az ügyfelek visszajelzései alapján | Tekintse meg az ügyfél szempontját, és javítsa az értékesítési aktivitást a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatásban lévő felmérési adatok alapján – megtalálható a Dynamics 365 Salesben. | Dynamics 365 Customer Voice-dokumentáció |
Kapcsolatok kiépítése
Építsen ki kapcsolatokat az ügyfelekkel a LinkedIn és a kapcsolatelemzések információi segítségével:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Háttérinformációk megszerzése a LinkedIn Sales Navigator szolgáltatásból | A Dynamics 365 egységes környezetén belül megtekintheti a környezetfüggő LinkedIn-profilokat és a partner-, kapcsolattartó-, érdeklődő- és lehetőségrekordok részét képező betekintéseket. | Rendszergazda: A LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása Dynamics 365 Sales szolgáltatáshoz Értékesítési menedzser/Értékesítő: LinkedIn érdeklődők szinkronizálásának módja a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával |
| Új vásárlók felkeresése | Tekintse meg az ajánlott érdeklődőket, és fedezze fel a kölcsönös kapcsolatokat, amelyek hatékony bemutatkozást nyújthatnak. | Adminisztrátor: - A LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása Dynamics 365 Sales szolgáltatáshoz - A Ki kit ismer konfigurálása Értékesítő: -LinkedIn érdeklődők szinkronizálásának módja a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával - Hogyan mutatkozhat be egy érdeklődőnek |
| A vásárlók nyomon követése | A Dynamics 365 Sales egységes környezetén belül ismerje meg, hogy a kapcsolattartók mikor váltanak munkát, és jelenítse meg a kapcsolattartók közötti kapcsolatokat az interaktív szervezeti diagramokkal. | Rendszergazda: A LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása Dynamics 365 Sales szolgáltatáshoz Értékesítési menedzser/Értékesítő: LinkedIn érdeklődők szinkronizálásának módja a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával |
| Az interakciók egységesített nézetének lekérése | Használjon átfogó ütemtervet a Dynamics 365-ben, Microsoft 365 és LinkedIn Sales Navigator biztosítson következetes élményt. | Rendszergazda: A LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása Dynamics 365 Sales szolgáltatáshoz Értékesítési menedzser/Értékesítő: LinkedIn érdeklődők szinkronizálásának módja a Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms használatával |
| A figyelmet igényelő ügyfelek azonosítása | Kövesse nyomon kapcsolatok egyetlen pontszámmal a Dynamics 365 jelzései alapján, amelyek Microsoft 365 feltárják a kapcsolat állapotát és kockázatait. | Rendszergazda: Konfigurálja a kapcsolatelemzést és az állapotadatokat Értékesítő: A kapcsolatelemzés használata a KPI-k gyűjtéséhez |
| Tudja meg, hogyan kell az ügyfelekkel kommunikálni | Szerezzen proaktív útmutatást olyan témakörökről, mint a személyre szabott beszédtémák, belső kapcsolatok, bemelegítő kérdések, valamint a kapcsolatokat tovább lendítő lépések. | Rendszergazda: Beszédtémák konfigurálása Értékesítő: Ismert beszélgetésindítók az ügyfelekhez |
Zökkenőmentes együttműködés
Az ügyfelekkel együttműködve betekintést kap a megfelelő adatokba, és zökkenőmentesen kommunikálhat a Microsoft Teams használatával:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Szerezze meg a megfelelő adatokat | Az ügyféladatok és információk elérése a Microsoft Teams szolgáltatásban az értékesítési csoporton belüli hatékony együttműködés érdekében. | Rendszergazda: A Microsoft Teams-integráció telepítése és beállítása Eladó: Alapvető együttműködési tapasztalat az Microsoft Teams-integrációhoz a Dynamics 365-ben lévő Customer Engagement alkalmazásokkal |
| Kontextusnak megfelelő kommunikáció | A Dynamics 365 beépített Microsoft Teams csevegések valós idejű együttműködésre használhatók az értékesítési csoportban. | Rendszergazda: A Microsoft Teams-integráció telepítése és beállítása Értékesítő: Továbbfejlesztett együttműködési tapasztalat a Microsoft Teams szolgáltatással |
Értékesítési termelékenység növelése
A feladatok automatikus rögzítésével és az értékesítési folyamatok marketinggel való integrálásával fokozhatja az értékesítői termelékenységét:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| A rutinfeladatok minimálisra csökkentése | Szerezzen javaslatokat az új rekordok, például kontaktok, értekezletek és feladatok automatikus létrehozására. | Adminisztrátor: - Jegyzetek elemzésének konfigurálása - Az automatikus rögzítés konfigurálása és engedélyezése Értékesítő: - A jegyzetek elemzése hogyan segíti Önt javaslatokkal - Az ügyfelekkel kapcsolatos tevékenységek rögzítése automatikus rögzítéssel |
| Értékesítési- és marketingfolyamatok automatizálása | A folyamatok összekapcsolása egy közös platformmal, amely optimalizálja a hatékonyságot, a marketing megtérülését és az érdeklődőnek való átadást. | Rendszergazda/Értékesítő: Áttekintés (Marketing) |
| A mindennapos alkalmazások zökkenőmentes használata | Csökkentse az alkalmazások közötti váltásokat olyan környezetfüggő értékesítési adatokkal, amelyek az Outlookhoz hasonló hatékonyságnövelő alkalmazásokban találhatóak. | Rendszergazda: A Dynamics 365 App for Outlook üzembe helyezése és telepítése Értékesítő: Alapvető navigáció az Outlookhoz való alkalmazáson belül |
| A folyamat kezelése egyetlen munkaterületen | A magától értetődő, személyre szabott munkaterületen megtekintheti az üzleteket, a kontextust, és gyorsan cselekedhet. Egykattintásos műveletek, valamint beépített hatékonyság és együttműködés a Teamstől Microsoft 365 (előzetes verzió) | Rendszergazda: Az üzletkezelő munkaterületének engedélyezése Értékesítő: Az üzletkezelő munkaterületének használata |
Értékesítés út közben
Szerezzen információkat a napi feladatokról és az tartsa napra készen az üzletét miközben úton van a mobilalkalmazás használatával:
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Birkózzon meg könnyedén a feladatokkal | A leküldéses értesítéseket és robusztus kereséseket tartalmazó, elsődlegesen mobil felület segítségével bárhonnan elérhető a feladat, és gyorsan létrehozhat vagy frissíthet bejegyzéseket mobilra optimalizált űrlapokon. | Értékesítő: A Dynamics 365 Sales mobilalkalmazás használata |
| A napi prioritások áttekintése | A közelgő értekezletek, a kapcsolattartók és a valós idejű értesítések gyors átfutásával felgyorsíthatja az ügyfelek aktivitását. | Értékesítő: Alapismeretek |
| Felkészülés az értekezletekre | A mobilalkalmazás iOS és Android operációs rendszerrel való használatakor megtekintheti a fontos értekezletek részleteit, a résztvevők adatait és a mesterséges intelligencia által generált emlékeztetőket, és csatlakozhat a Teams-találkozókhoz – mindezt egyetlen találkozókártya segítségével. | Értékesítő: Találkozók megtekintése |
| Manuális adatbevitel kihagyása | Könnyedén rögzítheti a jegyzeteket a hangból szövegbe vagy az okostelefonon használt fényképezőgép segítségével, így automatikusan összekapcsolhatja az adott rekordokkal. | Értékesítői: Jegyzetek kezelése |
Alkalmazkodás a gyors változásokhoz
A bevételekre, a teljesítményre és a napi műveletekre vonatkozó speciális információk lekérése, és jobb tervezés.
| Funkció | Ismertetés | Referenciahivatkozás |
|---|---|---|
| Az előrejelzés leegyszerűsítése | A kockázatokat és lehetőségeket felfedő, rugalmas előrejelzési megoldással könnyen megtekintheti és szabályozhatja a bevételt. | Adminisztrátor: - Előrejelzések konfigurálása a szervezetnél Értékesítő: - Előrejelzés megtekintése - Adatok megtekintése és értelmezése részletező entitások segítségével - A mögöttes lehetőségek megtekintése és kezelése |
| Az előrejelzés hatékonyságának növelése | A beépített mesterséges intelligenciát használhatja az eladó által beküldött előrejelzések fokozásához, valamint az üzletfolyamatok és trendek megtekintéséhez. | Adminisztrátor: - Prémium előrejelzés konfigurálása - Pillanatképek készítése automatikusan Értékesítő: - Bevételi eredmények elemzése prediktív előrejelzés segítségével - Az előrejelzési leképezés megismerése trenddiagram segítségével - Az üzletek folyamatának elemzése a képernyőképek között |
| Szerezzen valós idejű betekintést az értékesítési teljesítménybe | Az interaktív irányítópultok és jelentések segítségével nyomon követheti a teljesítményt, adatközpontú döntéseket hozhat, és hatékonyabb támogatást adhat. | Adminisztrátor: - A Power BI Embedded rendszer irányítópultjának létrehozása és szerkesztése - A Power BI használata Microsoft Dataverse-adatokkal - A Power BI használata Értékesítő: - Power BI képi megjelenítések hozzáadása vagy szerkesztése az irányítópulton |
| Folyamatok személyre szabása gyakorlati tapasztalatok alapján | Tervezze tevékenységek sorozatát, és kapcsolja össze a sorozatot az értékesítő munkasorában megjelenő érdeklődőkvel és lehetőségekkel. | Rendszergazda: Sorozat létrehozása és aktiválása Értékesítő: Az értékesítési prognózis fontossági sorrendbe állítása a munkalista használata alapján |
| Alakítsa a mesterséges intelligenciát az egyedi igényeinek megfelelően | Hatékony, rugalmas, kódolást nem igénylő eszköz segítségével gyorsan megtervezheti és végrehajthatja az értékesítési csoport következő legjobb műveletekkel kapcsolatos javaslatait. | Rendszergazda: A segéd konfigurálása Értékesítő: A segéd használata ügyfél-kommunikáció létrehozásához |
| Egyéni alkalmazások gyors létrehozása | Bővítse ki és szabja testre a megoldást a Microsoft Power Platform szolgáltatással, többek között a Power Apps és Power Automate segítségével, hogy egyéni alkalmazásokat és vezényelt munkafolyamatokat hozzon létre a bevételek optimalizálása érdekében. | Rendszergazda: Az alkalmazások Power Apps szolgáltatásban történő létrehozásának áttekintése |
Integrációk
Integrálja a Dynamics 365 Sales szolgáltatást az értékesítési csoport által használhat egyéb alkalmazásokkal, hogy javítsa az eladók hatékonyságát és az ügyfelekkel való együttműködést:
- LinkedIn Sales Navigator megoldások integrálása
- Microsoft Teams-integráció
- A ZoomInfo alkalmazás telepítése
- Integrálja a minta softphone-t a Dynamics 365 Sales programmal
Kapcsolódó információk
Ismerje meg a Dynamics 365 Sales alapjait
Használati útmutató
Megjegyzés
Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)
A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).
Visszajelzés
Visszajelzés küldése és megtekintése a következőhöz: