Unified Service Desk GDPR-adatmegfelelőség

Az adatdefiníciókat és szakaszokat ismerteti a GDPR. Most nézzük meg a következő adatokat, melyeket a Unified Service Desk tartalmaz, és nézzük meg, hogyan kapcsolódnak a GDPR-ben ismeretett adatokhoz:

• Auditnapló fájlok
• Diagnosztikai naplófájlok
• Telemetriai adatok

Auditnapló fájlok

Szabványos naplózás naplózási és diagnosztikai rekord használatával

Ha szabványos vagy egyéni naplózást konfigurál egy naplózási és diagnosztikai rekord használatával, megadhat egy egyéni figyelőt, hogy a naplót fájlokhoz küldje. A könyvvizsgálati naplófájlok megtalálhatók a helyi számítógépen, vagy konfigurálhat egy elérési utat, hogy a fájlt a helyi számítógépen vagy a hálózat egy másik számítógépén tárolja.

Egyéni figyelő használata esetén fájlokhoz, az eseménynaplóhoz vagy egyéb forrásokhoz küldheti a naplófájlokat.

Szabványos vagy egyéni figyelő írásával, naplózási és diagnosztikai rekordok használatával konfigurált auditnaplózás törlése:

1. Navigáljon arra a helyre, ahol a könyvvizsgálati naplófájlokat tárolja.
2. Válassza ki a törölni kívánt fájlokat, majd kattintson a Törlés lehetőségre.

Standard naplózás egy audit jelző hozzáadásával

Ha szabványos auditálás használatával konfigurál auditnaplózást auditjelző hozzáadásával, az események és naplók megtalálhatók a UII_auditBase táblázatban a szervezet adatbázisában.

A szabványos auditálás használatával, auditjelző hozzáadásával konfigurált auditnaplózás törlése:

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.
2. Egy termelékenység területen kattintson az Irányított keresés lehetőségre.
   
3. A Keresés listában válassza az UII-naplózás elemet.
   
4. Az auditnaplózás részleteinek megtekintéséhez kattintson az Eredmények elemre.
   
5. Válassza ki a törölni kívánt rekordokat.
   
6. A rekordok törléséhez válassza az UII-naplózás törlése elemet.
   

Diagnosztikai naplófájlok

A diagnosztikai naplózás működési eseményeket és hibákat rögzít az ügyfélalkalmazásban. A UnifiedServiceDesk-.log nevű UTF-8 kódolt szövegfájlokat az ügyfélszámítógép következő helyén tárolja:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

Diagnosztikai naplózás törléséhez:

1. Nyissa meg az alapértelmezett vagy beállított mappa elérési útját, ahol a diagnosztikai naplófájlokat tárolja. Alapértelmezés szerint ez a mappa elérési útvonaka:
   c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
2. Válassza ki a UnifiedServiceDesk -.log fájlt, majd kattinson a Törlés elemre.

Telemetriai adatok

A Unified Service Desk ügyfélalkalmazás összegyűjti a telemetria adatokat (a Unified Service Desk alkalmazásra vonatkozó specifikus adatok), amelyek a Dataverse rendszerben találhatók. Ilyen esetekben a természetes vagy jogi személy, hatóság, ügynökség vagy más testület, egyedül vagy másokkal közösen válik adatkezelővé, és az adatfeldolgozó pedig a Microsoft, amely az adatokat az adatkezelő nevében feldolgozza.

A Unified Service Desk által gyűjtött telemetriai adatok kategóriája:

• Művelethívás eredmények adatai
• Indítási teljesítményadatok
• Hiba- és kilépési adatok
• Visszajelzés
• Lefagyásra vagy teljesítményre vonatkozó adatok
• Munkamenet kezdő és befejező adatai

További információ: Microsoft Dynamics 365 és a GDPR

Kapcsolódó információk

Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) – megfelelőség

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).