Visszajelzés

Hogyan segítheti az Unified Service Desk fejlesztését

  • Cikk
  • 3 perc alatt elolvasható

A Unified Service Desk Fejlesztési program termékhasználati, állapot- és teljesítményadatokat használ a termék és a szolgáltatási élmény elemzésére és javítására.

A következők tartoznak a Unified Service Desk által névtelenül elküldött információk közé:

  • Operációs rendszer verziója és bittípusa

  • A webböngésző és verziója.

  • A Unified Service Desk verziója

  • A használt monitorok száma és az elsődleges monitor képernyőfelbontása.

  • Processzor eszközosztályra és véletlen hozzáférésű memóriára (RAM) vonatkozó adatok.

  • Unified Service Desk alkalmazásspeficikus információk. További információ: Telemetria adatai

Az Unified Service Desk funkció továbbfejlesztésének elsősegítése alapértelmezésben engedélyezett

A(z) Unified Service Desk 3.3 kiadásával, alapértelmezés szerint, a(z) továbbfejlesztésének segítése engedélyezve van a(z) Unified Service Desk Microsoft Dataverse példányra, és a(z) Unified Service Desk adatokat küld ide: Microsoft.

Megjegyzés

A(z) Unified Service Desk 3.2 vagy korábbi verzió használata esetén a Dataverse példánynál, engedélyeznie kell a(z) Unified Service Desk továbbfejlesztésének segítése funkciót, a HelpImproveUSD globális beállítás konfigurálásával, éa beállítás igazra állításával. További információ: Továbbfejlesztési programinformáció névtelen küldésének engedélyezése a Microsoft részére

Telepítés vagy frissítés esetén, a termék használatával és a teljesítménnyel kapcsolatos információk Microsoft szolgáltatásba való átvitelére vonatkozó megjegyzés úgy jelenik meg, amint ahogy az a következő képen látható. Ez az információ segít javítani a termék használati élményét.

Használati és teljesítményadatok továbbítása.

A HelpImproveUSD globális beállítás értékének konfigurálása és beállítása HAMIS értékre letiltja az adatgyűjtést, és a Unified Service Desk nem küld adatokat a Microsoft szolgáltatásnak.

Megjegyzés

A jelölőnégyzet a(z) továbbfejlesztésének segítése szakaszban a Unified Service Desk Súgó lapon azt tükrözi, hogy a(z) Unified Service Desk küld-e adatokat ide: Microsoft, és az ügynök nem jelölheti be vagy törölheti a jelet a jelölőnégyzetből. Azonban a(z) Unified Service Desk rendszergazdái beállíthatják, hogy megtörténjen-e az adatok küldése ide: Microsoft.

Továbbfejlesztési programinformáció névtelen küldésének letiltása a Microsoft részére

  1. Jelentkezzen be a Unified Service Desk Rendszergazda alkalmazásba.

  2. Az oldaltérképen az Speciális beállítások alatt válassza az Beállítások lehetőséget.

  3. Az Aktív UII-beállítások lapon válassza az Új lehetőséget.

  4. Az Új beállítás lapon válassza a HelpImproveUSD lehetőséget a Globális beállítások listán.

  5. Az Érték mezőbe írja be, hogy HAMIS.

  6. Válassza a Mentés parancsot.

Megjegyzés

Tiltsa le, hogy ezeket az adatokat elküldje a Microsoftnak, ha a Unified Service Desk 4.1.1.1319 vagy egy korábbi verzióval gyenge teljesítményt tapasztal.

Továbbfejlesztési programinformáció névtelen küldésének engedélyezése a Microsoft részére

  1. Jelentkezzen be a Unified Service Desk Rendszergazda alkalmazásba.

  2. Az oldaltérképen az Speciális beállítások alatt válassza az Beállítások lehetőséget.

  3. Az Aktív UII-beállítások lapon válassza az Új lehetőséget.

  4. Az Új beállítás lapon válassza a HelpImproveUSD lehetőséget a Globális beállítások listán.

  5. Az Érték mezőbe írja be a következőt: IGAZ.

  6. Válassza a Mentés parancsot.

Megjegyzés

Azt is megteheti, hogy engedélyezi a globális beállítást a továbbfejlesztési program információinak küldését ide: Microsoft, a következő végrehajtásával.

  1. Válassza a Beállítások > Unified Service Desk > Beállítások lehetőséget.
  2. Jelölje be a HelpImproveUSD elemhez tartozó jelölőnégyzetet.
  3. Az eszköztárban válassza ki az Inaktiválás mezőt.

Megjegyzés

Ha törli a HelpImproveUSD globális beállítást az Aktív UII-beállítások lapról, engedélyezve van az adatok gyűjtése, és a(z) Unified Service Desk adatokat küld ide: Microsoft

Adatvédelmi nyilatkozat

A Segítség a továbbfejlesztéshez Unified Service Desk küld funkció Unified Service Desk használati adatokat továbbít, például az operációs rendszer, a böngésző adatait, Unified Service Desk alkalmazásspecifikus adatokat és Unified Service Desk verzióját azon a számítógépen, amelyre a klienst telepítette. A Unified Service Desk az adatokat elküldi a Microsoftnak biztonságos kapcsolaton keresztül a Szervezeti információkhoz, és a Azure Table Storage pontban tárolja őket.

Megjegyzés

A Szervezeti információk gyors áttekintést nyújt a Customer Engagement-szervezetek rendszergazdáinak a saját szervezetük használatáról. A rendszergazda megtekintheti a legaktívabb felhasználókat, valamint az SDK-kérések és az SDK-felhasználók általi megtekintések számát.

Az alábbiakban megtekintheti azokat az Azure-összetevőket és szolgáltatásokat, amelyek részt vesznek a Segítség a Unified Service Desk továbbfejlesztéséhez szolgáltatásban.

Megjegyzés

Az Azure további kínált szolgáltatásairól a Microsoft Azure biztonsági és adatkezelési központ oldalán talál további információt.

Cloud Services OrgInsights Data REST API (webes szerepkör)

Ez a webes szerepkör fogadja azon diagramok kéréseit, amelyek megjelenítik az adatokat az Organization Insights szolgáltatásban. Az API beolvassa és visszaadja az összesített adatokat az Azure-táblákból.

Azure Blob Storage

A figyelőügynök (amely minden méretcsoport-számítógépen fut) összegyűjti a Customer Engagement-szervezet nyers telemetria adatait, és feltölti őket bináris Bond formátumban az Azure Blob Storage tárhelyre.

Azure Table Storage

Az Azure Blob Storage tárhelyen lévő nyers telemetria adatokat az Azure Table Storage összesíti és tárolja, amelyet a Cloud Service olvas.

Azure Active Directory

A Szervezeti információk az Azure Active Directory szolgáltatás segítségével hitelesíti a webszolgáltatásokat.

Azure Service Bus

Amikor a figyelőügynök feltölti az adatokat az Azure Blob Storage tárhelyre, üzeneteket hoz létre, és feldolgozási sorokba állítja azokat. Ezeket az üzeneteket a CMA cső továbbítja a feltöltött adatok összesítéséhez.

Kapcsolódó információk

A Unified Service Desk beállításainak kezelése
Unified Service Desk visszajelzés küldése

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).