Alkalmazás- és rendszerhibák

Kivételek (összetevő, alkalmazás vagy rendszerhiba) esetén az ügyfél naplói, az alkalmazás állapotának adatai és a memóriaszolgáltatások alkalmazása Unified Service Desk történik. Kivétel esetén a(z) Unified Service Desk kliens rögzíthet diagnosztikai naplófájlokat, a rendszer- és a alkalmazásállapot részletes adatait és az alkalmazás memóriaképét a(z) Unified Service Desk kliensben.

Kivételek típusai

A kivétel végzetes vagy nem végzetes lehet. A kivételekre vonatkozó részletes információk segítik annak azonosítását, hogy mikor és hogyan történt.
További információ: Hibadiagnosztikai jelentés konfigurálása.

Végzetes kivételek

Ezeket a problémákat a(z) Unified Service Desk kliens nem tudja megoldani vagy figyelmen kívül hagyni, ezekben az esetekben az alkalmazás általában kilép vagy nem válaszol. Egy kezelt végzetes kivétel esetén például a rendszernek kevés a memóriája. Nem kezelt végzetes kivétel esetén, például operációs rendszerben veremtúlcsordulás történik. Végzetes kivétel előfordulása esetén a(z) Unified Service Desk klienst újra kell indítani a folytatáshoz.

Ha a párbeszédpanelen az Igen gombot választja, akkor a parancsfájlhibák párbeszédpanelje diagnosztikajelentési fájlok gyűjtésébe kezd és újraindítja a(z) Unified Service Desk klienst. Ha a párbeszédpanelen az Nem gombra kattint, akkor a parancsfájlhibák párbeszédpanelje diagnosztikajelentési fájlok gyűjtésébe kezd, de nem indítja újra a(z) Unified Service Desk klienst.

Ezt követően a párbeszédpanel néhány másodpercre megjelenik, hogy ha rákattinthasson Mégse gombra, ha nem szeretne memóriaképet létrehozni. Ha nem kattint a Mégse gombra, a(z) Unified Service Desk folyamat teljes memóriaképe létrejön.

Megjegyzés

A memóriakép fájlok nagy méretűek, és a létrehozásukhoz a számítógép jelentős mennyiségű processzor- és a RAM erőforrásai szükségesek.

Nem végzetes kivételek

Ezek a problémákat a(z) Unified Service Desk kliens kezeli és általában nem zavarja az alkalmazás működését. Egy nem végzetes kivétel esetén például egy központi vezérlő érvénytelen kérést indít, mint például nullával való osztás. Nem végzetes kivétel fordulása esetén gyakran a(z) Unified Service Desk kliens tovább működik. Ha a párbeszédpanelen az Igen gombra kattint, akkor a parancsfájlhibák párbeszédpanelje kilépési naplófájlokat hoz létre (memóriaképfájlokat nem hoz létre), és újraindítja a(z) Unified Service Desk klienst. A munka folytatásához diagnosztikajelentési fájlok létrehozása nélkül kattintson a Nem gombra a(z) Unified Service Desk kliensben.

Igény szerinti memóriakép létrehozása

A(z) Unified Service Desk futtatása esetén bármikor elindíthatja teljes memóriakép igény szerinti létrehozását a(z) Unified Service Desk kliens alkalmazásban. Alapértelmezés szerinti billentyűparancs memóriaképfájl létrehozásának elindításához a következő: CTRL+ALT+a.

Megjegyzés

A memóriakép fájlok nagy méretűek, és a létrehozásukhoz a számítógép jelentős mennyiségű processzor- és a RAM erőforrásai szükségesek.

Kapcsolódó információk

A Unified Service Desk beállításainak kezelése

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).