További információ a Unified Service Desk telepítése, központi telepítéséről és frissítéséről

A Unified Service Desk for Dynamics 365 telepítésének és üzembe helyezésének megkezdése előtt ki kell választania azt a Microsoft Dataverse platformpéldányt, amelyen szeretné buildelni és üzembe helyezni a konfigurációt. Habár az új Dataverse példány használata nem korlátozott, a Unified Service Desk akkor működik a legjobban, ha a Dataverse testreszabása már nagyrészt kész. A Unified Service Desk határozza meg az ügyfélszolgálati munkatárs Dataverse nézetét, az ablakok manipulánsával, JavaScript beillesztésével, és így tovább. Ha nagy módosításokat hajt végre Dataverse környezetében a Unified Service Desk központi telepítése után, előfordulhat, hogy Unified Service Desk konfigurációja ezt követően nem fog megfelelően működni. Bár a Unified Service Desk konfigurációja gyakran később kerül be egy Dataverse megvalósításba, a Unified Service Desk szempontjainak szem előtt tartása a Dataverse platmormkörnyezet tervezésekor kifizetődő.

A Unified Service Desk telepítése és központi telepítése fázisokban történik, ahol elsőként egy fejlesztési környezetet állít be ügynökalkalmazásai konfigurációjára a minta Unified Service Desk alkalmazások egyike alapján. Ezután a Unified Service Desk ügyfélalkalmazással tesztelheti, hogy konfigurációi hogyan jelennek meg, és hogyan működnek, ha csatlakozik a Dataverse példányhoz, amelyen a Unified Service Desk szolgáltatást konfigurálta. Ezután használja a személyre szabott Unified Service Desk konfigurációt a Dataverse termelési példányán és az ügyfélalkalmazáson. A konfiguráció tartalmazza a Testreszabási fájlcsomagot, amellyel minden szükséges fájl és szerelvény szétosztható az Ön ügynöke számítógépeire.

Fontos

Beállíthatja a Unified Service Desk integrációját külső üzleti (LOB) alkalmazásokkal. Azonban az Ön szervezetének üzemi környezetébe történő integrált megoldás telepítése előtt (mint a Unified Service Desk és az üzleti (LOB) alkalmazások) az integrált megoldást alaposan tesztelni kell, hogy a teljesítményi eredmények megfelelnek-e az elvárásoknak. A Unified Service Desk lehet, hogy nem fog megfelelően működni az olyan üzleti alkalmazásokba történő integrálás esetén, amelyek blokkolják a felhasználói felületet, memória szivárgási problémákkal küzdenek, valamint lassú a válaszidejük.

A Unified Service Desk vállalatába történő telepítéséhez az alábbiakban ismertetett sorrendet ajánljuk. A Unified Service Desk telepítése előtt győződjön meg róla, hogy teljesülnek a rendszerkövetelmények: A Unified Service Desk rendszerkövetelményei.

„1.” lépés: Kezdeti telepítés és központi telepítés

Válasszon ki egy Dataverse kiszolgálót, ahová telepíteni kívánja a Unified Service Desk szolgáltatást és egy fejlesztési számítógépet, amelyet a Unified Service Desk csomagjainak központi telepítésére, majd a csomagokhoz való csatlakozásra fog használni a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás használatával.

1. Telepítse a Unified Service Desk klienst a fejlesztési számítógépen. További információ: A Unified Service Desk kliens telepítése

2. Végezze el a Unified Service Desk csomagok központi telepítését a Dataverse példányra. További információ: Unified Service Desk csomagok üzembe helyezése a Package Deployer használatával

3. Futtassa a Unified Service Desk klienst, és csatlakozzon a Dataverse példányhoz, amelyre telepítette a csomagokat, hogy ellenőrizze a megfelelő működést. További információ: Csatlakozzon egy példányhoz a Unified Service Desk kliens használatával

   További fejlesztésre használt számítógépek beállítása

   További fejlesztésre használt számítógépek beállításához az ügynök-munkaasztal alkalmazásoknak a Unified Service Desk használatával történő konfigurálásához telepítse a Unified Service Desk klienst a számítógépre. További információ: A Unified Service Desk kliens telepítése

„2.” lépés: Állítsa be, és tesztelje ügynökalkalmazását

Használja fejlesztői környezetét az ügynökalkalmazás konfigurálására az egyik elérhető telepített mintaalkalmazásra építve, majd tesztelje a testreszabott csomaghoz való csatlakozással a Unified Service Desk kliensalkalmazás segítségével. További információ: A Unified Service Desk használata az ügynöki alkalmazás konfigurálásához

„3.” lépés: Végezze el a testreszabott ügynökalkalmazás központi telepítését

Ügynökalkalmazása konfigurációval vagy egyéni kóddal történt testreszabása után telepítenie kell a Unified Service Desk ügyfélalkalmazást az ügynökszámítógépek egyéni működéséhez szükséges fájlokkal együtt. Hozzon létre egy ClickOnce alkalmazást vagy egy MSI csomag telepítőt, hogy az összes fájlt egy termékcsomagba sűrítse, majd telepítse a szervezetén belüli ügynökök számítógépére. További információ: lásd: MSDN: ClickOnce biztonság és telepítés vagy MSDN: Windows Installer

Érdemes lehet áttelepítenie a Unified Service Desk konfigurációt egy fejlesztési/tesztkörnyezetből egy termelési környezetbe. Használhatja az új Configuration Migration eszköz eszközt Unified Service Desk konfigurációs adatainak Dataverse példányok közti áttelepítéséhez. További információ: Unified Service Desk konfiguráció áttelepítése egy másik kiszolgálóra

Kapcsolódó információk

Unified Service Desk rendszerkövetelményei

A Unified Service Desk kliens telepítése

Unified Service Desk mintaalkalmazások üzembe helyezése a Package Deployer használatával

Csatlakozás egy példányhoz a Unified Service Desk kliens használatával

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).