Teljesítményadat-naplók készítése (teljesítményadat-gyűjtés)

Cikk
03/07/2022
4 perc alatt elolvasható

A teljesítmény-adatgyűjtés lehetővé teszi a működési eseményekre vonatkozó adatgyűjtést a Unified Service Desk ügyfélalkalmazásban naplófájlokba, amely a teljesítményproblémák azonosítására és a hibaelhárításra szolgál.

A teljesítményadat-naplók a következő célokra hozhatók létre:

Elemezze ügyfél alkalmazás elindításától a Unified Service Desk teljes teljesítményét.
Elemezze a Unified Service Desk ügyfélalkalmazásban az ügynökök által végrehajtott műveletek teljesítményét.

A teljesítményadat-naplók a következő két módon hozhatók létre:

Alkalmazáskonfigurációs fájl (UnifiedServiceDesk.exe.config) használata adatnapló generálásához az ügyfélalkalmazáshoz teljes körűen, az indító betöltéstől az ügyfélalkalmazás bezárásáig.
Billentyűparancsok használata adatnaplók létrehozásához a műveletekhez.

Megjegyzés

Ha teljesítményproblémákat észlel a Unified Service Desk kapcsán, az ügyféltámogatás kérheti a teljesítményadatok gyűjtését és a naplófájlok elküldését a probléma elhárítása érdekében.

Alkalmazáskonfigurációs fájl használata (UnifiedServiceDesk.exe.config) a teljesítménynapló generálásához

Alkalmazáskonfigurációs fájl használata (UnifiedServiceDesk.exe.config) az indítási teljesítménynapló generálásához (a gyűjtéshez).

Ha teljesítményproblémába ütközik a Unified Service Desk indításakor, manuálisan módosíthatja az alkalmazás konfigurációs fájlt (UnifiedServiceDesk.exe.config) az teljesítményadatok gyűjtésének megkezdéséhez naplófájlba.

Az indítási teljesítményadat-naplók gyűjtésének megkezdéséhez módosítsa az alkalmazás konfigurációs fájljában az értéket Ki értékről Részletes értékre az XML-csomópontban.

<add name="Microsoft.Uii.Common.Performance" value="Verbose"/>

További információ: Diagnosztika részletességi szintje

Teljesítményadat-naplók generálása billentyűparancsok használatával

Ha az ügyfél alkalmazásban dolgozik, és elemezni szeretné a végrehajtott műveletek teljesítményét, létre kell hozni a teljesítménynaplót, amelyből teljesítményjelentés készíthet ezekre a műveletekre nézve.

Teljesítményadat-gyűjtés indítása billentyűparancs használatával

Nyomja le a Ctrl+Alt+Q kombinációt vagy a beállított billentyűparancsot a teljesítményadat-gyűjtés indításához. A Unified Service Desk egy ablakot jelenít meg a következő kérdéssel: Elindítja a teljesítményadatok gyűjtését?

Megjegyzés

Ha megnyomja a billentyűkombinációt, és a Unified Service Desk nem jeleníti meg a teljesítményadat-gyűjtés indítása ablakot, ellenőrizze, hogy a billentyűzetfókusz nem az Internet Explorer webhelyen van. Nyomja le az Alt+0 kombinációt a billentyűzetfókusz átállítására az Internet Explorer webhelyen kívülre, és nyomja le a billentyűparancsot a teljesítményadat-gyűjtés indításához. További információ: A Unified Service Desk beállításainak kezelése
Kattintson az Igen lehetőségre a teljesítményadatok gyűjtésének megkezdéséhez.

Megjegyzés

Ha megnyomja a Ctrl+Alt+Q kombinációt a teljesítményadat-gyűjtési munkamenet elindítása után, a Unified Service Desk megjeleníti egy ablakot a következő üzenettel: A teljesítményadatok gyűjtése már megkezdődött. PerfSessionId - XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.

Teljesítményadat-gyűjtés leállítása billentyűparancs használatával

Nyomja le a Ctrl+Alt+Q kombinációt vagy a beállított billentyűparancsot a teljesítményadat-gyűjtés leállításához.
Unified Service Desk egy ablak jelenik meg a következő üzenettel: Leállítja a teljesítményadatok gyűjtését? PerfSessionId - XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.
Kattintson az Igen lehetőségre a teljesítményadatok gyűjtésének leállításához.

Megjegyzés

Ha megnyomja a Ctrl + Alt + P kombinációt a teljesítményadat-gyűjtési munkamenet leállítása után, a Unified Service Desk megjeleníti egy ablakot a következő üzenettel: A teljesítményadatok gyűjtése már leállt.

A teljesítményadat-fájl helye

Adatgyűjtés indításakor az ügyfélszámítógép egyedi teljesítménymunkamenet-azonosítójú (GUID) naplófájljokat hoz létre.

Alapértelmezés szerint a naplófájl ezen az elérési úton található az ügyfélszámítógépen:

%APPDATA%\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<version>\USDPerformanceData_<hhmmssfff>_<yyyy-mm-dd>

A naplófájl alapértelmezett elérési útját az alkalmazás konfigurációs fájljában módosíthatja. Az alkalmazás konfigurációs fájljának XML-csomópontjában módosítsa a következő attribútumok értékét.

Attribútum	Alapértelmezett érték	Új érték
Hely	LocalUserApplicationDirectory	Egyéni
CustomLocation	-	<\Új mappa útvonala az ügyfélszámítógépen> Példa: C:\UnifiedServiceDesk\Logs

Alapértelmezett XML-csomópont az alkalmazás konfigurációs fájlban:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics.Utilities.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="LocalUserApplicationDirectory" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

Példa új útvonal beállítására az alkalmazás konfigurációs fájlban:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Uii.Common.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Uii.Common" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="Custom" CustomLocation="C:\UnifiedServiceDesk\Logs" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

MaxFileSize: egy teljesítménynapló-fájl maximális mérete (bájtban), amelyet a Unified Service Desk tart fenn az alapértelmezett vagy konfigurált elérési úton az ügyfélszámítógépen. Amikor a teljesítménynapló-fájl mérete egyenlő a MaxFileSize értékkel, a Unified Service Desk létrehoz egy új fájlt az alapértelmezett vagy konfigurált elérési úton, és folytatja a teljesítményadatok gyűjtését.

Példa: Az ön által konfigurált érték MaxFileSize = "52000000". Amikor a teljesítménynapló-fájl mérete egyenlő az 52 000 000 bájt (52 MB) értékkel, a Unified Service Desk létrehoz egy új teljesítménynaplót az alapértelmezett vagy konfigurált elérési úton, és folytatja a teljesítményadatok gyűjtését.

MaxFileCount: a fájlok száma, amelyeket a Unified Service Desk tart fenn az alapértelmezett vagy konfigurált elérési úton az ügyfélszámítógépen.. Ha a teljesítménynapló-fájlok számának összege megegyezik a MaxFileCount értékkel, a Unified Service Desk törli a legrégebbi teljesítménynapló-fájlt, és létrehoz egy új teljesítménynapló-fájlt az alapértelmezett vagy konfigurált elérési úton.

Példa: Az ön által konfigurált érték MaxFileCount="10". Unified Service Desk az alapértelmezett vagy beállított elérési úton 10 teljesítménynapló-fájlt hoz létre. Új teljesítménynapló-fájl létrehozásához a Unified Service Desk törli a legrégebbi teljesítménynapló-fájlt, és létrehoz egy új teljesítménynapló-fájlt. A teljesítménynapló-fájlok száma soha nem haladhatja meg a MaxFileCount értékét.

Megjegyzés

A teljesítményadatok gyűjtésének minden indításakor a Unified Service Desk létrehoz egy új fájlt egy teljesítménymunkamenet-azonosítóval, amelyet az ügyfélszámítógépen tárol.

Teljesítményadat-gyűjtési billentyűparancs konfigurálása

Egy ügyfélszámítógépen dolgozó ügynök elindíthatja és leállíthatja a Unified Service Desk teljesítményadatainak gyűjtését egy billentyűparancs segítségével. Alapértelmezés szerint a teljesítményadat-gyűjtés indítására szolgáló billentyűparancs a Ctrl+Alt+Q, a leállítás billentyűparancsa pedig a Ctrl+Alt+P.

Az alapértelmezett billentyűparancs módosításához a rendszergazdának kell új billentyűparancsot konfigurálnia a Unified Service Desk teljesítményadat-gyűjtésének indításához és leállításához.

Új teljesítményadat-gyűjtési billentyűparancs konfigurálása:

Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.
Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.
Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget.
Válassza az Auditnaplózási és diagnosztikai beállítás elemet az oldaltérkép Speciális beállítások részében.
Jelöljön ki egy bejegyzést az Aktív auditnaplózási és diagnosztikai beállítások lapon.

Megjegyzés

Ha nincs meglévő rekord, hozzon létre új auditnaplózási és diagnosztikai beállítást. További információ: Egy Auditnaplózási és diagnosztikai rekord létrehozása diagnosztikához.
Válassza a Diagnosztikai beállítások lapot, és tekintse meg a Teljesítményadatok gyűjtése részt.
Adja meg a billentyűparancsot a következő formátumban: billentyű1+billentyű2+billentyű3 az Igény szerinti diagnosztika és az Igény szerinti diagnosztika végének parancsikonja mezőkben. Például a Ctrl+Alt+Q parancsot az igény szerinti diagnosztika kezdeti parancsikonjához Ctrl+Alt+P parancsot az igény szerinti diagnosztika vége parancsikonjához.
A módosítások mentéséhez válassza a Mentés gombot.