Visszajelzés küldése erről: Unified Service Desk

Van megjegyzése vagy javaslata a Unified Service Desk kapcsán? Visszajelzése szükséges ahhoz, hogy megbízható terméket nyújthassunk. A leggyorsabb útvonal a csoportunkhoz eljuttatni a megjegyzéseit: Unified Service Desk, legyen jó vagy rossz.

A Unified Service Desk 3.3 esetében a Visszajelzés küldése lehetőség egy smiley az eszköztáron.

Útmutató: Konfigurálja a visszajelzés nyújtása ablakot az ügynökalkalmazásban

Az útmutató bemutatja, hogyan lehet beállítani az ügynökalkalmazásban a visszajelzés nyújtása ablakot. A bemutatóból megtanulhatja, hogyan lehet létrehozni a Visszajelzés küldése gombot az Eszköztár névjegye eszköztártárolóban, és egy művelethívást társítani a gombhoz.

Előfeltételek

A következőket kell ismernie a Unified Service Desk alkalmazásban:

• Az eszköztártároló típusú központi vezérlő. További információ: Központi vezérlőtípusok és a művelet/esemény hivatkozás

• Műveleti hívás, és annak beállítási folyamata. További információ: Művelethívások

Ebben a bemutatóban

1. lépés: Hozzon létre egy eszköztártároló típusú központi vezérlőt

2. lépés: Adjon hozzá egy eszköztárat, és kapcsolja az eszköztártárolóhoz

3. lépés: Adjon hozzá eszköztárgombokat és művelethívásokat a visszajelzés ablakhoz

4. lépés: Adjon hozzá vezérlőket egy konfigurációhoz

5. lépés: A visszajelzés nyújtása lehetőség tesztelése az alkalmazásban

Következtetés

1. lépés: Hozzon létre egy eszköztártároló típusú központi vezérlőt

Az eszköztártároló típusú központi vezérlő a Unified Service Desk alkalmazás eszköztárainak megjelenítésére és pozícionálására szolgál. Ebben a részben létrehozunk egy Eszköztártároló központi vezérlőt, amely az ügyfélalkalmazás tetején fog megjelenni.

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget.

4. Az oldaltérképen az Alapbeállítások alatt válassza az Központi vezérlők lehetőséget.

5. Az Aktív központi vezérlők oldalon válassza az + Új lehetőséget.

6. Az Új központi vezérlő lapon adja meg a következő értékeket.

   Mező	Value
   Név	Eszköztár tároló névjegye
   USD-összetevő típusa	Eszköztár tároló
   Megjelenítési csoport	AboutPanel

7. Válassza a Mentés parancsot.

2. lépés: Adjon hozzá egy eszköztárat, és kapcsolja az eszköztártárolóhoz

Ebben a lépésben eszköztárat fog létrehozni, és az eszköztárat csatolja az 1. lépésben létrehozott eszköztár tároló központi vezérlőhöz. Erre az eszköztár megjelenítéséhez van szükség az ügynök alkalmazásban.

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget.

4. Az oldaltérképen az Alapbeállítások alatt válassza az Eszköztárak lehetőséget.

5. Az Aktív eszköztárak lapon válassza az + Új lehetőséget.

6. Az Új eszköztár oldal Név mezőjében adja meg az Eszköztár névjegye értéket.

7. Válassza a Mentés parancsot.

8. Az eszköztárat csatolja az 1. lépésben létrehozott eszköztár tároló központi vezérlőhöz. Válassza ki a Kapcsolódó lapot, majd a Központi vezérlők lehetőséget.

9. Válassza a Meglévő központi vezérlő hozzáadása lehetőséget. Megjelenik a Rekordok keresése ablaktábla.

10. A keresősávban adja meg az Eszköztár-tároló névjegye értéket, válasszon egy rekordot a listából, majd kattintson a Hozzáadás lehetőségre.

11. Válassza a Mentés parancsot.

3. lépés: Adjon hozzá eszköztárgombokat és művelethívásokat a visszajelzés ablakhoz

Ebben a lépésben hozzáad egy gombot az eszköztárhoz és csatol egy művelethívást a gombhoz, így a gombra kattintáskor a Visszajelzés küldése ablak megjelenik az 1. lépésben létrehozott központi vezérlőn. Az eszköztár 2. lépésben történő mentése után a Gombok terület elérhetővé válik.

1. Válassza ki a Kapcsolódó lapot, és a Gombok lehetőséget.

2. Válassza az + Új eszköztár gomb hozzáadása elemet.

3. Az Új eszköztár gomb lapon, adja meg a következő értékeket.

   Mező	Value
   Név	Visszajelzés küldése
   Kép	msdyusd_Feedback_16
   Eszközleírás	Visszajelzés küldése
   Megrendelés	102

4. Válassza a Mentés parancsot. Most a művelethívást hozzá kell adni a Visszajelzés küldése megjelenítéséhez az 1. lépésben létrehozott központi vezérlőben.

5. Válassza a Meglévő művelethívás hozzáadása lehetőséget a Visszajelzés küldése gomb oldalán. Megjelenik a Rekordok keresése ablaktábla.

6. A keresőmezőbe írja be a rekord nevét. Ha a rekord nem található, létrehozhatja a + Új gombbal.

7. Az Új műveleti hívás lapon adja meg a következő értékeket.

   Mező	Value
   Név	Visszajelzés ablak megjelenítése
   Megrendelés	1
   Központi vezérlő	CRM Globális felügyelet
   Művelet	ShowFeedback

8. Válassza a Mentés parancsot. Az új művelethívás hozzáadásra kerül a Visszajelzés küldése gombhoz.

4. lépés: Adjon vezérlőket a konfigurációhoz

Ebben a lépésben hozzáadja a művelethívást, központi vezérlőt és a bemutatóban létrehozott eszköztárat a Contoso konfiguráció beállításhoz, hogy megjelenítse ezeket a vezérlőket a felhasználónak, akihez a konfiguráció hozzá van rendelve. Ha nem hozott létre Contoso konfigurációt. Látogassa meg, 1. bemutató: Felépíteni egy egyszerű ügynök alkalmazást.

Adja hozzá az alábbiakat a Contoso konfiguráció hoz.

Vezérlő neve	Vezérlő típusa
Visszajelzés ablak megjelenítése	Művelethívás
Eszköztár tároló névjegye	Központi vezérlő
Visszajelzés küldése	Eszköztár

Vezérlő hozzáadása a konfigurációhoz:

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget.

4. Az oldaltérképen a Speciális beállítások alatt válassza az Konfiguráció lehetőséget.

5. A listából válassza a Contoso konfiguráció elemet.

6. Válassza ki a Központi vezérlők, események és művelethívások lapot.

7. Válassza a három pontot (További parancsok lehetőséget) a Műveleti hívások szakaszban, majd a Meglévő művelethívás hozzáadása lehetőséget. Megjelenik a Rekordok keresése ablaktábla.

8. A keresősávba írja be: Visszajelzési ablak megjelenítése. A korábban felsorolt művelethívás a keresési eredményekben jelenik meg. Most jelölje ki a művelethívásokat a listából, és válassza a Hozzáadás lehetőséget. A hozzáadást követően válassza a Mentés lehetőséget a konfiguráció mentéséhez.

9. A következő lépésként fel kell vennie a központi vezérlőt. Válassza ki a Központi vezérlők, események és művelethívások lapot.

10. Válassza a három pontot (További parancsok lehetőséget) a Központi vezérlők szakaszban, majd a Meglévő központi vezérlő hozzáadása lehetőséget. Megjelenik a Rekordok keresése ablaktábla.

11. Írja be a keresősávba: Eszköztár-tároló névjegye. A korábban felsorolt központi vezérlő a keresési eredményekben jelenik meg. Most jelölje ki a központi vezérlőt a listából, és válassza a Hozzáadás lehetőséget. A hozzáadást követően válassza a Mentés lehetőséget a konfiguráció mentéséhez.

12. A következő lépésként fel kell vennie az eszköztárat. Válassza ki az Eszköztárak, ablaknavigációs szabályok és entitáskeresések lapot.

13. Válassza a három pontot (További parancsok lehetőséget) a Eszköztárak szakaszban, majd a Meglévő eszköztár hozzáadása lehetőséget. Megjelenik a Rekordok keresése ablaktábla.

14. A keresősávba írja be: Visszajelzési biztosítása. A korábban felsorolt eszköztár a keresési eredményekben jelenik meg. Most jelölje ki a eszköztárat a listából, és válassza a Hozzáadás lehetőséget. A hozzáadást követően válassza a Mentés lehetőséget a konfiguráció mentéséhez.

5. lépés: A visszajelzés nyújtása lehetőség tesztelése az alkalmazásban

Indítsa el a Unified Service Desk ügyfélalkalmazást, és jelentkezzen be abba a Dynamics 365-példányba, ahol konfigurálta a Unified Service Desk alkalmazást ugyanazokkal a felhasználói hitelesítő adatokkal, mint amiket a Contoso konfiguráció lehetőségnél megadott a során. További információért egy Dataverse példányhoz való csatlakozásról a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás használatával, lásd: Példányhoz való csatlakozás Unified Service Desk kliens használatával.

Az ügynökalkalmazás most már rendelkezik egy smiley gombbal az eszközsor területén.

1. Az eszköztáron, akkor jelölje be a Visszajelzés küldése smileyt.
   A Visszajelzés ablak jelenik meg.
   

2. Válasszon egy smileyt a listáról:

   • Jó
   • Átlagos
   • Hibás

3. Írja be a visszajelzést vagy javaslatot a szövegmezőben.

4. Válassza a Küldés elemet a visszajelzés küldéséhez ide: Microsoft.
   

   

Összegzés

A bemutatóban megtanulta a visszajelzés küldése gomb beállításának módját a Unified Service Desk ügyfélalkalmazásban.

Megjegyzés

Kérjük, ne küldjön személyes adatokat, illetve jogi vagy egyéb szabályozás alá eső adatokat tartalmazó visszajelzést.

Megjegyzés

A HelpImproveUsd globális beállítás Hamis értékre állítása letiltja az adatok gyűjtését és a Unified Service Desk nem küldi az adatokat ide: Microsoft. Ha az adatok gyűjtése le van tiltva, az ügynök vagy a rendszergazda nem adhat visszajelzést a jogosultságok hiánya miatt.

Kapcsolódó információk

Segíthet a Unified Service Desk fejlesztésében

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).