ozzáférések kezelése a Unified Service Desk szolgáltatásban

A hozzáférés-szabályozás áttekintése

A Unified Service Desk konfigurációs entitások és az alárendelt User Interface Integration (UII) entitások a Microsoft Dataverse lehetőségben vannak tárolva, és a Dataverse biztonsági modellt használhatja a mind a két entitáshoz való hozzáférés irányításához. A Dataverse egy nagy teljesítményű biztonsági modellel rendelkezik, amely a szerepkör alapú, rekordszintű és mezőszintű biztonságot kombinálja a felhasználók teljes biztonsági jogosultságainak meghatározására. További információ: A Microsoft Dynamics CRM biztonsági elvei

Unified Service Desk felhasználók alapvetően két kategóriába sorolhatók:

• A rendszergazdák: azok a személyek, akik konfigurálják a Unified Service Desk-t és az UII entitásokat egy ügynök alkalmazás definiálására.

• Ügynökök: személyek, akik használják a Unified Service Desk ügyfélalkalmazást a Unified Service Desk konfigurálásához és az UII entitásokat mindennapi munkájukhoz egy hívóközpontban.

Unified Service Desk biztonsági szerepköreinek használata

Amikor telepíti a Unified Service Desk-t egy Dataverse példányhoz, négy biztonsági szerepkör jöhet létre:

• UIIAdministrator és UIIAgent szerepkörök meghatározzák az UII-hoz tartozó hozzáférések és a szükséges Dataverse entitásokat.

• USD-rendszergazda és USD ügynök szerepkörök határozzák meg a hozzáférést a Unified Service Desk entitásokhoz, az alapul szolgáló UII entitásokhoz, és a szükséges Dataverse entitásokat. A két szerep közül az egyiket hozzá kell rendelnie a szervezete felhasználóihoz attól függően, hogy mi a szerepük (a rendszergazda vagy az ügynök) a szervezetben.

  További információ: Biztonság megvalósítása egyéni biztonsági szerepkörök használatával

Unified Service Desk konfigurációjának használata

A Unified Service Desk adatainak hozzáférésének szűrésének egy másik megközelítése konfigurációk használata. A konfiguráció a különböző összetevők logikai csoportosítása a Unified Service Desk ügynökalkalmazásban, például a művelethívások, ügynök parancsfájlok, entitáskeresések, események és központi vezérlők. A konfiguráció hozzárendelhető egy felhasználóhoz, így amikor a felhasználó elindítja a Unified Service Desk ügynökalkalmazást, csak a konfigurációban szereplő összetevők jelennek meg. Ez nagyszerű módja az ügynököknek megjeleníteni kívánt elemek szűrésének a biztonsági szerepkörök kezelése nélkül. Azonban kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat:

• Egy konfiguráció csak felhasználóhoz rendelhető, a Dataverse csoportjához nem.

• Egy konfiguráció csak akkor szűri az összetevőket, ha a Unified Service Desk információkhoz az ügyfélalkalmazáson keresztül fér hozzá. Ha közvetlenül a Dataverse vagy Microsoft Dynamics 365 for Outlook alkalmazással fér az adatokhoz, azokat érheti el, amelyeket Dataverse biztonsági szerepköre engedélyez.

  További információ: Hozzáférés kezelése a Unified Service Desk konfigurációjának használatával

Lásd még

Hozzáférés kezelése az Unified Service Desk biztonsági szerepköreinek használatával

Hozzáférés kezelése az Unified Service Desk konfigurációjának használatával

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).