Gyorsítótár-specifikus konfigurációk ügynökök számára

A Konfigurációs gyorsítótár verzió beállítás hatására az ügyfél-gyorsítótárazás szolgáltatás beolvassa, a módosult beállításokat a kiszolgálóról az ügynök számítógépére, hogy elkerülhető legyen az összes konfiguráció lekérése.

Előfordulhat, hogy a szervezete több részleggel rendelkezik, és mindegyik részleghez tartozik egy konfiguráció, amelyekhez ügynökök vannak hozzáadva. Valahányszor módosítja ezen konfigurációk egyikét a Konfigurációs gyorsítótár verziója szolgáltatás segít csak azon konfigurációk letöltésében, amelyeken változás történt. Mindemellett, ha amunkatársak számára más konfigurációt rendelnek hozzá, bejelentkeznek az ügyfélalkalmazásba, a funkció nem tölti le a konfigurációkat, így javítja a Unified Service Desk indítási idejét. Ez hasznos lehet a jobb alkalmazás életciklus-kezeléshez is a Unified Service Desk megoldásban azokban az esetekben, ha a szervezet szeretné módosításokat végez a próba vagy fejlesztői konfigurációban úgy, hogy ez ne legyen hatással az éles üzemi felhasználókra.

A Konfigurációs gyorsítótár verziójának áttekintése

A szervezet több-konfigurációval rendelkezik, és felvett munkatársakat ezekhez a konfigurációkhoz. Most, bizonyos módosításokat végez bármelyik konfiguráción és a frissíti a ClientCacheVersionNumber elemet a kiszolgálón.

Amikor legközelebb az ügynök bejelentkezik a Unified Service Desk ügyfélalkalmazásba az ügyfél-gyorsítótárazási szolgáltatás beolvassa a konfigurációs adatokat a kiszolgálóról annak ellenére, hogy csak egy konfigurációt módosított. Több konfiguráció beolvasása megnövelheti az indítási időt, amelyet csökkentheti indítási teljesítményt.

Az összes konfiguráció kiszolgálóról történő beolvasásának elkerüléséhez, ha az nem szükséges minden konfigurációhoz, használja a Konfigurációs gyorsítótár verziója lehetőséget.

Mi a Konfigurációs gyorsítótár verziója?

A Konfigurációs gyorsítótár verziója egy beállítás a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás Konfiguráció oldalán, amely egy alfanumerikus értéket vesz fel a gyorsítótár kulcsaként.

Hogyan működik a Konfigurációs gyorsítótár verziója?

Az alábbi forgatókönyv ismerteti, hogyan működik a Konfigurációs gyorsítótár verziója.

A szervezet X, Y és Z konfigurációkat használ a csevegéshez, üzenetekhez és telefonos támogatáshoz. Ön bizonyos módosításokat végez X konfiguráción és a frissíti a ClientCacheVersionNumber értékét a kiszolgálón. Ha egy munkatárs az X (csevegés) konfigurációhoz van rendelve, és bejelentkezik a Unified Service Desk ügyfélalkalmazásba, azügyfél gyorsítótárazási szolgáltatás ellenőrzi a helyi gyorsítótárat, és gyorsítótár verzió kulcsot meghatározza. Mivel Ön a Konfigurációs gyorsítótár verziója beállítás gyorsítótár verziójának kulcsát frissített az ügyfél gyorsítótárazási szolgáltatás lekéri az X frissített konfigurációt a munkatárs számítógépére a kiszolgálóról.

A Konfigurációs gyorsítótár verziója beállítás engedélyezése

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget.

4. Az oldaltérképen az Speciális beállítások alatt válassza az Beállítások lehetőséget.

5. Az Aktív UII-beállítások lapon válassza az Új lehetőséget.

6. Válassza a Mások elemet Globális beállítás-ként adja meg EnableConfigurationCaching értéket a Név mezőbe, majd adja meg az igaz lehetőséget az érték mezőbe.

7. Válassza a Mentés parancsot.

A Unified Service Desk aktiválja az ügyfél gyorsítótárazást a konfigurációkhoz.

Adjon meg értéket a Konfigurációs gyorsítótár verziója beállításhoz

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget.

4. Az oldaltérképen a Speciális beállítások alatt válassza az Konfiguráció lehetőséget.

5. Válasszon egy meglévő konfigurációt a listából vagy hozzon létre egy új konfigurációt.

6. A Konfiguráció oldalon a Konfigurációs gyorsítótár verziója szövegmezőjébe írjon be a egy alfanumerikus értéket gyorsítótár kulcsának. Például a alfanumerikus érték frissíthető XY12 értékre.

7. Válassza a Mentés parancsot.

Ügyfélgyorsítótár tárolási helye

Ha engedélyezett, az ügyfélgyorsítótár a fájljait tömörített és titkosított formátumban tárolja a felhasználó központi könyvtárában: %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk

Például ha egy agent1 nevű felhasználó Windows 8 rendszeren futtatja a Unified Service Desk ügyfélalkalmazást, az ügyfélgyorsítótár fájljai a következő helyen lesznek elérhetők: c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk.

Lásd még

Ügyfélgyorsítótár beállítása az Unified Service Desk szolgáltatásban

Hozzáférés kezelése az egységes ügyfélszolgálat konfigurációjának használatával

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).