Gyorsítótár-specifikus konfigurációk ügynökök számára

A Konfigurációs gyorsítótár verzió beállítás hatására az ügyfél-gyorsítótárazás szolgáltatás beolvassa, a módosult beállításokat a kiszolgálóról az ügynök számítógépére, hogy elkerülhető legyen az összes konfiguráció lekérése.

Előfordulhat, hogy a szervezete több részleggel rendelkezik, és mindegyik részleghez tartozik egy konfiguráció, amelyekhez ügynökök vannak hozzáadva. Amikor módosítja az egyik konfigurációt, a Konfigurációs gyorsítótár verziója funkció segít csak azt a konfigurációt letölteni, amelyhez módosította. Mindemellett, ha amunkatársak számára más konfigurációt rendelnek hozzá, bejelentkeznek az ügyfélalkalmazásba, a funkció nem tölti le a konfigurációkat, így javítja a Unified Service Desk indítási idejét. Ez hasznos lehet a jobb alkalmazás életciklus-kezeléshez is a Unified Service Desk megoldásban azokban az esetekben, ha a szervezet szeretné módosításokat végez a próba vagy fejlesztői konfigurációban úgy, hogy ez ne legyen hatással az éles üzemi felhasználókra.

A Konfigurációs gyorsítótár verziójának áttekintése

A szervezet több-konfigurációval rendelkezik, és felvett munkatársakat ezekhez a konfigurációkhoz. Most bizonyos módosításokat kell végrehajtania bármelyik konfiguráción, és frissítenie kell a ClientCacheVersionNumber értéket a kiszolgálón.

Amikor legközelebb az ügynök bejelentkezik a Unified Service Desk ügyfélalkalmazásba az ügyfél-gyorsítótárazási szolgáltatás beolvassa a konfigurációs adatokat a kiszolgálóról annak ellenére, hogy csak egy konfigurációt módosított. Több konfiguráció beolvasása megnövelheti az indítási időt, amelyet csökkentheti indítási teljesítményt.

Ha el szeretné kerülni az összes konfiguráció lekérését a kiszolgálóról, ha nem minden konfigurációhoz szükséges, használja a Konfigurációs gyorsítótár verziója beállítást.

Mi a Konfigurációs gyorsítótár verziója?

A konfigurációs gyorsítótár verziója egy lehetőség a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás Konfiguráció oldalán, amely alfanumerikus értéket vesz fel gyorsítótárkulcsként.

Hogyan működik a Konfigurációs gyorsítótár verziója?

Az alábbi forgatókönyv ismerteti, hogyan működik a Konfigurációs gyorsítótár verziója.

A szervezet X , Y ésZ konfigurációkat használ a csevegés, az üzenetek és a hangtámogatáshoz. Módosítsa az X konfigurációt, és frissítse a konfigurációs gyorsítótár verziója értéket a kiszolgálón. Amikor egy X(csevegés) konfigurációhoz rendelt ügynök bejelentkezik a Unified Service Desk ügyfélalkalmazásba, az ügyfél gyorsítótárazási funkciója ellenőrzi a helyi gyorsítótár-tárolót, és meghatározza a gyorsítótár verziókulcsát. Mivel frissítette a gyorsítótár verziókulcsát a Konfigurációs gyorsítótár verziója beállításhoz, az ügyfél gyorsítótárazási funkciója lekéri a frissített X konfigurációt a kiszolgálóról az ügynök asztalára.

A Konfigurációs gyorsítótár verziója beállítás engedélyezése

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget .

4. Válassza a Beállítások lehetőséget a Speciális beállítások alatt az oldaltérképen.

5. Válassza az Új lehetőséget az Aktív UII-beállítások oldalon.

6. Válassza az Egyéb lehetőséget a Globális beállításhoz, írja be az EnableConfigurationCachingnevet a Név mezőbe, és írja be az igaz értéket az érték mezőbe.

7. Válassza a Mentés parancsot.

A Unified Service Desk aktiválja az ügyfél gyorsítótárazást a konfigurációkhoz.

Adjon meg értéket a Konfigurációs gyorsítótár verziója beállításhoz

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget .

4. Válassza a Konfiguráció lehetőséget az oldaltérkép Speciális beállítások területén .

5. Válasszon egy meglévő konfigurációt a listából vagy hozzon létre egy új konfigurációt.

6. Adjon meg egy alfanumerikus értéket gyorsítótárkulcsként a Konfiguráció lap Konfigurációs gyorsítótár verziója mezőjének szövegmezőjében . Az alfanumerikus érték például frissíthető XY12-re .

7. Válassza a Mentés parancsot.

Ügyfélgyorsítótár tárolási helye

Ha engedélyezve van, az ügyfél-gyorsítótárazás tömörített és titkosított formátumban tárolja fájljait a felhasználó központi könyvtárában: %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk

Például egy agent1 nevű felhasználó esetében, aki a Unified Service Desk ügyfélalkalmazást futtatja Windows 8 rendszeren, az ügyfél gyorsítótárazási fájljai a következő címen c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk érhetők el.

Lásd még

Ügyfél-gyorsítótárazás konfigurálása a Unified Service Desk alkalmazásban

Hozzáférés kezelése a Unified Service Desk konfiguráció használatával